Για το κατάστημα της ΙΚΕΑ στο Αεροδρόμιο αναζητούμε: Υπάλληλος Τμήματος Ζώνης Φόρτωσης 4ωρη Απασχόληση AES CR LZ_0424     Αναφερόμενος/η στον Υπεύθυνο Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, οι κύριες αρμοδιότητές σου είναι να:       Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη      Συμβάλλεις ενεργά, για ένα ευπρεπές, ασφαλές και καθαρό (σαν καινούριο) περιβάλλον σύμφωνα με την εικόνα και τους κανόνες της ΙΚΕΑ      Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος όπως ανατίθενται βάσει των εταιρικών οδηγιών      Διασφαλίζεις ότι ο χώρος ευθύνης σου είναι ασφαλής και λειτουργικός καθ’ όλη τη διάρκεια του ωραρίου   Απαραίτητα προσόντα:      Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση του πελάτη      Προσαρμοστικότητα/Ευελιξία      Αποτελεσματική συνεργασία με συναδέλφους και προϊσταμένους      Ομαδικό πνεύμα και καλή επικοινωνία      Καλές διαπροσωπικές σχέσεις      Απόφοιτος Λυκείου   Επιθυμητά Προσόντα:      Γνώση Αγγλικής γλώσσας   Εάν εσύ: Έχεις πάθος για το χώρο του επίπλου και την αγορά λιανικής; Είσαι χαμογελαστός και ενθουσιώδης; Εργάζεσαι δίνοντας το σωστό παράδειγμα; Στοχεύεις στην καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη; Θέλεις να εκφράζεις νέες, τολμηρές ιδέες και να γίνεσαι καλύτερος καθημερινά ; Εμείς προσφέρουμε: Tη δυνατότητα να εργαστείς σε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορείς να μάθεις, να αναπτύσσεσαι και να έχεις σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης. Μια ανοιχτή κουλτούρα όπου μπορείς να είσαι ο εαυτός σου και μια ποικιλόμορφη ομάδα ανθρώπων που χαίρονται να δουλεύουν μαζί. Επιπλέον προσφέρουμε ιδιωτική ιατρική ασφάλιση, καλυψη εξόδων μετακίνησης μέσω διοδίων ή μέσω χρήσης κάρτας μετακίνησης για τα ΜΜΜ και  επιπρόσθετες παροχές. Η ΙΚΕΑ είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 422 καταστήματα σε 48 χώρες και με όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου. Η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του Ομίλου FOURLIS και σήμερα, λειτουργούν 5 καταστήματα στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ιωάννινα) καθώς και 2 καταστήματα «νέας γενιάς» στον Πειραιά & στο The Mall Athens, 1 κατάστημα στην Κύπρο (Λευκωσία) και 2 στην Βουλγαρία (Σόφια, Βάρνα). Επίσης λειτουργούν 8 Κέντρα Παραγγελιών & Παραλαβών (Ρόδος, Πάτρα, Χανιά, Ηράκλειο , Aλεξανδρούπολη, Καλαμάτα, Μπουργκάς & Πλόβντιφ Βουλγαρίας) και 1 Planning Studio στην Κύπρο (Λεμεσός).

