guest experience agent | vedema, a luxury collection resort (season 2026) 467e886331

14 Σεπ 2026 · Marriott Bonvoy

Σαντορίνη·14 Σεπ 2026

ΣαντορίνηΦυσική παρουσίαΤουρισμός / ΞενοδοχείαΣεζόνΠλήρης

JOBILY AI ΣΥΝΟΨΗ

Τι θα κάνεις

Παρέχεις εξατομικευμένη και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση καλεσμένων
Υποδέχεσαι τους καλεσμένους και υποστηρίζεις τη διαδικασία check-in
Προβλέπεις τις ανάγκες των καλεσμένων και προσφέρεις προσαρμοσμένες προτάσεις
Διαχειρίζεσαι τα σχόλια, τα παράπονα και τα ειδικά αιτήματα με επαγγελματισμό
Λειτουργείς ως κεντρικό σημείο επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων για τις προτιμήσεις καλεσμένων
Συνεργάζεσαι με το Concierge, Housekeeping, Front Desk και Reservations για την ομαλή παροχή υπηρεσιών
Διατηρείς εκτενή γνώση των υπηρεσιών και προσφορών του ξενοδοχείου
Υποστηρίζεις τις λειτουργίες του front desk, όπως διαδικασίες check-out και ερωτήματα χρεώσεων

Βασικές προϋποθέσεις

2+ χρόνια εμπειρίας
Γνώση Ξενοδοχειακών Υπηρεσιών και Εξυπηρέτηση Καλεσμένων
Δεξιότητες Επικοινωνίας, Διαχείριση Παραπόνων και Δεξιότητες Διαπραγμάτευσης
Συστήματα PMS και Microsoft Office
Πολυγλωσσία για αποτελεσματική επικοινωνία με διεθνείς καλεσμένους
Ενεργή Εμπλοκή με Πελάτες και Συνεργασία με διάφορα τμήματα ξενοδοχείου
Ευελιξία και Προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον εργασίας
Διαχείριση Φιλοξενίας / Τουρισμός / Οποιοδήποτε Πεδίο

Παροχές

Διαμονή για το προσωπικό με Wi-Fi και κλιματισμό.
Ημιδιατροφή (Πρωινό & Μεσημεριανό).
Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες ανάπτυξης καριέρας εντός του Empiria Group και των ξενοδοχειακών μονάδων Marriott International σε όλο τον κόσμο.

Περιγραφή Θέσης

The Guest Experience Agent is responsible for delivering a consistently high level of guest service and supporting front office operations to ensure a seamless and personalized guest experience. The role focuses on proactive guest engagement, effective communication, and timely resolution of guest…

Marriott Bonvoy

Εταιρικό Προφίλ