guest experience supervisor | parilio, a member of design hotels (season 2026) 4b53697bce

14 Σεπ 2026 · Marriott Bonvoy

Πάρος·14 Σεπ 2026

ΠάροςΦυσική παρουσίαΤουρισμός / ΞενοδοχείαΣεζόνΠλήρης

JOBILY AI ΣΥΝΟΨΗ

Τι θα κάνεις

Εποπτεύεις την καθημερινή λειτουργία της ομάδας Guest Experience για την παροχή υψηλών προτύπων υπηρεσιών
Διαχειρίζεσαι αφίξεις, αναχωρήσεις και αιτήματα πελατών με αποδοτικότητα και εξατομίκευση
Επιλύεις παράπονα και ειδικά αιτήματα πελατών άμεσα και επαγγελματικά
Παρακολουθείς την τήρηση των προτύπων υπηρεσιών, πολιτικών και διαδικασιών του ξενοδοχείου
Συνεργάζεσαι με τμήματα όπως Housekeeping και Food & Beverage για ομαλή εμπειρία πελατών
Συλλέγεις και αναλύεις τα σχόλια πελατών από άμεσες επαφές και διαδικτυακές πλατφόρμες
Εντοπίζεις κενά υπηρεσιών και εφαρμόζεις βελτιωτικά μέτρα
Υποστηρίζεις την ανάπτυξη πρωτοβουλιών για βελτίωση της ικανοποίησης πελατών
Διατηρείς ακριβή προφίλ πελατών για εξατομικευμένη εξυπηρέτηση

Βασικές προϋποθέσεις

2+ χρόνια εμπειρίας
Ηγεσία και ομαδική συνεργασία
Διαχείριση Εμπειρίας Πελατών και Επίλυση Παραπόνων Πελατών
Συστήματα PMS Φιλοξενίας και Microsoft Office
Επικοινωνιακές δεξιότητες και Διαπραγμάτευση
Οργανωτικές δεξιότητες και ανάλυση δεδομένων
Διγλωσσία για αποτελεσματική επικοινωνία
Διαχείριση Φιλοξενίας / Τουρισμός / Οποιοδήποτε Πεδίο

Παροχές

Στέγαση προσωπικού με Wi-Fi και κλιματισμό.
Διατροφή με ημιδιατροφή (Πρωινό & Μεσημεριανό).
Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες ανάπτυξης.
Προοπτικές καριέρας εντός του ομίλου Empiria και των ιδιοκτησιών Marriott International παγκοσμίως.

Περιγραφή Θέσης

The Guest Experience Supervisor is responsible for overseeing the daily operations of the Guest Experience team, ensuring that all guest interactions are handled professionally, efficiently, and in line with the hotel’s service standards. This role plays a key part in delivering a seamless…

Marriott Bonvoy

Εταιρικό Προφίλ