Τι θα κάνεις
- Ηγείσαι και αναπτύσσεις τις ομάδες Port Out, Organic Disconnections και Winback σε Mobile και Fixed υπηρεσίες.
- Παρακολουθείς Save Rate, Winback Conversion, Churn Rate, Sales Performance, Productivity και Quality και εφαρμόζεις βελτιωτικές ενέργειες.
- Σχεδιάζεις και βελτιώνεις πρωτοβουλίες περιορισμού του churn, proactive retention δράσεις και προσεγγίσεις winback.
- Αξιοποιείς AI-powered insights, predictive analytics και ανάλυση συμπεριφοράς πελατών για τον εντοπισμό κινδύνων churn.
- Συνεργάζεσαι με Commercial, Marketing, CVM, Product, Customer Care και Digital ομάδες για νέα προϊόντα, προσφορές και προτάσεις retention.
- Προετοιμάζεις αναφορές και εισηγήσεις για τη διοίκηση.
Βασικές προϋποθέσεις
- People leadership, coaching και team development
- Performance management και KPI analysis
- Customer retention strategy, churn analysis και customer analytics
- Predictive analytics και AI-enabled insights
- Commercial performance management και sales conversion optimization
- Stakeholder management, executive reporting, operational improvement και digital tools and automation
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές, bonus και συνολικό remuneration package, ιδιωτική ασφάλιση υγείας και ιατροφαρμακευτική περίθαλψη, καθώς και hybrid working με δυνατότητα remote work, συμπεριλαμβανομένης της εργασίας από το εξωτερικό.
- Οι παροχές περιλαμβάνουν επίσης learning resources, άδεια γονέων, επιπλέον ημέρες άδειας, εξοπλισμό για remote work, employee offers και εκπτώσεις.
Περιγραφή Θέσης
The Disconnections & Winback Supervisor is responsible for leading Vodafone’s customer retention operations across Mobile and Fixed services for Consumer and SOHO customers. The role oversees the end-to-end management of Port Out requests, Organic Disconnections and Winback Sales, ensuring the…
Περιγραφή Εταιρείας
Αν μπορούμε να συνδέουμε τη δύναμη μας με τη δύναμη της τεχνολογίας, μπορούμε να συνδέουμε όλους σε ένα καλύτερο μέλλον
Στη Vodafone, πιστεύουμε πως όταν η ανθρωπότητα και η τεχνολογία συνεργάζονται μπορούν να βρουν τις απαντήσεις και να δημιουργήσουν ένα καλύτερο μέλλον για όλους.
Η τεχνολογία έχει τη δύναμη να βελτιώνει τις ζωές των ανθρώπων. Αλλά είναι οι άνθρωποι που τη χρησιμοποιούν που κάνουν τη διαφορά.
Γι’ αυτό θέλουμε οι άνθρωποι μας να αναπτύσσονται, να εξελίσσονται και να είναι ο εαυτός τους ώστε να συνεχίσουν να μας εμπνέουν, αλλά και να εμπνέονται από εμάς για να δημιουργήσουμε μαζί μια ψηφιακή κοινωνία ισότιμη και βιώσιμη για όλους.
Δημιουργούμε ένα ασφαλές, ισότιμο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας όπου μπορούμε να πειραματιζόμαστε, να μαθαίνουμε, να καινοτομούμε, να εξελισσόμαστε και να συνεργαζόμαστε για να φέρουμε το αποτέλεσμα, μαζί.
Μας συνδέει το πάθος και η επιθυμία μας να δημιουργήσουμε ένα καλύτερο μέλλον για τους ανθρώπους και τον πλανήτη μας και η πεποίθηση μας πως τεχνολογία και άνθρωποι μαζί μπορούμε να καταφέρουμε τα πάντα.
Δημιούργησε το δικό σου καλύτερο μέλλον μαζί μας.
#TogetherWeCan
Περιγραφή Εταιρείας
Αν μπορούμε να συνδέουμε τη δύναμη μας με τη δύναμη της τεχνολογίας, μπορούμε να συνδέουμε όλους σε ένα καλύτερο μέλλον
Στη Vodafone, πιστεύουμε πως όταν η ανθρωπότητα και η τεχνολογία συνεργάζονται μπορούν να βρουν τις απαντήσεις και να δημιουργήσουν ένα καλύτερο μέλλον για όλους.
Η τεχνολογία έχει τη δύναμη να βελτιώνει τις ζωές των ανθρώπων. Αλλά είναι οι άνθρωποι που τη χρησιμοποιούν που κάνουν τη διαφορά.
Γι’ αυτό θέλουμε οι άνθρωποι μας να αναπτύσσονται, να εξελίσσονται και να είναι ο εαυτός τους ώστε να συνεχίσουν να μας εμπνέουν, αλλά και να εμπνέονται από εμάς για να δημιουργήσουμε μαζί μια ψηφιακή κοινωνία ισότιμη και βιώσιμη για όλους.
Δημιουργούμε ένα ασφαλές, ισότιμο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας όπου μπορούμε να πειραματιζόμαστε, να μαθαίνουμε, να καινοτομούμε, να εξελισσόμαστε και να συνεργαζόμαστε για να φέρουμε το αποτέλεσμα, μαζί.
Μας συνδέει το πάθος και η επιθυμία μας να δημιουργήσουμε ένα καλύτερο μέλλον για τους ανθρώπους και τον πλανήτη μας και η πεποίθηση μας πως τεχνολογία και άνθρωποι μαζί μπορούμε να καταφέρουμε τα πάντα.
Δημιούργησε το δικό σου καλύτερο μέλλον μαζί μας.
#TogetherWeCan