Upgrade Consulting & Training

LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

FullTime

OnSite

Η εταιρία Συμβούλων UPGRADE για λογαριασμό πελάτη της, μίας από τις κορυφαίες εταιρείες στον χώρο των λύσεων πεπιεσμένου αέρα και αυτοματισμού&nbsp;αναζητά (1) ένα άτομο για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:&nbsp;&nbsp;Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών Φυσικό Κατάστημα (Θεσσαλονίκη)&nbsp;Κωδικός Θέσης:&nbsp;CS1225&nbsp;&nbsp; Αρμοδιότητες:<ul><li>Εξυπηρέτηση πελατών φυσικού καταστήματος</li><li>Επαγγελματική πώληση και προώθηση προϊόντων με στρατηγική προσέγγιση και προσαρμογή στις ανάγκες του πελάτη</li><li>Διερεύνηση των αναγκών και συμβουλευτική υποστήριξη των πελατών</li><li>Διαχείριση αποθεμάτων και παραγγελιών</li><li>Συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων και την υποστήριξη του τμήματος για την επίτευξη στόχων</li></ul>&nbsp;Απαιτούμενα προσόντα:<ul><li>Πτυχίο σε σχετικό τομέα&nbsp;</li><li>Προϋπηρεσία 2-3 ετών σε θέση εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων σε συναφές αντικείμενο</li><li>Γνώση λογισμικών ERP (Softone, Epsilonet κ.α.)</li><li>Γνώση εφαρμογών Windows και Office365</li><li>Επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δυνατότητες</li><li>Εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης και κατανόησης των αναγκών των πελατών</li><li>Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης δύσκολων ή απαιτητικών πελατών με ηρεμία και επαγγελματισμό</li><li>Ικανότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου</li><li>Θετική και ευχάριστη προσωπικότητα με υπευθυνότητα και συνέπεια</li></ul>&nbsp;Παροχές:<ul><li>&nbsp;Διαρκής εκπαίδευση και καθοδήγηση, σύμφωνα με τις σύγχρονες τάσεις της αγοράς</li><li>Σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον</li></ul>

Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών Φυσικό Κατάστημα (Θεσσαλονίκη)

Η εταιρία Συμβούλων UPGRADE για λογαριασμό πελάτη της, μίας από τις κορυφαίες εταιρείες στον χώρο των λύσεων πεπιεσμένου αέρα και αυτοματισμού&nbsp;αναζητά (1) ένα άτομο για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:&nbsp;&nbsp;Σύμβουλος Υποστήριξης Πελατών(Call Center &amp; Sales Support) - Εδρα:ΘεσσαλονίκηΚωδικός Θέσης: MPSUP1125&nbsp;&nbsp;Κύριες αρμοδιότητες: • Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου, e-mail και ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) • Επαγγελματική πώληση και προώθηση προϊόντων με στρατηγική προσέγγιση και προσαρμογή στις ανάγκες του πελάτη • Διερεύνηση των αναγκών των πελατών και παροχή συμβουλευτικής υποστήριξης • Παραγγελιοληψία και διαχείριση παραγγελιών μέσω ERP • Δημιουργία και παρακολούθηση (follow up) προσφορών • Συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων και υποστήριξη του τμήματος για την επίτευξη των εμπορικών στόχων&nbsp;Απαιτούμενα προσόντα: • Πτυχίο σε σχετικό τομέα, μηχανολογικού ενδιαφέροντος ή στο πεδίο των Αυτοματισμών • Προϋπηρεσία 2–3 ετών σε θέση εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων σε συναφές αντικείμενο • Πολύ καλή γνώση λογισμικών ERP (π.χ. Softone, Epsilonet κ.ά.) • Πολύ καλή γνώση εφαρμογών Windows και Office 365 • Οργανωτικές δεξιότητες και διαπραγματευτική ικανότητα • Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και κατανόησης των αναγκών των πελατών • Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων ή απαιτητικών πελατών με ηρεμία και επαγγελματισμό • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου • Θετική και ευχάριστη προσωπικότητα, με υπευθυνότητα και συνέπεια&nbsp;Παροχές: • Διαρκής εκπαίδευση και καθοδήγηση, σύμφωνα με τις σύγχρονες τάσεις της αγοράς • Σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον • Σαφείς προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης&nbsp;