Για τα γραφεία μας στο κατάστημα IKEA Κηφισού αναζητούμε: Βοηθός Υπευθύνου Τμήματος Central Customer Care (Πλήρους Απασχόλησης) ( SO_ 1stCCC 1024 ) Αναφερόμενος/η στην Customer Care Team Leader οι κύριες αρμοδιότητές σoυ είναι: • Εξασφαλίζεις την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη • Εξασφαλίζεις τη συμμόρφωση με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της ΙΚΕΑ σχετικά με αγορές και μετά την πώληση (φορολογικά έγγραφα, ανταλλαγή, πολιτική επιστροφών, εγγυήσεις) • Υποστηρίζεις τον Central Customer Care Team Leader στις καθημερινές λειτουργίες της ομάδας • Βελτιώνεις τη διαδικασία αγορών σε όλα τα κανάλια παρακολουθώντας και αξιολογώντας τα σχόλια των πελατών • Βεβαιώνεσαι ότι τηρούνται όλες οι εταιρικές και νομικές οδηγίες στους τομείς ευθύνης σου • Εφαρμόζεις τις ενέργειες που συμφωνήθηκαν για τη βελτίωση των δεικτών Pulse CX και 4 αξόνων Απαραίτητα προσόντα: • Πτυχίο Λυκείου • Καλή γνώση Αγγλικής Γλώσσας • Καλή Γνώση H/Y • Προϋπηρεσία 1- 2 χρόνια σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, κατά προτίμηση στο λιανικό εμπόριο • Προσανατολισμός στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη • Αποτελεσματικότητα, προγραμματισμός & οργάνωση • Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και δύσκολων καταστάσεων • Ομαδικό πνεύμα και καλή επικοινωνία Επιθυμητά προσόντα: • Πτυχίο ΙΕΚ/ΑΕΙ • Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών • Επιπλέον ξένες γλώσσες • Γνώση Navision Εμείς προσφέρουμε: Tη δυνατότητα να εργαστείς σε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορείς να μάθεις, να αναπτύσσεσαι και να έχεις σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης. Μια ανοιχτή κουλτούρα όπου μπορείς να είσαι ο εαυτός σου και μια ποικιλόμορφη ομάδα ανθρώπων που χαίρονται να δουλεύουν μαζί. Επιπλέον προσφέρουμε ιδιωτική ιατρική ασφάλιση και επιπρόσθετες παροχές. Η ΙΚΕΑ είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 433 καταστήματα σε πάνω από 50 χώρες και με όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου. Η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του Ομίλου FOURLIS και σήμερα, λειτουργούν 5 καταστήματα στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ιωάννινα) καθώς και 2 καταστήματα «νέας γενιάς» 1 στον Πειραιά & 1 στο Mall Athens Μαρούσι , 1 κατάστημα στην Κύπρο (Λευκωσία) και 3 στην Βουλγαρία (Σόφια, Βάρνα, Velico Tarnovo). Επίσης λειτουργούν 8 Κέντρα Παραγγελιών & Παραλαβών (Ρόδος, Πάτρα, Χανιά, Ηράκλειο, Αλεξανδρούπολη, Καλαμάτα, Μπουργκάς & Πλόβντιφ Βουλγαρίας) και 1 Planning Studio στην Κύπρο (Λεμεσός).

For our Headquarters in Spata, we are looking for:     Service Partner Team Leader    SOCR_1024 The Position:     Reporting to the Customer Relations Manager you are responsible and accountable to:  • Work closely with all internal & external shareholders in order to secure the operational excellence of IKEA Services  • Ensure a market relevant service offer at a market relevant price in the different sales channels • Measure and control that the post service offer of the external service providers is the best possible in related to the “customer first” mentality • Ensure that all Customer Relations data (qualitative |quantitative) are correctly tracked & monitored  • Ensure that the service offering and all new services are properly implemented supported and monitored in all our systems • Implement all the agreed actions set in order to improve the Customer Happy Score 4 axes indices  The Skills & Qualifications: • University Degree, preferably in Business Management or Logistics • Very good command of English language  • Very good knowledge of MS Office MS Office  • At least 1-3 years working experience preferably in a high volume customer centric service or retail, industry (operations & logistics) 1-3 year in the Retail Sector Customer Service field • Customer Focus  • Focus on detail, good planning and organizational skills  • Achievement drive, initiative taking and problem solving skills  • Analytical thinking & Synthesis ability  • Ability to work under pressure and strict deadlines Qualifications considered as an asset: • Knowledge of the Retail Market • Additional Foreign Languages The People we seek: Lead by example constantly looking for new and better ways forward Believe in empowering people, taking ownership, making decisions and following through  Have a hands on and customer service driven approach. Have the courage to question existing solutions and think in unconventional ways  Have a passion for life at home and retail What we offer If you take on this position, these are just a few things you can expect from us:  -An exciting and empowering work environment at one of the leading group of companies in Greece and the Balkans in providing quality consumer durable goods. - A diverse group of people who value working together  - An open and inclusive culture where you can be yourself -And as the world’s leader in life at home, you will have exceptional opportunities to grow and develop together with us  Are you the one? Get in touch with us by submitting your complete resume https://careers.fourlis.gr/requisitions All applications will be treated with the strictest confidentiality. Kindly note that only shortlisted candidates will be contacted for this position, due to high volume of applications received. IKEA started its operation in Greece through House Market, a member of Fourlis Group of Companies, and operates in Greece 6 Stores (Athens, Thessaloniki, Larissa, Ioannina and Patra), & 2 “New Generation” Store in Piraeus & The Mall Athens Marousi, 1 Store in Cyprus (Nicosia) & 3 in Bulgaria (Sofia ,Varna, Velico Tarnovo). We also operate 7 Pick-Up-Point (Rhodes, Chania, Heraklion, Alexandroupoli & Kalamata, Burgas & Plovdiv) & 1 Planning Studio in Cyprus (Limassol)

