Πληροφορική

Πωλήσεις / Marketing / Εμπόριο Λιανικής

Κατασκευαστικός Κλάδος / Τεχνικά Επαγγέλματα

Εστίαση

Χρηματοοικονομικά

Τουρισμός / Ξενοδοχεία

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center

Άλλο

Αποθήκη / Logistics

Βιομηχανική Παραγωγή

Αισθητική / Κομμωτήριο

Επαγγέλματα Υγείας

Μεταφορές

Ανθρώπινο Δυναμικό / HR

Ναυτιλία

Εκπαίδευση

Γραμματειακή Υποστήριξη

Δημοσιογραφία / ΜΜΕ

Νομικές Υπηρεσίες

Φροντίδα Κτιρίων / Σπιτιών

Προσωπικό Ασφαλείας

Αθλητισμός / Fitness

Εργάτες

Τέχνες / Πολιτισμός

Αερομεταφορές

Φροντίδα Ενήλικων / Παιδιών

Τηλεπικοινωνίες

Αγροτική Παραγωγή

Φροντίδα Ζώων

LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

Seasonal

Orismenou

Internship

FullTime

PartTime

OnSite

Hybrid

Remote

What you'll be doing
Leading by example and showing what customer-obsessed means: At Wolt, our Customer Support-team knows that customer interactions serve a larger purpose than simply fixing problems. You will lead by example and raise the bar for the way we do support at Wolt.
Analyzing and optimizing: You will look for patterns in incoming requests, translating it to actions and improvements - get your spreadsheet skills ready, there will be plenty of number crunching to do here!
Strategizing: You will work together with our Head of Customer Support to develop strategies to improve customer experience and satisfaction while creating engaged customers.
Recruiting, mentoring and managing: You will find the best talent with the right attitude while creating an environment where the team can develop through encouragement and empowerment. You will provide performance feedback, make sure your team is motivated and meets SLA's.
Communicating: Understanding and setting the needs and relevant tone of voice to each of our customers (courier partners, customers, and merchants) that are reaching out to us.
Getting stuff done: Hustle, hustle, hustle.
Our humble expectations
 
Proven leadership experience and background from customer experience, product management, customer insights, or similar field
Experience and passion for working with analytics. You love exploring customer insights and patterns to take the customer experience and the way support is done to new heights.
Passionate about customer experience and enjoy working and engaging with people.
Data-driven and able to work with data and turn your findings into actions to help the rest of the core team understand how support is progressing according to the KPIs.
Can-do attitude and positive energy. You enjoy the idea of working in a fast-paced entrepreneurial environment and you like to roll up your sleeves and get things done.
You have the skills and know-how to motivate your team to provide the best service possible.
You’re tech-savvy and enjoy learning and teaching others in how to use our support tools and make things smarter.
The ability to think on your feet and multi-task.
Fluent in Greek and English.
Next steps
If you are excited about working in a high-growth environment, taking ownership, and being part of an extremely ambitious team, then click below to apply and get the conversation going! 

We will be reviewing applications on an on-going basis, so if this sounds like an opportunity you want to pursue, apply today!

What you'll be doing<ul><li>Leading by example and showing what customer-obsessed means: At Wolt, our Customer Support-team knows that customer interactions serve a larger purpose than simply fixing problems. You will lead by example and raise the bar for the way we do support at Wolt.</li><li>Analyzing and optimizing: You will look for patterns in incoming requests, translating it to actions and improvements - get your spreadsheet skills ready, there will be plenty of number crunching to do here!</li><li>Strategizing: You will work together with our Head of Customer Support to develop strategies to improve customer experience and satisfaction while creating engaged customers.</li><li>Recruiting, mentoring and managing: You will find the best talent with the right attitude while creating an environment where the team can develop through encouragement and empowerment. You will provide performance feedback, make sure your team is motivated and meets SLA's.</li><li>Communicating: Understanding and setting the needs and relevant tone of voice to each of our customers (courier partners, customers, and merchants) that are reaching out to us.</li><li>Getting stuff done: Hustle, hustle, hustle.</li></ul>Our humble expectations&nbsp;<ul><li>Proven leadership experience and background from customer experience, product management, customer insights, or similar field</li><li>Experience and passion for working with analytics. You love exploring customer insights and patterns to take the customer experience and the way support is done to new heights.</li><li>Passionate about customer experience and enjoy working and engaging with people.</li><li>Data-driven and able to work with data and turn your findings into actions to help the rest of the core team understand how support is progressing according to the KPIs.</li><li>Can-do attitude and positive energy. You enjoy the idea of working in a fast-paced entrepreneurial environment and you like to roll up your sleeves and get things done.</li><li>You have the skills and know-how to motivate your team to provide the best service possible.</li><li>You’re tech-savvy and enjoy learning and teaching others in how to use our support tools and make things smarter.</li><li>The ability to think on your feet and multi-task.</li><li>Fluent in Greek and English.</li></ul>Next stepsIf you are excited about working in a high-growth environment, taking ownership, and being part of an extremely ambitious team, then click below to apply and get the conversation going!&nbsp; We will be reviewing applications on an on-going basis, so if this sounds like an opportunity you want to pursue, apply today!&nbsp;

Support Team Lead

Τα Καθήκοντά Σου
Αναφερόμενος/η στην Customer Care Team Leader του τμήματος Customer Relations, θα έχεις την ευθύνη για να:
• Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη
• Παρακολουθείς το επίπεδο της παρεχόμενης εξυπηρέτησης από τους εξωτερικούς συνεργάτες (Μεταφορικές εταιρείες και Συναρμολόγηση) σε σχέση με τις απαιτήσεις και προδιαγραφές της εταιρείας
• Συμβάλλεις ενεργά για ένα ευπρεπές, ασφαλές και καθαρό (σαν καινούριο) περιβάλλον σύμφωνα με την εικόνα και τους κανόνες της ΙΚΕΑ.
• Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος όπως ανατίθενται βάσει των εταιρικών οδηγιών.

