Τι θα κάνεις
- Παρέχεις υποστήριξη πελατών μέσω φωνής, chat, και email με τεχνικό υπόβαθρο
- Αντιμετωπίζεις προκλήσεις σε ρόλο εστιασμένο στον πελάτη
- Συμμετέχεις ως βασικό μέλος στην ομάδα σε πρωτοβουλίες του τμήματος με ανατροφοδότηση και υποστήριξη συναδέλφων
- Επιλύεις προβλήματα και εφαρμόζεις κριτική σκέψη με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη
- Χρησιμοποιείς τα κοινωνικά μέσα για την υποστήριξη της εργασίας σου
- Επικοινωνείς αποτελεσματικά προφορικά και γραπτά
Βασικές προϋποθέσεις
- Δίγλωσση επικοινωνία στα Σουηδικά και Αγγλικά
- Υποστήριξη πελατών και τεχνική υποστήριξη με εμπειρία σε help desk ή IT λειτουργίες
- Δεξιότητες επικοινωνίας προφορικά και γραπτά
- Ομαδική εργασία εξ αποστάσεως και ανατροφοδότηση και συνεργασία
- Προσαρμοστικότητα και ικανότητα εργασίας με αλλαγές διαδικασιών
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω email και τηλεφώνου
- Γνώση Η/Υ και εμπειρία στη χρήση Microsoft Office
Περιγραφή Θέσης
What does a Customer Care Specialist really do? Think of yourself as someone who will provide world-class service to our customers in an accurate, efficient, and respectful manner on every call as measured by different performance metrics, so not everyone can qualify for this role. We make sure we…
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.