For our IKEA Athens Center Store in Aigaleo, we are looking for:                  Sales Shopkeeper   The Position:           Reporting to the Home Furnishing Business (HFB) Coordinator of the Sales Division you are responsible and accountable to:   Ensure the required sales turnover and profitability of the department, based on the targets set Contribute to the achievement of the sales objectives Select, develop and maintain a motivated team capable of achieving the agreed objectives Steer towards maximizing all commercial KPIs of the department Ensure the best possible customer service and have customers in focus as your first priority Implement all the agreed actions set in order to improve the Brand capital, the Pulse CX & the Employee Survey results Ensure that all company, legal and health & safety guidelines are followed in all areas of responsibility and at all times Closely monitor, control and improve all operating costs and KPI’s related to the area of responsibility   The Skills & Qualifications Required : At least 1 year of experience in a managerial position Bachelor’s Degree, Preferably in Business Administration People management skills Achievement drive, initiative taking and problem solving skills Commercial Thinking Good planning and organizational skills Very good communication and interpersonal skills Ability to work under pressure and strict deadlines Good command of the Greek & English language Good knowledge of MS Office   Nice to Have: Post Graduate degree in Management Navision knowledge Knowledge of the Retail Market   The People we seek: Lead by example constantly looking for new and better ways forward Believe in empowering people, taking ownership, making decisions and following through Have a hands on and customer service driven approach. Have the courage to question existing solutions and think in unconventional ways Have a passion for life at home and retail   What we offer Competitive remuneration package Private medical insurance An exciting and empowering work environment at one of the leading group of companies in Greece and the Balkans in providing quality consumer durable goods. A diverse group of people who value working together An open and inclusive culture where you can be yourself And as the world’s leader in life at home, you will have exceptional opportunities to grow and develop together with us    Are you the one? Get in touch with us, by submitting your complete resume at https://careers.fourlis.gr/requisitions All applications will be treated with the strictest confidentiality. Kindly note that only shortlisted candidates will be contacted for this position, due to high volume of applications received. IKEA started its operation in Greece through House Market, a member of Fourlis Group of Companies, and operates in Greece 5 Stores (Athens, Thessaloniki, Larissa, and Ioannina), & 2 “New Generation” Stores in Piraeus & in ‘’The Mall Athens’’ shopping mall, 1 Store in Cyprus (Nicosia) & 2 in Bulgaria (Sofia & Varna). We also operate 8 Pick-Up-Point (Rhodes, Patra, Chania, Heraklion, Alexandroupoli & Kalamata, Burgas & Plovdiv) & 1 Planning Studio in Cyprus (Limassol).

For our new Store in Heraklion , we are looking for:   Cashline Team Leader ( IKEA HER STORE ) (Cash_TL 12/24)   Reporting to the Market Operations Manager, you will be responsible and accountable to:   To ensure the operation of the Stores Cashline, according to HM processes To inspire towards a customer focused work culture and behavior as per the IKEA Values and the respective guidelines To ensure the best possible customer service and have customers in focus as your first priority To monitor and ensure that all cash line routines regarding the financial aspects comply with the country’s tax regulations  To ensure that all company, legal and health & safety guidelines are followed in all areas of responsibility and at all times To closely monitor, control and improve all operating costs and KPIs’ related to the area of responsibility To implement all the agreed actions set in order to improve the Brand capital, the Pulse CX IKEA Customer Satisfaction Survey & the 4 axes (Safety-Meritocracy-Respect-Development) indices To select, develop and maintain a motivated team capable of achieving the agreed objectives To ensure the best possible customer service and have customers in focus as your first priority      The Skills & Qualifications: University or College Degree Good knowledge of Ms Office Very good command of the Greek & English language Very strong Customer Focus   Good people management skills   Achievement drive, initiative taking and problem solving skills Good planning, organizational and problem solving skills Very good communication skills and team oriented personality Ability to work under pressure and strict deadlines     Qualifications considered as an asset Knowledge of Navision     The People we seek: Lead by example constantly looking for new and better ways forward Believe in empowering people, taking ownership, making decisions and following through Have a hands on and customer service driven approach. Have the courage to question existing solutions and think in unconventional ways Have a passion for life at home and retail     What we offer If you take on this position, these are just a few things you can expect from us: -An exciting and empowering work environment at one of the leading group of companies in Greece and the Balkans in providing quality consumer durable goods. - A diverse group of people who value working together - An open and inclusive culture where you can be yourself -And as the world’s leader in life at home, you will have exceptional opportunities to grow and develop together with us    IKEA started its operation in Greece through House Market, a member of Fourlis Group of Companies, and operates in Greece 6 Stores (Athens, Thessaloniki, Larissa,Ioannina and Patra), & 2 “New Generation” Stores in Piraeus & The Mall Athens Marousi,  1 Store in Cyprus (Nicosia) & 3 in Bulgaria (Sofia & Varna, Velico Tarnovo). We also operate 8 Pick-Up-Point (Rhodes, Patra, Chania, Heraklion, Alexandroupoli & Kalamata, Burgas & Plovdiv) & 1 Planning Studio in Cyprus (Limassol)