Σύμβουλος Υποστήριξης Πελατών (Call Center & Sales Support)

Η εταιρία Συμβούλων UPGRADE, για λογαριασμό πελάτη της εταιρείας στον χώρο της αρτοποιίας και ζαχαροπλαστικής, με δίκτυο καταστημάτων και έδρα τη Θεσσαλονίκη, αναζητά (1) άτομο για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:&nbsp;Supervisor με HR skills Κωδικός Θέσης: SHR-1225&nbsp;Αρμοδιότητες<ul><li>Βρίσκεται καθημερινά στα καταστήματα, συντονίζει την ομάδα και την ομαλή λειτουργία της βάρδιας στον χώρο πώλησης και παρεμβαίνει άμεσα όπου χρειάζεται</li><li>Παρακολουθεί την παρουσία, τις άδειες και τις βάρδιες του προσωπικού, μεριμνά για την τήρηση των ωραρίων και καταρτίζει το πρόγραμμα έτσι ώστε κάθε βάρδια να είναι επαρκώς στελεχωμένη.</li><li>Συμμετέχει στη διαδικασία επιλογής προσωπικού για το κατάστημα σε συνεργασία με τον εργοδότη</li><li>Οργανώνει την υποδοχή και ένταξη νέων εργαζομένων στο κατάστημα και φροντίζει να εκπαιδεύονται σωστά σε διαδικασίες, προϊόντα και πρότυπα εξυπηρέτησης</li><li>Παρακολουθεί την απόδοση της ομάδας στον χώρο πώλησης, δίνει συγκεκριμένη ανατροφοδότηση και προτείνει τρόπους βελτίωσης</li><li>Διαχειρίζεται καθημερινά θέματα προσωπικού στο κατάστημα (ομαδική συνεργασία, παράπονα, πειθαρχικά ζητήματα) με στόχο ήρεμο, συνεργατικό και επαγγελματικό κλίμα</li><li>Ελέγχει την ποιότητα των προϊόντων, τη σωστή τοποθέτηση, την καθαριότητα και την ελκυστική παρουσίαση σε βιτρίνα, ράφια και πάγκους</li><li>Παρακολουθεί τα αποθέματα σε βιτρίνες, ψυγεία και ράφια και σε συνεργασία και με τον εργοδότη μεριμνά για την έγκαιρη αναπλήρωση, ώστε να αποφεύγονται ελλείψεις σε βασικά προϊόντα</li><li>Φροντίζει να τηρούνται οι κανόνες υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων και οι πολιτικές της εταιρείας μέσα στο κατάστημα</li><li>Ενημερώνει την διοίκηση για θέματα λειτουργίας, στελέχωσης και κλίματος και προτείνει πρακτικές λύσεις βελτίωσης</li></ul>&nbsp;Απαραίτητα Προσόντα<ul><li>Πτυχίο ΤΕΙ ή ΑΕΙ σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή άλλο συναφές αντικείμενο</li><li>Προϋπηρεσία 2–3 ετών σε αντίστοιχο ρόλο με ευθύνη για τον συντονισμό ομάδας και την οργάνωση της καθημερινής λειτουργίας.</li><li>&nbsp;Πολύ καλή γνώση εφαρμογών Windows και Office και εξοικείωση με μηχανογραφικά συστήματα πώλησης (ταμειακή, POS).</li><li>Γνώσεις διαδικασιών Ανθρώπινου Δυναμικού, όπως επιλογή προσωπικού, ένταξη νέων εργαζομένων και εφαρμογή της εργατικής νομοθεσίας.</li><li>Πολύ καλές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα να διαχειρίζεται αποτελεσματικά πολλές παράλληλες εργασίες.</li><li>Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ικανότητα να δίνει πρακτικές οδηγίες στην ομάδα</li><li>Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών ή δύσκολων καταστάσεων με ηρεμία και επαγγελματισμό</li><li>Θετική και υποστηρικτική στάση προς την ομάδα, με υπευθυνότητα και συνέπεια</li></ul>&nbsp;Παροχές:<ul><li>Συγκεκριμένο μισθολογικό επίπεδο που αντανακλά την ευθύνη και τις απαιτήσεις της θέσης.</li><li>Σταθερή συνεργασία σε οργανωμένο περιβάλλον με προοπτική μακροχρόνιας συνεργασίας.</li><li>Ευχάριστο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον.</li></ul>&nbsp;&nbsp;