Τα Προσόντα Σου
• Απολυτήριο Λυκείου
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσα. Επιπλέον ξένες γλώσσες θα θεωρηθούν επιπρόσθετο προσόν
• Γνώση Η/Υ
• Επιθυμητή Γνώση Navision & CRM
• Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο ή σε τηλεφωνικό κέντρο
• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
• Αποτελεσματικότητα, προγραμματισμός & οργάνωση
• Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και δύσκολων καταστάσεων
• Ομαδικό πνεύμα και καλή επικοινωνία

Τι Προσφέρουμε
Στην ΙΚΕΑ, πιστεύουμε στη δύναμη των ανθρώπων και δημιουργούμε ένα περιβάλλον, όπου όλοι μπορούν να αναπτυχθούν και να εξελιχθούν μαζί μας.
💰 Ανταγωνιστικό Πακέτο Αποδοχών: Με πλήρες πακέτο παροχών & επιπλέον παροχές
🩺 Υγεία & Ευεξία: Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης ζωής & ιατρικής κάλυψης
💻 Ανάπτυξη Υπαλλήλων: 40+ ώρες ετήσιας εκπαίδευσης για συνεχή εξέλιξη
🚀 Ευκαιρίες Καριέρας: 8/10 θέσεις εργασίας καλύπτονται εσωτερικά
🛍️ Εκπτώσεις: Προνομιακές τιμές σε προϊόντα ΙΚΕΑ & άλλα brands του Ομίλου Fourlis
🍽️ Εστιατόριο Εργαζομένων: Παροχή γευμάτων στο εστιατόριο των εργαζομένων σε προνομιακές τιμές
🚗Μεταφορική Υποστήριξη: Κάρτες μετακίνησης
🌍 Συμπεριληπτικό Περιβάλλον: Διεθνής, φιλική και πολυπολιτισμική ομάδα.

Οι Άνθρωποι που Αναζητούμε
✔ Δίνουν το παράδειγμα και αναζητούν συνεχώς βελτιώσεις και καινοτόμες λύσεις.
✔ Υποστηρίζουν τους συναδέλφους και αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες.
✔ Επικεντρώνονται στον πελάτη και προσφέρουν εξαιρετική εξυπηρέτηση.
✔ Έχουν το θάρρος να επαναπροσδιορίσουν υπάρχουσες λύσεις και να σκέφτονται δημιουργικά.
✔ Διαθέτουν πάθος για τη ζωή στο σπίτι και το λιανεμπόριο.

Ας Κάνουμε Μαζί τη Διαφορά!
Γίνε μέλος της οικογένειας ΙΚΕΑ! Στείλε το βιογραφικό σου σήμερα και ξεκίνα το ταξίδι σου μαζί μας.

Τα Καθήκοντά ΣουΑναφερόμενος/η στην&nbsp;Customer Care Team Leader&nbsp;του τμήματος&nbsp;Customer Relations, θα έχεις την ευθύνη για να:• Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη• Παρακολουθείς το επίπεδο της παρεχόμενης εξυπηρέτησης από τους εξωτερικούς συνεργάτες (Μεταφορικές εταιρείες και Συναρμολόγηση) σε σχέση με τις απαιτήσεις και προδιαγραφές της εταιρείας• Συμβάλλεις ενεργά για ένα ευπρεπές, ασφαλές και καθαρό (σαν καινούριο) περιβάλλον σύμφωνα με την εικόνα και τους κανόνες της ΙΚΕΑ.• Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος όπως ανατίθενται βάσει των εταιρικών οδηγιών. Τα Προσόντα Σου• Απολυτήριο Λυκείου• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσα. Επιπλέον ξένες γλώσσες θα θεωρηθούν επιπρόσθετο προσόν• Γνώση Η/Υ• Επιθυμητή Γνώση Navision &amp; CRM• Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο ή σε τηλεφωνικό κέντρο• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών• Αποτελεσματικότητα, προγραμματισμός &amp; οργάνωση• Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και δύσκολων καταστάσεων• Ομαδικό πνεύμα και καλή επικοινωνία Τι ΠροσφέρουμεΣτην ΙΚΕΑ, πιστεύουμε στη δύναμη των ανθρώπων και δημιουργούμε ένα περιβάλλον, όπου όλοι μπορούν να αναπτυχθούν και να εξελιχθούν μαζί μας.💰&nbsp;Ανταγωνιστικό Πακέτο Αποδοχών: Με πλήρες πακέτο παροχών &amp; επιπλέον παροχές🩺&nbsp;Υγεία &amp; Ευεξία: Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης ζωής &amp; ιατρικής κάλυψης💻&nbsp;Ανάπτυξη Υπαλλήλων: 40+ ώρες ετήσιας εκπαίδευσης για συνεχή εξέλιξη🚀&nbsp;Ευκαιρίες Καριέρας: 8/10 θέσεις εργασίας καλύπτονται εσωτερικά🛍️&nbsp;Εκπτώσεις: Προνομιακές τιμές σε προϊόντα ΙΚΕΑ &amp; άλλα brands του Ομίλου Fourlis🍽️&nbsp;Εστιατόριο Εργαζομένων: Παροχή γευμάτων στο εστιατόριο των εργαζομένων σε προνομιακές τιμές🚗Μεταφορική Υποστήριξη: Κάρτες μετακίνησης🌍&nbsp;Συμπεριληπτικό Περιβάλλον: Διεθνής, φιλική και πολυπολιτισμική ομάδα. Οι Άνθρωποι που Αναζητούμε✔&nbsp;Δίνουν το παράδειγμα&nbsp;και αναζητούν συνεχώς βελτιώσεις και καινοτόμες λύσεις.✔&nbsp;Υποστηρίζουν τους συναδέλφους&nbsp;και αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες.✔&nbsp;Επικεντρώνονται στον πελάτη&nbsp;και προσφέρουν εξαιρετική εξυπηρέτηση.✔ Έχουν το θάρρος να επαναπροσδιορίσουν υπάρχουσες λύσεις και να σκέφτονται&nbsp;δημιουργικά.✔ Διαθέτουν&nbsp;πάθος&nbsp;για τη ζωή στο&nbsp;σπίτι&nbsp;και το λιανεμπόριο. Ας Κάνουμε Μαζί τη Διαφορά!Γίνε μέλος της οικογένειας ΙΚΕΑ! Στείλε το βιογραφικό σου σήμερα και ξεκίνα το ταξίδι σου μαζί μας.