Για τo  κατάστημά μας στα Χανιά Κρήτης, αναζητούμε: Υπάλληλος Καταστήματος Μερικής Απασχόλησης (κωδ.:  CPP  _0924)   Αναφερόμενος/η στον Υπεύθυνο του τμήματος Πωλήσεων, οι  κύριες αρμοδιότητές  σου είναι     να: Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στους πελάτες Ενεργείς καθημερινά για την επίτευξη των στόχων του τμήματος Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος όπως σου ανατίθενται Γνωρίζεις πολύ καλά τα προϊόντα του τμήματος στο οποίο ανήκεις Συμβάλλεις ενεργά, για ένα ευπρεπές, ασφαλές και καθαρό περιβάλλον εργασίας σύμφωνα με την εικόνα και τους κανόνες της ΙΚΕΑ      Απαραίτητα  Προσόντα  : Προσανατολισμός στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη Προσανατολισμός στο Αποτέλεσμα Αποτελεσματική συνεργασία με συναδέλφους και προϊσταμένους Ομαδικό πνεύμα Πολύ καλή επικοινωνία Απολυτήριο Λυκείου Γνώση Η/Υ Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες Επιθυμητά Προσόντα: Καλή γνώση Αγγλικών Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ Εάν εσύ: Έχεις   πάθος  για το χώρο του επίπλου και την αγορά λιανικής; Είσαι  χαμογελαστός  και  ενθουσιώδης ; Εργάζεσαι δίνοντας το  σωστό παράδειγμα ; Στοχεύεις στην καλύτερη δυνατή  εξυπηρέτηση του πελάτη ; Θέλεις να εκφράζεις  νέες, τολμηρές ιδέες  και να γίνεσαι  καλύτερος  καθημερινά; Εμείς προσφέρουμε: T η δυνατότητα να εργαστείς σε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορείς να μάθεις, να αναπτύσσεσαι και να έχεις σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης. Μια  ανοιχτή κουλτούρα όπου μπορείς να είσαι ο εαυτός σου και μια ποικιλόμορφη ομάδα ανθρώπων που χαίρονται να δουλεύουν μαζί. Επιπλέον προσφέρουμε ιδιωτική ιατρική ασφάλιση και επιπρόσθετες παροχές. Η  ΙΚΕΑ  είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 433 καταστήματα σε πάνω από 50 χώρες και με όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου. Η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του Ομίλου FOURLIS και σήμερα, λειτουργούν 5 καταστήματα στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ιωάννινα) καθώς και 2 καταστήματα «νέας γενιάς» 1 στον Πειραιά και 1 στο The Mall Athens, 1 κατάστημα στην Κύπρο (Λευκωσία) και 2 στην Βουλγαρία (Σόφια, Βάρνα). Επίσης λειτουργούν 8 Κέντρα Παραγγελιών & Παραλαβών (Ρόδος, Πάτρα, Χανιά, Ηράκλειο, Κομοτηνή, Καλαμάτα, Μπουργκάς  &  Πλόβντιφ Βουλγαρίας) και 1  Planning  Studio  στην Κύπρο (Λεμεσός).

Για το κατάστημά μας στο Πόρτο Χέλι   Η Εταιρεία μας ενδιαφέρεται να προσλάβει προσωπικό για τα κάτωθι τμήματα:  Οπωροπωλείο  Αλλοιώσιμο Τυποποιημένο Ταμείο    Προσφέρονται ικανοποιητικές αποδοχές, δυναμικό περιβάλλον εργασίας και προοπτικές εξέλιξης.

