Τι θα κάνεις
- Παρέχεις πληροφορίες στους επισκέπτες και διαχειρίζεσαι τις onboard sales.
- Λειτουργείς το τηλεφωνικό κέντρο, τα cashless συστήματα και τα συστήματα ασφάλειας.
- Παρέχεις 24ωρες υπηρεσίες concierge και συντονίζεις την επιβίβαση και την αποβίβαση.
- Διαχειρίζεσαι παράπονα επισκεπτών, προετοιμάζεις λίστες επισκεπτών και προσκλήσεις.
- Υποστηρίζεις την ιατρική αποβίβαση επισκεπτών.
- Συντονίζεις τις ρυθμίσεις αναχώρησης και το dispatching εκδρομών ξηράς.
- Εξυπηρετείς αποτελεσματικά τους πελάτες και επιλύεις συγκρούσεις με υπομονή, tact και διπλωματία.
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Διαχείριση υπηρεσιών επισκεπτών και λειτουργία στον κλάδο της φιλοξενίας.
- Εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση παραπόνων και διαχείριση συγκρούσεων.
- Cashless συστήματα, λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου και συστήματα ασφάλειας.
- Υπηρεσίες concierge και συντονισμός επιβίβασης και αποβίβασης.
- Dispatching εκδρομών ξηράς και onboard sales.
- Προετοιμασία λιστών επισκεπτών και προσκλήσεων, υποστήριξη ιατρικής αποβίβασης και άριστη γνώση αγγλικών.
- Διαχείριση Φιλοξενίας
Παροχές
- Παρέχονται αμειβόμενη εκπαίδευση, coaching κατά την εργασία, ευκαιρίες εσωτερικής μετακίνησης, διαμονή, γεύματα, απεριόριστο Wi-Fi, στολές, υπηρεσίες πλυντηρίου και μετακίνηση από και προς το πλοίο.
- Πρόσθετες παροχές περιλαμβάνουν αμειβόμενη άδεια, πρόγραμμα συστάσεων, bonus αφοσίωσης και πιθανότητα αφορολόγητου μισθού, ανάλογα με την υπηκοότητα.
Περιγραφή Θέσης
Part of our Front Office team on our River vessels, the Guest Service Manager manage the Guest Services Department and provide excellent guest service to ensure guest satisfaction and repeat business, while also increasing revenue and profitability of the company.The Guest Service Manager reports…
Περιγραφή Εταιρείας
The world's leading exploration company
Our history
"We had a vision that travel could be more destination-focused and culturally enriching. We wanted to offer experiences designed for the thinking person."
Torstein Hagen, Chairman of Viking
Viking was founded in 1997 with the vision that travel could be more destination focused and culturally immersive.
The company expanded into the American market in 2000, establishing a sales and marketing office in Los Angeles, California. Since then, Viking has grown to a fleet of more than 90 vessels, offering river, ocean and expedition voyages on all seven continents. Viking provides destination-focused itineraries for curious travelers, with each journey including a shore excursion in every port and an onboard and onshore enrichment program that provides deep immersion in the destination through performances of music and art, cooking demonstrations, informative port talks and carefully selected guest lecturers.
With more than 450 awards to its name, Viking is a leader in the industry and was rated #1 for Rivers, #1 for Oceans (for ships sized 500 to 2,500 berths) and #1 for Expeditions by Condé Nast Traveler in the 2023 Readers’ Choice Awards. This is the first time a travel company has been voted #1 in all three categories simultaneously.
Περιγραφή Εταιρείας
The world's leading exploration company
Our history
"We had a vision that travel could be more destination-focused and culturally enriching. We wanted to offer experiences designed for the thinking person."
Torstein Hagen, Chairman of Viking
Viking was founded in 1997 with the vision that travel could be more destination focused and culturally immersive.
The company expanded into the American market in 2000, establishing a sales and marketing office in Los Angeles, California. Since then, Viking has grown to a fleet of more than 90 vessels, offering river, ocean and expedition voyages on all seven continents. Viking provides destination-focused itineraries for curious travelers, with each journey including a shore excursion in every port and an onboard and onshore enrichment program that provides deep immersion in the destination through performances of music and art, cooking demonstrations, informative port talks and carefully selected guest lecturers.
With more than 450 awards to its name, Viking is a leader in the industry and was rated #1 for Rivers, #1 for Oceans (for ships sized 500 to 2,500 berths) and #1 for Expeditions by Condé Nast Traveler in the 2023 Readers’ Choice Awards. This is the first time a travel company has been voted #1 in all three categories simultaneously.