Τι θα κάνεις
- Αναλύεις τις επιχειρησιακές ανάγκες και τις μεταφράζεις σε λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις CRM
- Διαμορφώνεις και προσαρμόζεις λύσεις CRM για τη στήριξη τραπεζικών διαδικασιών όπως πωλήσεις, εξυπηρέτηση, ενοποίηση και διατήρηση πελατών
- Συνεργάζεσαι με επιχειρησιακές ομάδες, IT και προμηθευτές για την ολοκληρωμένη ενσωμάτωση με τα βασικά τραπεζικά συστήματα
- Υποστηρίζεις τη μετανάστευση δεδομένων, την εκπαίδευση χρηστών, το testing και τις δραστηριότητες go-live
- Βελτιστοποιείς τις ροές εργασίας, τις αναφορές και τα ταξίδια πελατών για αύξηση αποδοτικότητας και βελτίωση της εμπειρίας
- Παρέχεις υποστήριξη μετά την υλοποίηση και προτάσεις για συνεχή βελτίωση
Βασικές προϋποθέσεις
- Διαμόρφωση CRM και ενσωματώσεις CRM για τραπεζικές διαδικασίες
- Γνώση τραπεζικών διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης κύκλου ζωής πελατών
- Ανάλυση επιχειρησιακών αναγκών και διαχείριση ενδιαφερομένων
- Διαχείριση δεδομένων, αναφορές και αυτοματοποίηση διαδικασιών
- Υποστήριξη testing, go-live και μετά την υλοποίηση
- Πρωτοβουλίες υιοθέτησης από χρήστες και συνεργασία με IT και προμηθευτές
- Πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού
Παροχές
- Μηνιαίο επίδομα γεύματος, ιδιωτική υγεία και ασφάλεια ζωής, σύγχρονα εργαλεία εργασίας, πρόσβαση στην Udemy για εκπαίδευση, coaching και mentorship, συνεργασία με κορυφαίους πελάτες της αγοράς, εορτασμός της ποικιλομορφίας, ετήσιο μπόνους και πρωτοβουλίες κοινωνικής ευθύνης.
Περιγραφή Θέσης
We are looking for a CRM Consultant with strong banking experience to design and implement CRM solutions that enhance customer engagement, streamline processes, and support digital transformation initiatives within financial institutions. What You'll Be Doing - Analyze business needs and translate…
Περιγραφή Εταιρείας
Where Talent Meets Opportunity.
At SILVARE, our mission is clear: To empower our clients to thrive in the digital age. Leveraging our extensive experience in leading transformational change and managing day-to-day operations, we’re dedicated to helping organizations create lasting value and elevate their performance across the enterprise.
Your Success, Our Priority. Tailored Talent Solutions.
What we do:
1. Customized Recruitment Solutions
2. Outsourcing Solutions
3. Talent Acquisition Services
4. Recruitment Process Outsourcing
Περιγραφή Εταιρείας
Where Talent Meets Opportunity.
At SILVARE, our mission is clear: To empower our clients to thrive in the digital age. Leveraging our extensive experience in leading transformational change and managing day-to-day operations, we’re dedicated to helping organizations create lasting value and elevate their performance across the enterprise.
Your Success, Our Priority. Tailored Talent Solutions.
What we do:
1. Customized Recruitment Solutions
2. Outsourcing Solutions
3. Talent Acquisition Services
4. Recruitment Process Outsourcing