customer care agent
9 Οκτ 2026 · SKY express
Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι μετεπιβιβαστικές υποθέσεις, παράπονα και αιτήματα αποζημίωσης σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004.
- Παρέχεις επαγγελματική, έγκαιρη και πελατοκεντρική υποστήριξη σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας μετά την πτήση.
- Επιλύεις αποτελεσματικά ζητήματα πελατών με προσανατολισμό στη λύση και ενσυναίσθηση.
- Τηρείς ακριβή αρχεία υποθέσεων, έγγραφα και αλληλογραφία πελατών στο CRM.
- Διασφαλίζεις τη συμμόρφωση με εσωτερικές διαδικασίες, πρότυπα ακρίβειας δεδομένων και απαιτήσεις εχεμύθειας.
- Συνεργάζεσαι με εσωτερικές ομάδες για την ολοκλήρωση και επίλυση υποθέσεων προς ενημέρωση των πελατών.
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση παραπόνων και διαχείριση αιτημάτων αποζημίωσης.
- Κανονισμός ΕΕ 261/2004 και επίλυση προβλημάτων.
- Προφορική και γραπτή επικοινωνία και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
- Διαχείριση υποθέσεων σε CRM και ακρίβεια δεδομένων.
- Άριστη γνώση Ελληνικών και Άριστη γνώση Αγγλικών.
- Γνώσεις IT, MS Office και διαχείριση πολλαπλών εργασιών.
- Γενική Εκπαίδευση
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές και επιδόματα.
- Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη.
- Ταξιδιωτικά προνόμια σε πτήσεις της SKY express, τα οποία επεκτείνονται σε μέλη της οικογένειας πρώτου βαθμού.
Περιγραφή Θέσης
We are looking for a passionate Customer Care Agent to join our Commercial team at SKY express. In this role, you will play a key part in delivering high-quality post-flight customer support, handling inquiries, complaints, and compensation claims in line with EU Regulation 261/2004 and internal…
Περιγραφή Εταιρείας
SKY express, a member of the International Air Transport Association (IATA), holds a leading position in the Greek market, operating the country’s largest domestic network with 33 destinations. At the same time, it is continuously expanding its international reach, serving 27 international destinations and forging strategic partnerships with top global airlines.
The airline operates the youngest fleet among Greek carriers, consisting of 29 state-of-the-art aircraft, that combine comfort, advanced technology and a low environmental footprint.
In 2025, SKY express, was honored by the European Regions Airline Association (ERA) with the highest distinction “Airline of the Year”, as well as the award for “Regional Connectivity Airline”.
Περιγραφή Εταιρείας
SKY express, a member of the International Air Transport Association (IATA), holds a leading position in the Greek market, operating the country’s largest domestic network with 33 destinations. At the same time, it is continuously expanding its international reach, serving 27 international destinations and forging strategic partnerships with top global airlines.
The airline operates the youngest fleet among Greek carriers, consisting of 29 state-of-the-art aircraft, that combine comfort, advanced technology and a low environmental footprint.
In 2025, SKY express, was honored by the European Regions Airline Association (ERA) with the highest distinction “Airline of the Year”, as well as the award for “Regional Connectivity Airline”.