Τι θα κάνεις
- Παρέχεις ακριβή, αποτελεσματική και respectful εξυπηρέτηση πελατών μέσω φωνής, chat και email.
- Αντιμετωπίζεις προκλήσεις σε ρόλο εστιασμένο στον πελάτη, με στόχο την ικανοποίησή του.
- Συμμετέχεις σε εσωτερικές και εταιρικές πρωτοβουλίες, παρέχοντας ενημερώσεις και ανατροφοδότηση.
- Προωθείς συνεργατικές λύσεις και υποστηρίζεις συναδέλφους και το τμήμα.
- Εντοπίζεις και επιλύεις ζητήματα, δίνοντας προτεραιότητα στις ανάγκες του πελάτη.
- Χρησιμοποιείς social media για την υποστήριξη των πελατών.
- Πλοηγείσαι σε τεκμηρίωση και πηγές για την παροχή αποτελεσματικής εξυπηρέτησης.
- Επικοινωνείς με σαφήνεια και ακρίβεια προφορικά και γραπτά.
- Εργάζεσαι ανεξάρτητα και ως μέλος απομακρυσμένης ομάδας.
- Προσαρμόζεσαι σε αλλαγές διαδικασιών και πληροφοριών.
- Εργάζεσαι σε κυλιόμενες βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών όταν απαιτείται.
Βασικές προϋποθέσεις
- 1+ χρόνια εμπειρίας
- Επάρκεια στην ισπανική και αγγλική γλώσσα (C1/C2), γραπτά και προφορικά.
- Εξυπηρέτηση πελατών και Technical support μέσω chat, email και τηλεφώνου.
- Επίλυση προβλημάτων και κριτική σκέψη.
- Γραπτή και προφορική επικοινωνία με πελάτες.
- Internet και εφαρμογές λογισμικού σε PC, συμπεριλαμβανομένου του Microsoft Office.
- Social media, Fashion functions και ενσυναίσθηση προς τον πελάτη.
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας και ζωής με τη Generali, €65 μικτά μηνιαίως ως επίδομα μετακίνησης και €85 καθαρά μηνιαίως ως επίδομα σίτισης.
- Η άδεια γενεθλίων παρέχει μία επιπλέον ημέρα άδειας μετ’ αποδοχών μετά το πρώτο έτος στην TaskUs.
- Ο μισθός ανέρχεται σε €1.150 μικτά μηνιαίως και καταβάλλεται σε 14 μισθούς ετησίως.
Περιγραφή Θέσης
What does a Customer Care Specialist really do? Think of yourself as someone who will provide world-class service to our customers in an accurate, efficient, and respectful manner on every call as measured by different performance metrics, so not everyone can qualify for this role. We make sure we…
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.