Τι θα κάνεις
- Παρακολουθείς και ολοκληρώνεις υποθέσεις αποτελεσματικά και έγκαιρα.
- Διατηρείς υψηλή ικανοποίηση πελατών, εκπροσωπώντας σημαντικό brand.
- Παρέχεις τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, chat, email και άλλων καναλιών.
- Κλιμακώνεις ανεπίλυτες υποθέσεις στη 2nd level support.
- Κατανοείς τις ανάγκες των πελατών και απαντάς σε ερωτήσεις για προϊόντα και διαθεσιμότητα.
- Επεξεργάζεσαι στοιχεία πελατών και πληρωμών.
- Επικοινωνείς αποτελεσματικά και σωστά γραπτώς και προφορικώς.
- Πλοηγείσαι σε documentation και resources για την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης.
Βασικές προϋποθέσεις
- 1+ χρόνια εμπειρίας
- Επάρκεια στη γαλλική και αγγλική γλώσσα (C1/C2), γραπτώς και προφορικώς.
- Customer support και Technical support, με έμφαση στη μόδα.
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω chat, email και τηλεφώνου.
- Επίλυση προβλημάτων και Κριτική σκέψη.
- Γραπτή και προφορική επικοινωνία.
- Microsoft Office και Internet και εφαρμογές λογισμικού σε υπολογιστή.
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας και ζωής με τη Generali·
- €65 μικτά μηνιαίως ως επίδομα μετακίνησης και €85 καθαρά μηνιαίως ως επίδομα γεύματος.
- Η άδεια γενεθλίων παρέχει μία επιπλέον ημέρα άδειας μετ’ αποδοχών μετά το πρώτο έτος·
- ο μισθός ανέρχεται σε €1.150 μικτά μηνιαίως και καταβάλλεται σε 14 μισθούς ετησίως.
Περιγραφή Θέσης
Think of yourself as the backbone of the company. Imagine going to work with one primary goal: to provide the absolute best, world-class customer experience to our premium clients. You will act as a true brand ambassador, combining empathy with deep product expertise to resolve inquiries…
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.