guest experience manager
9 Οκτ 2026 · NUMO Hotels & Resorts
Τι θα κάνεις
- Επιβλέπεις τις καθημερινές λειτουργίες Guest Experience και διασφαλίζεις εξαιρετική εξυπηρέτηση.
- Συνεργάζεσαι με όλα τα τμήματα για ομαλή εμπειρία επισκεπτών.
- Οργανώνεις αφίξεις VIP, Concierge services και περιηγήσεις επισκεπτών.
- Υποδέχεσαι προσωπικά VIP, υψηλού προφίλ επισκέπτες και μέλη Hilton Honors Elite.
- Επιβλέπεις την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και τηρείς ενημερωμένα προφίλ επισκεπτών.
- Διαχειρίζεσαι παράπονα και διαδικασίες αποκατάστασης της εμπειρίας επισκεπτών.
- Αναλύεις feedback, κριτικές και KPI επισκεπτών, συντάσσεις αναφορές και προτείνεις βελτιώσεις.
- Ηγείσαι, προγραμματίζεις και εκπαιδεύεις την ομάδα Guest Experience.
Βασικές προϋποθέσεις
- 3+ χρόνια εμπειρίας
- Λειτουργίες guest experience και Hotel operations
- Αριστεία στην εξυπηρέτηση επισκεπτών, Διαχείριση VIP επισκεπτών και Concierge services
- Διαχείριση παραπόνων, Ανάλυση feedback επισκεπτών και Διαχείριση προφίλ επισκεπτών
- Αναφορές KPI
- Team leadership και Προγραμματισμός ομάδας
- Γνώση αγγλικής γλώσσας, Microsoft Office, Γνώσεις Η/Υ και Ομαδικότητα
- Τουρισμός
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές, εκπαίδευση κατά την εργασία και workshops, ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, διαμονή, καθημερινά γεύματα, εκπτώσεις στα outlets, στολή, επίδομα καθαριστηρίου, πρόσβαση σε global training platforms και βιβλιοθήκη, αποκλειστικές τιμές ξενοδοχείων και ευκαιρίες χειμερινής εργασίας στο εξωτερικό.
Περιγραφή Θέσης
Conrad Corfu, opening in 2026, is the latest addition to the Numo Hotels & Resorts portfolio. More than a place to stay, it’s a destination where authentic Corfiot heritage meets stylish modern living, designed to connect people with culture, nature, and each other. Key Responsibilities - Oversee…
Περιγραφή Εταιρείας
At Numo Hotels & Resorts, we exist to redefine the essence of hospitality, bringing you a fresh and modern twist—just like our name suggests! We blend a unique, elegant atmosphere with a vibe that goes beyond expectations, all while creating a welcoming and secure space for our amazing team. Our company is built on a foundation of key values: integrity, teamwork, respect, kindness, and creativity. These values drive our actions, foster collaboration and inspire innovation in all that we do.
Παρόμοιες Θέσεις
Περιγραφή Εταιρείας
At Numo Hotels & Resorts, we exist to redefine the essence of hospitality, bringing you a fresh and modern twist—just like our name suggests! We blend a unique, elegant atmosphere with a vibe that goes beyond expectations, all while creating a welcoming and secure space for our amazing team. Our company is built on a foundation of key values: integrity, teamwork, respect, kindness, and creativity. These values drive our actions, foster collaboration and inspire innovation in all that we do.
Παρόμοιες Θέσεις