Yπάλληλος Central Customer Care

The Complaints Analyst is responsible for investigating and resolving complaints from customers regarding insurance policies, claims, and services. This role involves analysing complaints, identifying trends, and ensuring compliance with regulatory requirements. The Complaints Analyst will work closely with various departments and external providers to address issues and optimize customer satisfaction.

Your day-to-day:
Receive, review, and investigate complaints in a timely manner
Ensure all complaints are handled in accordance with regulatory requirements and company policies
Communicate effectively with customers, providing clear and concise information regarding the status and resolution of their complaints
Identify patterns and trends in complaints and provide insights for process improvements
Build sustainable relationships of trust through open and interactive communication channels
Drive meetings regarded as essential in the performance of the role
Maintain accurate records of complaints, investigations, and resolutions
Qualifications:
Education: Bachelor’s degree in Business, Insurance, or a related field
Minimum of 2-3 years of experience in customer service, claims handling, or a related role in the insurance industry
Strong analytical and problem-solving skills
Excellent written and verbal communication skills
Ability to handle sensitive information with confidentiality
Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively
Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
Familiarity with CRM systems will be considered as a plus

Personal Profile:
Excellent written and verbal communication skills to clearly convey information to customers and internal teams
Strong customer service skills to handle complaints empathetically
Ability to handle sensitive information with discretion
Strong analytical and problem-solving skills
Focus on both delivery and quality; high tolerance in working under pressure
Team player
​
What we offer:
Extensive training opportunities - on-demand and on-site options
Partnership with multiple educational institutions across Greece for advanced education, with tuition support
Comprehensive Health Insurance that keeps you safe, with peace of mind and financial protection in times of need
Pension Scheme to secure your financial future
Well-being and work-life balance
One-time budget for home-office equipment to make your work-from-home comfortable
Recognition and rewards for excellence
Monthly meal allowance
Recently renovated offices, central location, with easy access

The Complaints Analyst is responsible for investigating and resolving complaints from customers regarding insurance policies, claims, and services. This role involves analysing complaints, identifying trends, and ensuring compliance with regulatory requirements. The Complaints Analyst will work closely with various departments and external providers to address issues and optimize customer satisfaction. Your day-to-day:<ul><li>Receive, review, and investigate complaints in a timely manner</li><li>Ensure all complaints are handled in accordance with regulatory requirements and company policies</li><li>Communicate effectively with customers, providing clear and concise information regarding the status and resolution of their complaints</li><li>Identify patterns and trends in complaints and provide insights for process improvements</li><li>Build sustainable relationships of trust through open and interactive communication channels</li><li>Drive meetings regarded as essential in the performance of the role</li><li>Maintain accurate records of complaints, investigations, and resolutions</li></ul>Qualifications:<ul><li>Education: Bachelor’s degree in Business, Insurance, or a related field</li><li>Minimum of 2-3 years of experience in customer service, claims handling, or a related role in the insurance industry</li><li>Strong analytical and problem-solving skills</li><li>Excellent written and verbal communication skills</li><li>Ability to handle sensitive information with confidentiality</li><li>Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively</li><li>Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters</li><li>Familiarity with CRM systems will be considered as a plus</li></ul> Personal Profile:<ul><li>Excellent written and verbal communication skills to clearly convey information to customers and internal teams</li><li>Strong customer service skills to handle complaints empathetically</li><li>Ability to handle sensitive information with discretion</li><li>Strong analytical and problem-solving skills</li><li>Focus on both delivery and quality; high tolerance in working under pressure</li><li>Team player</li><li>​</li></ul>What we offer:<ul><li>Extensive training opportunities - on-demand and on-site options</li><li>Partnership with multiple educational institutions across Greece for advanced education, with tuition support</li><li>Comprehensive Health Insurance that keeps you safe, with peace of mind and financial protection in times of need</li><li>Pension Scheme to secure your financial future</li><li>Well-being and work-life balance</li><li>One-time budget for home-office equipment to make your work-from-home comfortable</li><li>Recognition and rewards for excellence</li><li>Monthly meal allowance</li><li>Recently renovated offices, central location, with easy access</li></ul>

