backoffice agent- dutch or flemish
3 Νοε 2026 · Atlean World
Τι θα κάνεις
- Συνεργάζεσαι με εσωτερικούς και εξωτερικούς συνεργάτες για άριστη υποστήριξη πελατών
- Παρέχεις εξειδικευμένη υποστήριξη για σύνθετα ζητήματα πέρα από τις δυνατότητες της πρώτης γραμμής
- Εντοπίζεις και προτείνεις βελτιώσεις διαδικασιών
- Συμμετέχεις στον καθημερινό συντονισμό
- Επικοινωνείς με πελάτες όταν χρειάζεται
- Αναλύεις την απόδοση συνεργατών BPO για τη διασφάλιση ποιοτικής εμπειρίας πελάτη και αποδοτικών λειτουργιών
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Άριστη γνώση Ολλανδικών ή Φλαμανδικών και Αγγλικών
- Online εξυπηρέτηση πελατών και Back-office operations
- Αναλυτικές δεξιότητες, Ιεράρχηση προτεραιοτήτων και Ενεργητική ακρόαση
- Προχωρημένες δεξιότητες επικοινωνίας και Επίλυση προβλημάτων
- Βελτίωση διαδικασιών και Διατμηματική συνεργασία
- MS Office, G-Suite και Διαθεσιμότητα για κυλιόμενες βάρδιες
Παροχές
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας με 3 ημέρες στο γραφείο και 2 ημέρες από το σπίτι, ευέλικτο πρόγραμμα εργασίας και dedicated onboarding buddy.
- Οι παροχές περιλαμβάνουν ανταγωνιστικό μικτό μισθό €1500–€1650/μήνα, ανάλογα με την εμπειρία, καταβαλλόμενο σε 14 μισθούς, καθαρό επίδομα σίτισης €90/μήνα, ετήσιο bonus απόδοσης, ιδιωτική ασφάλιση ζωής και υγείας, καθώς και πρόσβαση στο Udemy και συνεχή εκπαίδευση.
Περιγραφή Θέσης
In this position, you will be responsible for analyzing the performance of BPO vendors to ensure the highest quality of customer experience while supporting stable and efficient operations. You will also play a key role in cross-functional collaboration and problem-solving to support external teams…
Περιγραφή Εταιρείας
Atlean World is an HR SaaS Consultant that aims to promote multicultural environments as the new reality. We specialize in multilingual markets making the candidate’s recruitment journey smoother and more enjoyable.
Your Next Job, Without Boundaries!
Περιγραφή Εταιρείας
Atlean World is an HR SaaS Consultant that aims to promote multicultural environments as the new reality. We specialize in multilingual markets making the candidate’s recruitment journey smoother and more enjoyable.
Your Next Job, Without Boundaries!