guest experience agent | eréma, a member of design hotels, milos (season 2026) 4a1d41cb7d

14 Σεπ 2026 · Marriott Bonvoy

Μήλος·14 Σεπ 2026

ΜήλοςΦυσική παρουσίαΤουρισμός / ΞενοδοχείαΣεζόνΠλήρης

JOBILY AI ΣΥΝΟΨΗ

Τι θα κάνεις

Παρέχεις εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών, υπερβαίνοντας τις προσδοκίες τους
Υποδέχεσαι τους επισκέπτες κατά την άφιξή τους και υποστηρίζεις τη διαδικασία check-in
Παρέχεις πληροφορίες για τις υπηρεσίες, τις εγκαταστάσεις και τις τοπικές εμπειρίες του ξενοδοχείου
Προβλέπεις τις ανάγκες των πελατών και προτείνεις κατάλληλες λύσεις και προτάσεις
Διαχειρίζεσαι τα σχόλια, τα παράπονα και τα ειδικά αιτήματα των πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα
Λειτουργείς ως κεντρικό σημείο επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων για την ικανοποίηση των προτιμήσεων και των αιτημάτων των πελατών
Συνεργάζεσαι με τα τμήματα Concierge, Οροφοκομίας, Ρεσεψιόν και Κρατήσεων για άψογη εξυπηρέτηση
Διατηρείς ολοκληρωμένη γνώση των υπηρεσιών, προσφορών και προωθήσεων του ξενοδοχείου
Υποστηρίζεις τις λειτουργίες της ρεσεψιόν, όπως διαδικασίες check-out και ερωτήσεις τιμολόγησης

Βασικές προϋποθέσεις

2+ χρόνια εμπειρίας
Εξυπηρέτηση πελατών και Διαχείριση παραπόνων
Λειτουργίες υποδοχής και Εμπειρία σε PMS συστήματα
Microsoft Office
Δεξιότητες επικοινωνίας και Δεξιότητες διαπραγμάτευσης
Πολύγλωσση ικανότητα
Γνώση υπηρεσιών και προσφορών ξενοδοχείου
Διαχείριση Φιλοξενίας / Τουρισμός / Οποιοδήποτε Πεδίο

Παροχές

Στέγαση προσωπικού με Wi-Fi και κλιματισμό.
Ημιδιατροφή (Πρωινό & Μεσημεριανό).
Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες ανάπτυξης.
Ευκαιρίες ανέλιξης καριέρας εντός του Empiria Group και σε ιδιοκτησίες Marriott International παγκοσμίως.

Περιγραφή Θέσης

The Guest Experience Agent is responsible for delivering a consistently high level of guest service and supporting front office operations to ensure a seamless and personalized guest experience. The role focuses on proactive guest engagement, effective communication, and timely resolution of guest…

Marriott Bonvoy

Εταιρικό Προφίλ