Customer Relations & Complaints Analyst

The Contact Center Employee will answer mainly over phone to all kind of questions by clients/ agents (requests regarding data changes and general info) through inbound and outbound communication as well as execute campaigns.
Your day-to-day:
Achieve high rate on first call resolution
Handle both incoming and outgoing calls
Deal with customer’s direct/ special requests
View and update client data system CRM
View and update policy data systems (Life400, NELIS etc)
Administer and secure confidentiality of sensitive personal data
Follow-up on pending items
Ensure compliance with relative policies and processes
Qualifications:
Degree in any field of Insurance or Communication
Good knowledge of Greek and English language, verbal and written
Insurance, business and process knowledge
Very good command of MS Office
Ability to adapt to change
Experience in handling multiple projects and tasks with strict deadlines
Experience with coaching and providing feedback
Previous working experience in relevant position will be considered an asset
Desired Skills:
Excellent oral communication skills
Very good written communication skills
Ability to communicate effectively with customers
Ability to work under pressure
Ability to resolve conflicts and handle arguments during direct client contact
Customer centricity
Attention to detail and Quality-result driven
Ability to propose alternatives
Ability to work in shifts
What we offer:
Extensive training opportunities - on-demand and on-site options
Partnership with multiple educational institutions across Greece for advanced education, with tuition support
Comprehensive Health Insurance that keeps you safe, with peace of mind and financial protection in times of need
Pension Scheme to secure your financial future
Well-being and work-life balance
Recognition and rewards for excellence
Monthly meal allowance
Recently renovated offices, central location, with easy access

The Contact Center Employee will answer mainly over phone to all kind of questions by clients/ agents (requests regarding data changes and general info) through inbound and outbound communication as well as execute campaigns.Your day-to-day:<ul><li>Achieve high rate on first call resolution</li><li>Handle both incoming and outgoing calls</li><li>Deal with customer’s direct/ special requests</li><li>View and update client data system CRM</li><li>View and update policy data systems (Life400, NELIS etc)</li><li>Administer and secure confidentiality of sensitive personal data</li><li>Follow-up on pending items</li><li>Ensure compliance with relative policies and processes</li></ul>Qualifications:<ul><li>Degree in any field of Insurance or Communication</li><li>Good knowledge of Greek and English language, verbal and written</li><li>Insurance, business and process knowledge</li><li>Very good command of MS Office</li><li>Ability to adapt to change</li><li>Experience in handling multiple projects and tasks with strict deadlines</li><li>Experience with coaching and providing feedback</li><li>Previous working experience in relevant position will be considered an asset</li></ul>Desired Skills:<ul><li>Excellent oral communication skills</li><li>Very good written communication skills</li><li>Ability to communicate effectively with customers</li><li>Ability to work under pressure</li><li>Ability to resolve conflicts and handle arguments during direct client contact</li><li>Customer centricity</li><li>Attention to detail and Quality-result driven</li><li>Ability to propose alternatives</li><li>Ability to work in shifts</li></ul>What we offer:<ul><li>Extensive training opportunities - on-demand and on-site options</li><li>Partnership with multiple educational institutions across Greece for advanced education, with tuition support</li><li>Comprehensive Health Insurance that keeps you safe, with peace of mind and financial protection in times of need</li><li>Pension Scheme to secure your financial future</li><li>Well-being and work-life balance</li><li>Recognition and rewards for excellence</li><li>Monthly meal allowance</li><li>Recently renovated offices, central location, with easy access</li></ul>

Contact Center Employee

The main purpose of this role is to become an active part of the Customer Service team and be responsible for providing high quality service to Mutual Funds Clients.
Your day-to-day:
Provide high quality customer service to Mutual Funds Clients according to company’s standards and guidelines.
Manage customers requests processing and provide high quality service maximizing the customer experience of Mutual Funds.
Support operational activities, such as contributions and surrenders handling.
Ensure compliance with relative policies and processes.
Provide Helpdesk support for Customers and Agents inbound calls and execute outbound calls where required.
Administer and secure confidentiality of personal data.
Support digital client’s portal .
Participate in new procedures and applications development to adjust arising needs, in close cooperation with vendors and cross-functional teams.
Handle Agents Codes Initiations-Terminations.
Update client’s data at the admin system.
Liaise with internal and external auditors and regulatory authorities.
Support the preparation of internal financial reports .
Qualifications:
Bachelor’s degree in any field of Management, Insurance or Economics.
Excellent knowledge of Greek and English language, verbal and written.
Very good command of MS Office.
Ability to adapt to change.
Previous working experience in relevant position will be considered an asset.
Personal Profile:
Excellent written communication skills.
Very good oral communication skills.
Mutual Funds, Insurance, business and process knowledge.
Ability to communicate effectively directly with customers.
Ability to work under pressure.
Ability to resolve conflicts and handle arguments.
Ability to adapt to change.
Customer centricity.
Attention to detail and Quality-result driven.
Positive attitude and team spirit.
Ability to propose alternatives.
Ability to work in shifts.
Sound management on risk acceptance.
Keen on learning.

What we offer:
• Extensive training opportunities - on-demand and on-site options, webinars, seminars, and fully covered certifications.
• Partnership with multiple educational institutions across Greece for advanced education, with tuition support.
• Comprehensive Health Insurance that keeps you safe, with peace of mind and financial protection in times of need.
• Pension Scheme to secure your financial future and ensure you can plan confidently for the years ahead.
• Well-being and work-life balance, including extra days off for medical emergencies, no medical note needed, and support for working parents.
• One-time budget for home-office equipment to make your work-from-home comfortable.
• Recognition and rewards for excellence, including bonuses and salary increases based on your contribution throughout the year.
• Monthly meal allowance that can be used at supermarkets and cafeterias, including our own offices' cafeteria.
• Recently renovated offices, central location, with easy access