Supervisor με HR skills

Η εταιρία Συμβούλων UPGRADE, για λογαριασμό πελάτη της, ενός από τα μεγαλύτερα ηλεκτρονικά καταστήματα στον τομέα του εμπορίου, με ειδίκευση στο οικιακό έπιπλο, στον επαγγελματικό εξοπλισμό, σε είδη εξωτερικού χώρου και στη διακόσμηση, αναζητά:&nbsp;IT Manager ( IT&amp; Ε-Commerce) -Έδρα ΘεσσαλονίκηΚωδικός Θέσης: ΙΤΜ-0126&nbsp;Αρμοδιότητες:<ul><li>Διαχείριση και παραμετροποίηση του ERP συστήματος (Entersoft ή αντίστοιχο)</li><li>Επίβλεψη και βελτιστοποίηση του WMS για την υποστήριξη των logistics</li><li>Υποστήριξη και οργάνωση του CRM για τις ανάγκες των πωλήσεων</li><li>Επίβλεψη της λειτουργίας του E-shop και της B2B πλατφόρμας παραγγελιών</li><li>Διαχείριση των διασυνδέσεων ERP με E-commerce πλατφόρμες μέσω API ή Web Services</li><li>Έλεγχος συγχρονισμού αποθεμάτων, ειδών, τιμοκαταλόγων και παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο</li><li>Συνεργασία με το τμήμα Marketing για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στα ψηφιακά κανάλια</li><li>Έρευνα και υλοποίηση λύσεων AI Automation για αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών</li><li>Ενσωμάτωση AI εργαλείων για reporting, forecasting και ανάλυση δεδομένων</li><li>Εκπαίδευση των εσωτερικών ομάδων στη χρήση ψηφιακών εργαλείων και AI</li><li>Διαχείριση IT υποδομών, δικτύων, servers και cloud υπηρεσιών</li><li>Διασφάλιση κυβερνοασφάλειας και συμμόρφωσης με GDPR, ειδικά σε e-commerce συναλλαγές</li></ul>&nbsp;Προσόντα:<ul><li>Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου</li><li>Προϋπηρεσία 3 έως 5 ετών σε ρόλο IT Manager ή E-commerce Manager</li><li>Πολύ καλή γνώση ERP και WMS συστημάτων (Entersoft, SoftOne ή αντίστοιχα)</li><li>Εμπειρία σε πλατφόρμες E-commerce και CMS (Magento, WooCommerce, Shopify ή custom λύσεις)</li><li>Κατανόηση τεχνολογιών διασύνδεσης (REST API, SOAP, XML, JSON)Γνώση SQL για διαχείριση και ανάλυση δεδομένων</li><li>Εξοικείωση με AI εργαλεία, LLMs και AI Agents</li><li>Ικανότητα υλοποίησης αυτοματισμών μέσω εργαλείων όπως Zapier, Make ή scripts</li><li>Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτω</li><li>Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών projects ταυτόχρονα</li></ul>&nbsp;Παροχές:<ul><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογα με την ευθύνη της θέσης</li><li>Συνεχής εκπαίδευση και πιστοποιήσεις σε σύγχρονες τεχνολογίες και ERP συστήματα</li><li>Σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας</li><li>Ιδιωτική ασφάλιση υγείας</li></ul>

Upgrade Consulting & Training

σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών φυσικό κατάστημα (θεσσαλονίκη)