Τι θα κάνεις
- Παρέχεις ακριβή, αποτελεσματική και ευγενική εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, Chat και Email.
- Συμμετέχεις σε εσωτερικές πρωτοβουλίες, παρέχεις ενημερώσεις και προωθείς συνεργατικές λύσεις.
- Υποστηρίζεις συναδέλφους και το τμήμα, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της ομάδας.
- Εντοπίζεις και επιλύεις ζητήματα, θέτοντας ως προτεραιότητα την ικανοποίηση των πελατών.
- Επικοινωνείς αποτελεσματικά και με σαφήνεια, προφορικά και γραπτά.
- Αξιοποιείς Social media για την υποστήριξη της επικοινωνίας με πελάτες.
- Πλοηγείσαι σε τεκμηρίωση και διαθέσιμους πόρους για την παροχή υπηρεσιών.
- Εργάζεσαι σε κυλιόμενες βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών όταν απαιτείται.
Βασικές προϋποθέσεις
- 1+ χρόνια εμπειρίας
- Γνώση ιταλικής γλώσσας (C1/C2) και αγγλικής γλώσσας (C1/C2), προφορικά και γραπτά.
- Εξυπηρέτηση πελατών και Technical support μέσω Voice support, Chat support και Email support.
- Επικοινωνία με πελάτες, Γραπτή επικοινωνία και Προφορική επικοινωνία.
- Επίλυση προβλημάτων και Κριτική σκέψη.
- Microsoft Office και Πλοήγηση σε τεκμηρίωση.
- Social media.
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας και ζωής με τη Generali·
- μικτό μηνιαίο επίδομα μετακίνησης €65 και καθαρό μηνιαίο επίδομα γεύματος €85.
- Η άδεια γενεθλίων παρέχει μία επιπλέον ημέρα άδειας μετ’ αποδοχών μετά το πρώτο έτος, με μισθό €1.150 μικτά τον μήνα καταβαλλόμενο σε 14 μισθούς.
Περιγραφή Θέσης
What does a Customer Care Specialist really do? Think of yourself as someone who will provide world-class service to our customers in an accurate, efficient, and respectful manner on every call as measured by different performance metrics, so not everyone can qualify for this role. We make sure we…
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.