Τι θα κάνεις
- Κίνητρο της ομάδας για επίτευξη στόχων απόδοσης TTEC και πελατών
- Απαντάς σε ερωτήσεις και καθοδηγείς τα μέλη της ομάδας για επίλυση προβλημάτων
- Διαχειρίζεσαι εκκρεμότητες πελατών και εξασφαλίζεις ποιοτική εμπειρία πελάτη
- Παρέχεις καθοδήγηση και coaching στα μέλη της ομάδας για επιτυχία στόχων
- Διαχειρίζεσαι πολλαπλές εργασίες και έργα, παρακολουθείς απουσίες και ωράρια
- Επεξεργάζεσαι μισθοδοσία και άλλες διοικητικές εργασίες
- Παρέχεις συνεχή coaching και ανατροφοδότηση, αναγνωρίζεις επιτυχίες και διαχειρίζεσαι δύσκολες συνομιλίες
- Χρησιμοποιείς εργαλεία και εφαρμογές TTEC και πελατών για ολοκλήρωση εργασιών
- Αντιμετωπίζεις τεχνολογικά προβλήματα και υποστηρίζεις διαδικασίες διακοπής λειτουργίας
- Ηγείσαι με συμπόνια, διατηρείς το προσωπικό και επηρεάζεις παράγοντες όπως απουσίες και πληρότητα
Βασικές προϋποθέσεις
- Ηγεσία και mentoring ομάδας
- Coaching και διαχείριση απόδοσης
- Διαχείριση χρόνου και πολυδιεργασία
- Εξυπηρέτηση πελατών και επίλυση προβλημάτων
- Χρήση συστημάτων πληροφορικής και τεχνολογική υποστήριξη
- Παρακολούθηση απουσιών και επεξεργασία μισθοδοσίας
- Γενικές Σπουδέςκατά προτίμηση
Παροχές
- Υποστηρικτικοί ηγέτες και ανάπτυξη καριέρας.
- Περιεκτική κουλτούρα και κοινωνική συμμετοχή.
- Αμειβόμενες άδειες, παροχές υγείας και ευεξίας, ανταγωνιστικός μισθός, μπόνους απόδοσης και κάλυψη διδάκτρων.
Περιγραφή Θέσης
Do you love leading? Looking for an opportunity to learn more about the industry and gain direct management experience? You'll motivate your team to make sure they're on track to meet both TTEC and client metric performance goals. You'll answer associate's questions, listen to, and guide them to…
Περιγραφή Εταιρείας
Our business is about making customers happy. That's all we do. Since 1982, we've helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the world's leading iconic and hypergrowth brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you.
TTEC is proud to be an equal opportunity employer where all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the cultures and perspectives within our global teams. We aim to reflect the communities we serve, by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued, belonging, and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength because it enables us to view things from different vantage points and for you to bring value to the table in your own unique way.
Περιγραφή Εταιρείας
Our business is about making customers happy. That's all we do. Since 1982, we've helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the world's leading iconic and hypergrowth brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you.
TTEC is proud to be an equal opportunity employer where all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the cultures and perspectives within our global teams. We aim to reflect the communities we serve, by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued, belonging, and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength because it enables us to view things from different vantage points and for you to bring value to the table in your own unique way.