Τι θα κάνεις
- Παρέχεις ακριβή, αποτελεσματική και ευγενική υποστήριξη πελατών μέσω φωνής, chat και email.
- Συμμετέχεις σε πρωτοβουλίες του τμήματος, παρέχεις ενημερώσεις και προτείνεις συνεργατικές λύσεις.
- Υποστηρίζεις τους συναδέλφους και συμβάλλεις στην ανάπτυξη της ομάδας και του τμήματος.
- Εντοπίζεις και επιλύεις ζητήματα, με προτεραιότητα το ενδιαφέρον και την ικανοποίηση του πελάτη.
- Επικοινωνείς με σαφήνεια και ακρίβεια, προφορικά και γραπτά.
- Αξιοποιείς τεκμηρίωση και διαθέσιμους πόρους για την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης.
- Δείχνεις ενσυναίσθηση και βοηθάς τους πελάτες να επιλύσουν τα προβλήματά τους.
Βασικές προϋποθέσεις
- 1+ χρόνια εμπειρίας
- Δίγλωσση επικοινωνία στα Ισπανικά και τα Αγγλικά
- Customer support και Technical support
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω chat, email και τηλεφώνου
- Επίλυση προβλημάτων και Κριτική σκέψη
- Γραπτή και προφορική επικοινωνία με Ενσυναίσθηση προς τον πελάτη
- Microsoft Office, Συστήματα PC και internet, και Social media
- Ομαδική εργασία εξ αποστάσεως, Προσαρμοστικότητα και ευελιξία, και Ευελιξία σε βάρδιες
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας και ζωής μέσω της Generali, επίδομα μετακίνησης 65€ μικτά τον μήνα και επίδομα γεύματος 85€ καθαρά τον μήνα.
- Μετά τη συμπλήρωση του πρώτου έτους, οι εργαζόμενοι λαμβάνουν μία επιπλέον ημέρα άδειας μετ’ αποδοχών για τα γενέθλιά τους.
- Ο μισθός ανέρχεται σε 1.150 EUR μικτά τον μήνα και καταβάλλεται σε 14 μισθούς ετησίως.
Περιγραφή Θέσης
What does a Customer Care Specialist really do? Think of yourself as someone who will provide world-class service to our customers in an accurate, efficient, and respectful manner on every call as measured by different performance metrics, so not everyone can qualify for this role. We make sure we…
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.