The main purpose of this role is to become an active part of the Customer Service team and be responsible for providing high quality service to Mutual Funds Clients.Your day-to-day:<ul><li>Provide high quality customer service to Mutual Funds Clients according to company’s standards and guidelines.</li><li>Manage customers requests processing and provide high quality service maximizing the customer experience of Mutual Funds.</li><li>Support operational activities, such as contributions and surrenders handling.</li><li>Ensure compliance with relative policies and processes.</li><li>Provide Helpdesk support for Customers and Agents inbound calls and execute outbound calls where required.</li><li>Administer and secure confidentiality of personal data.</li><li>Support digital client’s portal .</li><li>Participate in new procedures and applications development to adjust arising needs, in close cooperation with vendors and cross-functional teams.</li><li>Handle Agents Codes Initiations-Terminations.</li><li>Update client’s data at the admin system.</li><li>Liaise with internal and external auditors and regulatory authorities.</li><li>Support the preparation of internal financial reports .</li></ul>Qualifications:<ul><li>Bachelor’s degree in any field of Management, Insurance or Economics.</li><li>Excellent knowledge of Greek and English language, verbal and written.</li><li>Very good command of MS Office.</li><li>Ability to adapt to change.</li><li>Previous working experience in relevant position will be considered an asset.</li></ul>Personal Profile:<ul><li>Excellent written communication skills.</li><li>Very good oral communication skills.</li><li>Mutual Funds, Insurance, business and process knowledge.</li><li>Ability to communicate effectively directly with customers.</li><li>Ability to work under pressure.</li><li>Ability to resolve conflicts and handle arguments.</li><li>Ability to adapt to change.</li><li>Customer centricity.</li><li>Attention to detail and Quality-result driven.</li><li>Positive attitude and team spirit.</li><li>Ability to propose alternatives.</li><li>Ability to work in shifts.</li><li>Sound management on risk acceptance.</li><li>Keen on learning.</li></ul> What we offer:• Extensive training opportunities - on-demand and on-site options, webinars, seminars, and fully covered certifications.• Partnership with multiple educational institutions across Greece for advanced education, with tuition support.• Comprehensive Health Insurance that keeps you safe, with peace of mind and financial protection in times of need.• Pension Scheme to secure your financial future and ensure you can plan confidently for the years ahead.• Well-being and work-life balance, including extra days off for medical emergencies, no medical note needed, and support for working parents.• One-time budget for home-office equipment to make your work-from-home comfortable.• Recognition and rewards for excellence, including bonuses and salary increases based on your contribution throughout the year.• Monthly meal allowance that can be used at supermarkets and cafeterias, including our own offices' cafeteria.• Recently renovated offices, central location, with easy access

Customer Service Employee

Service Center Employee will answer to all kind of requests/ status of application by intermediaries (with or without presence of client) and incoming emails or calls by clients/ agents/ Bank (requests regarding personal and policy data changes and general info).
Job description:
Your main responsibilities will include:
View and update client data system CRM
View policy data systems (Life400, NELIS etc)
Enter and update policy data systems (Life400, NELIS etc)
Administer and secure confidentiality of sensitive personal data
Follow-up on pending items
Ensure compliance with relative policies and processes
Deal with customer’s direct requests
Desired Skills/Experience:
You need to have:
Bachelor’s degree in any field of Management, Insurance or Economics
Excellent knowledge of Greek and English language, verbal and written
Very good command of MS Office
Ability to adapt to change
Previous working experience in relevant position will be considered an asset
Personal Profile:
As a Service Center Employee, you must have/be:
Excellent written communication skills
Very good oral communication skills
Insurance, business and process knowledge
Ability to communicate effectively directly with customers
Ability to work under pressure
Ability to resolve conflicts and handle arguments
Ability to adapt to change
Customer centricity
Attention to detail and Quality-result driven
Positive attitude
Ability to propose alternatives
Ability to work in shifts

Service Center Employee will answer to all kind of requests/ status of application by intermediaries (with or without presence of client) and incoming emails or calls by clients/ agents/ Bank (requests regarding personal and policy data changes and general info).Job description:Your main responsibilities will include:<ul><li>View and update client data system CRM</li><li>View policy data systems (Life400, NELIS etc)</li><li>Enter and update policy data systems (Life400, NELIS etc)</li><li>Administer and secure confidentiality of sensitive personal data</li><li>Follow-up on pending items</li><li>Ensure compliance with relative policies and processes</li><li>Deal with customer’s direct requests</li></ul>Desired Skills/Experience:You need to have:<ul><li>Bachelor’s degree in any field of Management, Insurance or Economics</li><li>Excellent knowledge of Greek and English language, verbal and written</li><li>Very good command of MS Office</li><li>Ability to adapt to change</li><li>Previous working experience in relevant position will be considered an asset</li></ul>Personal Profile:As a Service Center Employee, you must have/be:<ul><li>Excellent written communication skills</li><li>Very good oral communication skills</li><li>Insurance, business and process knowledge</li><li>Ability to communicate effectively directly with customers</li><li>Ability to work under pressure</li><li>Ability to resolve conflicts and handle arguments</li><li>Ability to adapt to change</li><li>Customer centricity</li><li>Attention to detail and Quality-result driven</li><li>Positive attitude</li><li>Ability to propose alternatives</li><li>Ability to work in shifts</li></ul>

Service Center Employee

Απαραίτητα Προσόντα :
Πτυχίο ΙΕΚ/ΤΕΙ στον κλάδο Πληροφορικής/Τηλεπικοινωνιών
Άριστη γνώση MS Office ειδικά MS Excel .
Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά & γραπτά)
 
Προσωπικά χαρακτηριστικά:
Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών
Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
Οργανωτικές δεξιότητες
Μεθοδικότητα και συνέπεια
Ομαδικότητα και συνεργασία
 
