υπάλληλος τηλεφωνικής τεχνικής εξυπηρέτησης πελατών (technical support agent) (on site)
17 Σεπ 2026 · Mediatel SA
Τι θα κάνεις
- Παρέχεις προσωποποιημένη τεχνική υποστήριξη σε πελάτες
- Διαγιγνώσκεις και επιλύεις τεχνικά ζητήματα σε σταθερή τηλεφωνία, internet και ψηφιακή τηλεόραση
- Καταγράφεις και διαχειρίζεσαι αιτήματα μέσω CRM συστημάτων
- Διασφαλίζεις ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση κατά την πρώτη επαφή
- Συμβάλλεις στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών
Βασικές προϋποθέσεις
- Τεχνική υποστήριξη σε τηλεπικοινωνίες και δίκτυα
- Δίκτυα και τεχνικά θέματα τηλεπικοινωνιών
- CRM συστήματα όπως Siebel
- Εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Αγγλική γλώσσα και MS Office
- Επίλυση προβλημάτων, αναλυτική σκέψη και ομαδικό πνεύμα
- Τηλεπικοινωνιακή Μηχανική / Υπολογιστικά Δίκτυα / Πληροφορικήκατά προτίμηση
Παροχές
- Πλήρης απασχόληση με ανταγωνιστικό μισθό, ασφαλιστική κάλυψη, παροχές υγείας, εκπαίδευση, σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον και πρόσβαση κοντά σε μέτρο Πανόρμου.
Περιγραφή Θέσης
Ο/Η Υπάλληλος Τηλεφωνικής Τεχνικής Εξυπηρέτησης θα είναι υπεύθυνος/η για: - Την παροχή προσωποποιημένης τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες - Τη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων σε υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, internet και ψηφιακής τηλεόρασης - Την καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων μέσω…
Περιγραφή Εταιρείας
Η mediatel ιδρύθηκε το 1994 και από τότε κατέχει ηγετική θέση, στην παροχή σύγχρονων αμφίδρομων τηλεπικοινωνιακών λύσεων και εφαρμογών.
Το Contact Center της εταιρείας ιδρύθηκε το 1999, με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα και σε τομείς όπως η τηλεφωνική εξυπηρέτηση, οι τηλεφωνικές πωλήσεις, οι υπηρεσίες back office και πολλές άλλες εξειδικευμένες υπηρεσίες. Η πολύχρονη εμπειρία μας σε έργα υψηλών απαιτήσεων έχουν καθιερώσει την mediatel σε ένα από τα μεγαλύτερα Contact Center στην Ελλάδα.
Σκοπός μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το χρόνο, που καλύπτουν πλήρως τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της σύγχρονης αγοράς. Οι συνεχείς επενδύσεις σε τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό εξασφαλίζουν αποτελεσματικές και ευέλικτες υπηρεσίες που παρέχονται άμεσα μέσω της άρτιας και της σύγχρονης υποδομής που διαθέτουμε.
Ένα από τα σημεία υπεροχής της mediatel είναι η ποιότητα στις υπηρεσίες της, στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και στις σύγχρονες εγκαταστάσεις της.
Οι πιστοποιήσεις της εταιρείας, τα υψηλά πρότυπα επιχειρησιακής συμπεριφοράς και ο δείκτης ικανοποίησης πελατών επιβεβαιώνουν τις υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών που απολαμβάνουν οι πελάτες μας τόσο στην Ελλάδα όσο και το Εξωτερικό.
Παρόμοιες Θέσεις
Περιγραφή Εταιρείας
Η mediatel ιδρύθηκε το 1994 και από τότε κατέχει ηγετική θέση, στην παροχή σύγχρονων αμφίδρομων τηλεπικοινωνιακών λύσεων και εφαρμογών.
Το Contact Center της εταιρείας ιδρύθηκε το 1999, με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα και σε τομείς όπως η τηλεφωνική εξυπηρέτηση, οι τηλεφωνικές πωλήσεις, οι υπηρεσίες back office και πολλές άλλες εξειδικευμένες υπηρεσίες. Η πολύχρονη εμπειρία μας σε έργα υψηλών απαιτήσεων έχουν καθιερώσει την mediatel σε ένα από τα μεγαλύτερα Contact Center στην Ελλάδα.
Σκοπός μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το χρόνο, που καλύπτουν πλήρως τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της σύγχρονης αγοράς. Οι συνεχείς επενδύσεις σε τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό εξασφαλίζουν αποτελεσματικές και ευέλικτες υπηρεσίες που παρέχονται άμεσα μέσω της άρτιας και της σύγχρονης υποδομής που διαθέτουμε.
Ένα από τα σημεία υπεροχής της mediatel είναι η ποιότητα στις υπηρεσίες της, στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και στις σύγχρονες εγκαταστάσεις της.
Οι πιστοποιήσεις της εταιρείας, τα υψηλά πρότυπα επιχειρησιακής συμπεριφοράς και ο δείκτης ικανοποίησης πελατών επιβεβαιώνουν τις υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών που απολαμβάνουν οι πελάτες μας τόσο στην Ελλάδα όσο και το Εξωτερικό.
Παρόμοιες Θέσεις