Απαιτήσεις θέσης • Εξυπηρέτηση των πελατών του τμήματος.  • Τήρηση των κανόνων υγιεινής σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχουν τεθεί. • Συνεργασία με τον προϊστάμενο του τμήματος για τον προγραμματισμό των παραγγελιών προς την Κεντρική Αποθήκη και τους προμηθευτές. • Συμμετοχή στην παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων του τμήματος.   Προφίλ υποψηφίου • Βεβαίωση (δίπλωμα) κρεοπώλη.  • Προϋπηρεσία 2 χρόνια σε αντίστοιχο τμήμα επιθυμητή. • Πολύ καλό επίπεδο επικοινωνίας. Προσφέρονται • Δυναμικό περιβάλλον εργασίας.  • Συνεχής εκπαίδευση.          • Προοπτικές εξέλιξης.   Αποστολή βιογραφικών Οι υποψήφιοι/υποψήφιες που ενδιαφέρονται παρακαλούνται να υποβάλλουν βιογραφικό σημείωμα on line. 

Απαιτήσεις θέσης • Εξυπηρέτηση των πελατών του τμήματος.  • Τήρηση των κανόνων υγιεινής σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχουν τεθεί. • Συνεργασία με τον προϊστάμενο του τμήματος για τον προγραμματισμό των παραγγελιών προς την Κεντρική Αποθήκη και τους προμηθευτές. • Συμμετοχή στην παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων του τμήματος.   Προφίλ υποψηφίου • Βεβαίωση (δίπλωμα) κρεοπώλη επιθυμητό. • Προϋπηρεσία σε αντίστοιχο τμήμα επιθυμητή. • Πολύ καλό επίπεδο επικοινωνίας.   Προσφέρονται • Δυναμικό περιβάλλον εργασίας • Συνεχής εκπαίδευση        • Προοπτικές εξέλιξης   Αποστολή βιογραφικών Οι υποψήφιοι που πληρούν τις παραπάνω προδιαγραφές παρακαλούνται να υποβάλουν βιογραφικό σημείωμα on line.  Όλα τα βιογραφικά θα θεωρηθούν εμπιστευτικά.

Job’s Purpose As an In-Store Communication & Branding Specialist, you will play a critical role in enhancing the customer experience by creating and executing engaging in-store communication strategies for retail, franchise and wholesale networks. You will ensure our brand message resonates with shoppers and stands out in a competitive retail environment. This is a multidimensional role that combines planning, creativity and effective project management.   What you will focus on Design and implement the in-store communication strategy (and communication material) Collaborate and coordinate with external partners (creative agencies, logistics, production) Develop advertising campaigns to enhance the in-store customer experience Collaborate with internal stakeholders, such as operations and format, to achieve strategic goals Manage budgets, conduct tenders, and identify strategic partnerships Analyze competitors and retail trends to identify opportunities Oversee branding of all corporate assets and design in-store concepts Implement store promotional activities, such as openings, local plans and partnerships   Who we are looking for BSc in Marketing, or Business Administration, or any relevant field. MSc would be considered an asset Working experience 2 to 5 years, in relevant positions, preferably in Retail FMCG sector Experience with in-store processes and project management Strong Understanding of retail environment and shopper behavior Fluency in English language, both written and spoken Excellent knowledge of MS Office   Your Value Passion for the Customer | In-depth understanding of customer needs Communication | Deliver messages in a clear, compelling and concise way, influence and build relationships Togetherness | Value team’s ideas, uniqueness and safeguard belonging Momentum | Secure end results and be on top  Target Orientation | Follow procedures, achieve goals and set the bar higher Embrace Change | Challenge own self, be courageous and curious to learn Organization | Set priorities and handle multiple tasks simultaneously    A place where everyone belongs  We strive to be a better place to work where our associates reflect the markets we serve, where their voices are heard and valued, they find purpose in their work and can grow and contribute to their fullest. We are an equal opportunity employer, and all applicants/employees will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability status, or any other characteristic protected by law.     Certified by Diversity Charter Greece and SHARE Equality Label      We Give Our Best to Make a Difference in People’s Lives        #EdoToKaloEinaiGiaOlous #proudABers    Start your retail journey and live our values of care, teamwork, humor, integrity and courage.    *All applications are treated with utmost confidentiality