Η εταιρία προσφέρει:
Άριστο εργασιακό περιβάλλον
Προοπτικές εξέλιξης
Συνεχή εκπαίδευση
Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης

Απαραίτητα Προσόντα&nbsp;:<ul><li>Πτυχίο ΙΕΚ/ΤΕΙ στον κλάδο Πληροφορικής/Τηλεπικοινωνιών</li><li>Άριστη γνώση MS&nbsp;Office&nbsp;ειδικά MS&nbsp;Excel&nbsp;.</li><li>Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά &amp; γραπτά)</li></ul>&nbsp;Προσωπικά χαρακτηριστικά:<ul><li>Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες</li><li>Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών</li><li>Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων</li><li>Οργανωτικές δεξιότητες</li><li>Μεθοδικότητα και συνέπεια</li><li>Ομαδικότητα και συνεργασία</li></ul>&nbsp;Η εταιρία προσφέρει:<ul><li>Άριστο εργασιακό περιβάλλον</li><li>Προοπτικές εξέλιξης</li><li>Συνεχή εκπαίδευση</li><li>Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης</li></ul>

Back office Agent

Αναλυτική περιγραφή καθηκόντων: 
§  Λήψη και διαχείριση αιτημάτων πελατών, μέσω ticketing system
§  Ανάθεση και συντονισμός εργασιών σε τεχνικούς και συνεργάτες
§  Παρακολούθηση εργασιών μέχρι την ολοκλήρωση τους και έλεγχος βάσει συμβολαίων πελατών
§  Διασφάλιση απαιτήσεων SLAs  
§  Εξ’ αποστάσεως διερεύνηση αιτημάτων, αποκατάσταση βλαβών για συγκεκριμένες υπηρεσίες και πελάτες
§  Παρακολούθηση και διαχείριση συστημάτων πελατών με χρήση εργαλείων managed services
§  Τήρηση διαδικασιών για τη σωστή κλιμάκωση μη εξυπηρετούμενων αιτημάτων στις αρμόδιες ομάδες (Level 2, Level 3)
§  Reporting
 
  Απαραίτητα Προσόντα: 
Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ (ή ανάλογο του εξωτερικού) στο κλάδο Πληροφορικής / Τηλεπικοινωνιών
Διαπιστωμένη εμπειρία 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
Πολύ καλή γνώση περιβάλλοντος Windows
Πολύ καλή γνώση MS Office (excel, word)
Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά & γραπτά)
  
Επιθυμητά Προσόντα: 
Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες 24*7
 
Προσωπικά χαρακτηριστικά: 
Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών
Διάθεση για απόκτηση και μετάδοση γνώσεων
Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
Μεθοδικότητα και συνέπεια
Ομαδικότητα και συνεργασία
Δυνατότητα λήψης αποφάσεων
 
Η εταιρία προσφέρει: 
Άριστο εργασιακό περιβάλλον
Προοπτικές εξέλιξης
Συνεχή εκπαίδευση
Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης

Αναλυτική περιγραφή καθηκόντων:&nbsp;§&nbsp;&nbsp;Λήψη και διαχείριση αιτημάτων πελατών, μέσω&nbsp;ticketing&nbsp;system§&nbsp;&nbsp;Ανάθεση και συντονισμός εργασιών σε τεχνικούς και συνεργάτες§&nbsp;&nbsp;Παρακολούθηση εργασιών μέχρι την ολοκλήρωση τους και έλεγχος βάσει συμβολαίων πελατών§&nbsp;&nbsp;Διασφάλιση απαιτήσεων&nbsp;SLAs&nbsp;&nbsp;§&nbsp;&nbsp;Εξ’ αποστάσεως διερεύνηση αιτημάτων, αποκατάσταση βλαβών για συγκεκριμένες υπηρεσίες και πελάτες§&nbsp;&nbsp;Παρακολούθηση και διαχείριση συστημάτων πελατών με χρήση εργαλείων managed services§&nbsp;&nbsp;Τήρηση διαδικασιών για τη σωστή κλιμάκωση μη εξυπηρετούμενων αιτημάτων στις αρμόδιες ομάδες (Level&nbsp;2,&nbsp;Level&nbsp;3)§&nbsp;&nbsp;Reporting&nbsp;&nbsp;&nbsp;Απαραίτητα Προσόντα:&nbsp;<ul><li>Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ (ή ανάλογο του εξωτερικού) στο κλάδο Πληροφορικής / Τηλεπικοινωνιών</li><li>Διαπιστωμένη εμπειρία 2 ετών σε αντίστοιχη θέση</li><li>Πολύ καλή γνώση περιβάλλοντος Windows</li><li>Πολύ&nbsp;καλή&nbsp;γνώση&nbsp;MS Office (excel, word)</li><li>Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά &amp; γραπτά)</li></ul>&nbsp;&nbsp;Επιθυμητά Προσόντα:&nbsp;<ul><li>Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες 24*7</li></ul>&nbsp;Προσωπικά χαρακτηριστικά:&nbsp;<ul><li>Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες</li><li>Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών</li><li>Διάθεση για απόκτηση και μετάδοση γνώσεων</li><li>Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων</li><li>Μεθοδικότητα και συνέπεια</li><li>Ομαδικότητα και συνεργασία</li><li>Δυνατότητα λήψης αποφάσεων</li></ul>&nbsp;Η εταιρία προσφέρει:&nbsp;<ul><li>Άριστο εργασιακό περιβάλλον</li><li>Προοπτικές εξέλιξης</li><li>Συνεχή εκπαίδευση</li><li>Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης</li></ul>

