front office manager the fiction athens
15 Οκτ 2026 · SWOT Hospitality
Τι θα κάνεις
- Επιβλέπεις την καθημερινή λειτουργία του Front Office, συμπεριλαμβανομένων Reception, Concierge, Guest Relations και Night Audit.
- Καθοδηγείς, παρακινείς και αναπτύσσεις την ομάδα Front Office, διασφαλίζοντας επαγγελματισμό και υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης.
- Διασφαλίζεις ομαλή εμπειρία επισκέπτη από την προάφιξη έως την αναχώρηση και διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά αιτήματα και παράπονα.
- Παρακολουθείς την ικανοποίηση επισκεπτών, τις online κριτικές και τα σχόλια, εφαρμόζοντας βελτιώσεις όπου χρειάζεται.
- Διαχειρίζεσαι κατανομές δωματίων, αφίξεις, αναχωρήσεις, VIP επισκέπτες και ειδικά αιτήματα.
- Συντονίζεσαι με Housekeeping, Reservations, Sales και άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου.
- Παρακολουθείς πληρότητα, διαθεσιμότητα δωματίων και απόδοση Front Office, υποστηρίζοντας πρωτοβουλίες βελτιστοποίησης εσόδων.
- Διασφαλίζεις την ακρίβεια τιμολόγησης, τη διαχείριση μετρητών, τις παραδόσεις βαρδιών και την τήρηση πολιτικών και διαδικασιών.
- Καταρτίζεις προγράμματα βαρδιών, διαχειρίζεσαι το κόστος του τμήματος και εξασφαλίζεις επαρκή στελέχωση.
- Εκπαιδεύεις και καθοδηγείς τα μέλη της ομάδας, υποστηρίζοντας την επαγγελματική ανάπτυξη και την απόδοσή τους.
- Διασφαλίζεις τη συμμόρφωση με τους κανόνες υγείας και ασφάλειας και τα πρότυπα της εταιρείας.
Βασικές προϋποθέσεις
- Διαχείριση ξενοδοχειακών λειτουργιών και Λειτουργίες Front Office
- Leadership, Οργανωτικές δεξιότητες και Επίλυση προβλημάτων
- Διαχείριση ικανοποίησης επισκεπτών και Guest relations
- Hotel PMS systems και Microsoft Office
- Προγραμματισμός βαρδιών προσωπικού, Διαχείριση κόστους τμήματος και Βελτιστοποίηση εσόδων
- Διαχείριση μετρητών και τιμολόγηση, Συμμόρφωση με κανόνες υγείας και ασφάλειας και Αγγλική γλώσσα
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο των προσόντων και της εμπειρίας.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης σταδιοδρομίας, σε ένα συνεργατικό και εδραιωμένο ξενοδοχειακό περιβάλλον.
Περιγραφή Θέσης
SWOT Hospitality is seeking an experienced and guest-oriented Front Office Manager to lead our Front Office team and ensure the smooth and efficient operation of the department. The ideal candidate will have a strong background in hotel operations, excellent leadership skills, and a genuine passion…
Περιγραφή Εταιρείας
Established in May 2013, SWOT Hospitality is a leading hotel management company based in Athens, Greece specializing in hotel management, asset management and development, investment management, sales & marketing and advisory services. SWOT’s experience, professionalism, and ability to effectively respond to the rising demands of the global hospitality industry has led top investors and developers to entrust the company with realizing their vision to excellence. SWOT Hospitality is currently managing a portfolio worth 250 mil euros in Greece and Southeastern Europe. The company collaborates with renowned international hotel chains such as Hilton, Marriott International Inc., Hyatt Hotels Corporation, Accor S.A., and Nikki Beach Hotels & Resorts. Additionally, SWOT holds White Label Operator (WLO) certification from Intercontinental Hotels & Resorts and Leading Hotels of the World. The Firm’s principals have maintained a consistent track record of strong performance and value creation. They have acquired, developed, and managed some of the most high-profile hotels in the region, with more than 3,500 rooms and a value in excess of €1 billion.
Περιγραφή Εταιρείας
Established in May 2013, SWOT Hospitality is a leading hotel management company based in Athens, Greece specializing in hotel management, asset management and development, investment management, sales & marketing and advisory services. SWOT’s experience, professionalism, and ability to effectively respond to the rising demands of the global hospitality industry has led top investors and developers to entrust the company with realizing their vision to excellence. SWOT Hospitality is currently managing a portfolio worth 250 mil euros in Greece and Southeastern Europe. The company collaborates with renowned international hotel chains such as Hilton, Marriott International Inc., Hyatt Hotels Corporation, Accor S.A., and Nikki Beach Hotels & Resorts. Additionally, SWOT holds White Label Operator (WLO) certification from Intercontinental Hotels & Resorts and Leading Hotels of the World. The Firm’s principals have maintained a consistent track record of strong performance and value creation. They have acquired, developed, and managed some of the most high-profile hotels in the region, with more than 3,500 rooms and a value in excess of €1 billion.