Τι θα κάνεις
- Παρακολουθείς και τηρείς τις υποθέσεις έως την αποτελεσματική και έγκαιρη ολοκλήρωσή τους.
- Διατηρείς υψηλή ικανοποίηση πελατών, εκπροσωπώντας ένα σημαντικό brand.
- Παρέχεις τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, chat, email και άλλων καναλιών.
- Κλιμακώνεις τις ανεπίλυτες υποθέσεις στη 2nd level support.
- Υποστηρίζεις τους πελάτες σε όλη τη διαδικασία αγοράς, από την κατανόηση των αναγκών τους έως τις ερωτήσεις για προϊόντα και διαθεσιμότητα.
- Επεξεργάζεσαι στοιχεία πελατών και πληρωμών.
- Επικοινωνείς αποτελεσματικά και σωστά, προφορικά και γραπτά.
- Εκτελείς πρόσθετα καθήκοντα που ανατίθενται.
Βασικές προϋποθέσεις
- 1+ χρόνια εμπειρίας
- Εξυπηρέτηση πελατών και technical support, με επίλυση προβλημάτων και κριτική σκέψη.
- Επικοινωνία με πελάτες και υποστήριξη μέσω chat, email και τηλεφώνου.
- Παρακολούθηση και κλιμάκωση υποθέσεων, με πλοήγηση σε τεκμηρίωση.
- Διαχείριση ικανοποίησης πελατών και επεξεργασία στοιχείων πληρωμών και πελατών.
- Άριστη γνώση Αγγλικών (C1/C2) και γραπτή και προφορική επικοινωνία.
- Microsoft Office, γνώση μόδας και συνεργασία σε remote ομάδα.
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας και ζωής στη Generali, μικτό μηνιαίο επίδομα μετακίνησης €65 και καθαρό μηνιαίο επίδομα σίτισης €85.
- Μετά τη συμπλήρωση του πρώτου έτους, οι εργαζόμενοι λαμβάνουν μία επιπλέον ημέρα άδειας μετ’ αποδοχών για τα γενέθλιά τους.
- Ο μισθός ανέρχεται σε €1.050 μικτά τον μήνα και καταβάλλεται σε 14 μισθούς ετησίως.
Περιγραφή Θέσης
Think of yourself as the backbone of the company. Imagine going to work with one primary goal: to provide the absolute best, world-class customer experience to our premium clients. You will act as a true brand ambassador, combining empathy with deep product expertise to resolve inquiries…
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.