Technical Support Engineer

Τα καταστήματά μας βρίσκονται σε στρατηγικές τοποθεσίες, είναι κλειστά για το κοινό και εξυπηρετούν αποκλειστικά online παραγγελίες. Η ταχύτητα, μας χαρακτηρίζει και φροντίζουμε όλοι οι χρήστες μας να απολαμβάνουν μια εξαιρετικά ποιοτική εμπειρία, κάθε φορά που επιλέγουν το efood για τα καθημερινά τους ψώνια.
Σε αυτόν το ρόλο, ο βασικός σου στόχος θα είναι να επικοινωνείς προφορικά και γραπτώς για να επιταχύνεις τις παραδόσεις στους πελάτες μας. Θα παρακολουθείς τις παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας ότι όλα λειτουργούν άψογα. Θα παίρνεις αποφάσεις σε ένα γρήγορο περιβάλλον για να εξαλείψεις οποιοδήποτε εμπόδιο στο δρόμο των riders μας προς την ΤΕΛΕΙΑ παράδοση!
 
Ως HUB Dispatcher καθημερινά:
Παρακολουθείς και αντιμετωπίζεις ζητήματα από τη watchlist
Διαχειρίζεσαι εξερχόμενες κλήσεις με πελάτες και riders 
Διασφαλίζεις ότι οι χρόνοι παραδόσεων των παραγγελιών του καταστήματος είναι εντός στόχων και προβαίνεις σε διορθωτικές ενέργειες προληπτικά και όποτε χρειάζεται
Συνεννοείσαι με τους riders μας για την ομαλή αποστολή των παραγγελιών
Επικοινωνείς με την ομάδα του καταστήματος για όσα θέματα αφορούν τις παραγγελίες μας
Διαχωρίζεις και αναθέτεις τις παραγγελίες σε riders & van
Χειρίζεσαι περιπτώσεις επαναποστολής παραγγελιών (re-deliveries)
Ενημερώνεις και παρέχεις ανατροφοδότηση στους πελάτες για την κατάσταση της παραγγελίας τους εφόσον χρειάζεται

What you need to be successful

Έχεις 1 χρόνο εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή σε ρόλο dispatcher
Σου αρέσει να εργάζεσαι με γρήγορους ρυθμούς, με κριτική σκέψη και θέτοντας προτεραιότητες
Ξέρεις πως να βρίσκεις την ιδανική λύση σε κάθε πρόβλημα
Δίνεις προσοχή στη λεπτομέρεια
Επικοινωνείς αποτελεσματικά και με ευγένεια είτε γραπτώς είτε προφορικά
Κατανοείς τις ανάγκες των πελατών και των διανομέων εστιάζοντας στην ποιοτική υποστήριξή τους
Γίνεσαι ένα με την ομάδα
Επικοινωνείς άπταιστα στα Ελληνικά και πολύ καλά στα Αγγλικά, τόσο στο γραπτό όσο και στον προφορικό λόγο
Έχεις διαθεσιμότητα για πλήρη απασχόληση, 5 ημέρες την εβδομάδα, με κυλιόμενο εβδομαδιαίο πρόγραμμα βαρδιών, από Δευτέρα έως Σάββατο
Έχεις ενεργό πιστοποιητικό υγείας - απαραίτητα

Τα καταστήματά μας βρίσκονται σε στρατηγικές τοποθεσίες, είναι κλειστά για το κοινό και εξυπηρετούν αποκλειστικά online παραγγελίες. Η ταχύτητα, μας χαρακτηρίζει και φροντίζουμε όλοι οι χρήστες μας να απολαμβάνουν μια εξαιρετικά ποιοτική εμπειρία, κάθε φορά που επιλέγουν το efood για τα καθημερινά τους ψώνια.Σε αυτόν το ρόλο, ο βασικός σου στόχος θα είναι να επικοινωνείς προφορικά και γραπτώς για να επιταχύνεις τις παραδόσεις στους πελάτες μας. Θα παρακολουθείς τις παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας ότι όλα λειτουργούν άψογα. Θα παίρνεις αποφάσεις σε ένα γρήγορο περιβάλλον για να εξαλείψεις οποιοδήποτε εμπόδιο στο δρόμο των riders μας προς την ΤΕΛΕΙΑ παράδοση!&nbsp;Ως HUB Dispatcher καθημερινά:<ul><li>Παρακολουθείς και αντιμετωπίζεις ζητήματα από τη watchlist</li><li>Διαχειρίζεσαι εξερχόμενες κλήσεις με πελάτες και riders&nbsp;</li><li>Διασφαλίζεις ότι οι χρόνοι παραδόσεων των παραγγελιών του καταστήματος είναι εντός στόχων και προβαίνεις σε διορθωτικές ενέργειες προληπτικά και όποτε χρειάζεται</li><li>Συνεννοείσαι με τους riders μας για την ομαλή αποστολή των παραγγελιών</li><li>Επικοινωνείς με την ομάδα του καταστήματος για όσα θέματα αφορούν τις παραγγελίες μας</li><li>Διαχωρίζεις και αναθέτεις τις παραγγελίες σε riders &amp; van</li><li>Χειρίζεσαι περιπτώσεις επαναποστολής παραγγελιών (re-deliveries)</li><li>Ενημερώνεις και παρέχεις ανατροφοδότηση στους πελάτες για την κατάσταση της παραγγελίας τους εφόσον χρειάζεται</li></ul> What you need to be successful <ul><li>Έχεις 1 χρόνο εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή σε ρόλο dispatcher</li><li>Σου αρέσει να εργάζεσαι με γρήγορους ρυθμούς, με κριτική σκέψη και θέτοντας προτεραιότητες</li><li>Ξέρεις πως να βρίσκεις την ιδανική λύση σε κάθε πρόβλημα</li><li>Δίνεις προσοχή στη λεπτομέρεια</li><li>Επικοινωνείς αποτελεσματικά και με ευγένεια είτε γραπτώς είτε προφορικά</li><li>Κατανοείς τις ανάγκες των πελατών και των διανομέων εστιάζοντας στην ποιοτική υποστήριξή τους</li><li>Γίνεσαι ένα με την ομάδα</li><li>Επικοινωνείς άπταιστα στα Ελληνικά και πολύ καλά στα Αγγλικά, τόσο στο γραπτό όσο και στον προφορικό λόγο</li><li>Έχεις διαθεσιμότητα για πλήρη απασχόληση, 5 ημέρες την εβδομάδα, με κυλιόμενο εβδομαδιαίο πρόγραμμα βαρδιών, από Δευτέρα έως Σάββατο</li><li>Έχεις ενεργό πιστοποιητικό υγείας - απαραίτητα</li></ul>

HUB Dispatcher - Λυκόβρυση

SKY express, the fastest-growing Greek airline, is currently seeking for ambitious Call Center Agents living in Thessaloniki who will join remotely our Call Center team and will carry out administration tasks and high-quality services. The ideal candidate will be self-motivated and an excellent listener who will commit himself to exceed our customers’ expectations.

Key responsibilities:
Respond to customers’ needs through e-mails and inbound calls
Book tickets
Perform booking changes and ticket cancellations
Provide information to customers, agents, and airport stations
Skill set:
Customer oriented
Communication and negotiation skills
Result driven
Ability to work under pressure
Multi-tasking
Team player
Requirements:
Experience in Customer Service
Excellent command of the Greek & English language
PC knowledge
A quiet place to work at home with a strong internet connection
A Bachelor’s degree and knowledge of any foreign language will be considered an advantage.
If you consider yourself an enthusiastic professional that wishes to become a part of the fastest – growing and greenest Greek airline, please send us your CV.
Applicants are requested to attach their CVs in PDF format ONLY.
The personal data collected will be used for recruitment purposes only. Personal data of unsuccessful applications will be deleted. Please note that only candidates who meet the requirements of a relevant job description shall be contacted. Candidates not notified within 8 weeks may consider their application unsuccessful.
Candidates who will be contacted, may be asked for further information as part of our screening process.

SKY express, the fastest-growing Greek airline, is currently seeking for ambitious Call Center Agents living in Thessaloniki who will join remotely our Call Center team and will carry out administration tasks and high-quality services. The ideal candidate will be self-motivated and an excellent listener who will commit himself to exceed our customers’ expectations. Key responsibilities:<ul><li>Respond to customers’ needs through e-mails and inbound calls</li><li>Book tickets</li><li>Perform booking changes and ticket cancellations</li><li>Provide information to customers, agents, and airport stations</li></ul>Skill set:<ul><li>Customer oriented</li><li>Communication and negotiation skills</li><li>Result driven</li><li>Ability to work under pressure</li><li>Multi-tasking</li><li>Team player</li></ul>Requirements:<ul><li>Experience in Customer Service</li><li>Excellent command of the Greek &amp; English language</li><li>PC knowledge</li><li>A quiet place to work at home with a strong internet connection</li></ul>A Bachelor’s degree and knowledge of any foreign language will be considered an advantage.If you consider yourself an enthusiastic professional that wishes to become a part of the fastest – growing and greenest Greek airline, please send us your CV.Applicants are requested to attach their CVs in PDF format ONLY.The personal data collected will be used for recruitment purposes only. Personal data of unsuccessful applications will be deleted. Please note that only candidates who meet the requirements of a relevant job description shall be contacted. Candidates not notified within 8 weeks may consider their application unsuccessful.Candidates who will be contacted, may be asked for further information as part of our screening process.

Filters

Sector

Adult Child Care (20)

Aesthetics Hairdressing (110)

Agricultural Production (2)

Air Transport (22)

Animal Care (1)

Arts Culture (24)

Building House Care (38)

Business Administration (228)

Catering Food Service (449)

Construction Sector Technical Professions (607)

Customer Service Call Center (217)

Education (73)

Finance (412)

Healthcare Professions (100)

Human Resources HR (86)

Industrial Production (169)

Information Technology IT (1074)

Journalism Media (50)

Legal Services (41)

Other (191)

Sales Marketing Retail (840)

Secretarial Support (58)

Security Personnel (36)

Shipping (86)

Sports Fitness (29)

Telecommunications (16)

Tourism Hotels (360)

Transportation (98)

Warehouse Logistics (178)

Workers Laborers (26)

Employment Type

Permanent (209)

Seasonal (5)

Fixed Term Contract (2)

Internship (1)

Volunteering (0)

Workplace Type

On Site (177)

Hybrid (21)

Remote (19)

Work Type

Full Time (217)

Part Time (21)

Date Published

Last week (26)

Last 3 Days (2)

Today (0)

Job Openings - Ελλάδα - Customer Service Call Center

(217 Results)

Full Time

Wolt Greece

support team lead

Θεσσαλονίκη

IKEA

yπάλληλος central customer care

Αθήνα

NN

customer relations & complaints analyst

Αττική

NN

contact center employee

Αττική

NN

customer service employee

Αττική

NN

service center employee

Αττική

SPACE HELLAS AE

back office agent

Κρήτη

SPACE HELLAS AE

technical support engineer

Αθήνα

efood

hub dispatcher - λυκόβρυση

Λυκόβρυση

SKY express