guest relations agent - innside elounda
Nov 13, 2026 · INNSiDE by Melia Elounda
What you'll do
- Review arrival lists to prepare for guest reception
- Welcome and serve guests with professionalism, discretion, and high-quality hospitality
- Manage VIP check-in/check-out with personalized service
- Explain hotel facilities and services and promote on-site and off-site experiences
- Build excellent communication with guests
- Anticipate guest needs and recommend suitable options
- Handle guest problems promptly and effectively to achieve full satisfaction
- Assist guests with reservations, special requests, and concierge services
- Collaborate with all hotel departments to meet guest needs
- Address guest issues discreetly and provide immediate solutions
- Maintain accurate guest records for personalized service during future visits
Key requirements
- 2+ years' experience
- English language proficiency and a second foreign language
- Customer management, complaint handling, and customer satisfaction
- Communication skills and problem solving
- Organization and time management
- VIP check-in/check-out, guest reception and service, and concierge services
- Hotel service promotion, guest records management, and cross-department collaboration
Benefits
- A satisfactory compensation package, a professional and pleasant working environment, and continuous training are offered.
About the job
Για το ξενοδοχείο μας INNSiDE ELOUNDA 5* by Meliá αναζητούμε:
GUEST RELATIONS AGENT
Απαιτούμενα προσόντα και δεξιότητες:
Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
Πολύ καλή γνώση 2ης γλώσσας
Ευχάριστη, εξωστρεφής προσωπικότητα
Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
Εξαιρετικές δυνατότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
Εξαιρετικές δυνατότητες διαχείρισης πελατών
Αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων
Εστίαση στην ικανοποίηση των πελατών και στην παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας
Επαγγελματική εμφάνιση και παρουσία
Καθήκοντα και αρμοδιότητες:
Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατών
Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με επαγγελματισμό, διακριτικότητα και υψηλού επιπέδου φιλοξενία.
Διαχείριση VIP check-in/check-out, προσφέροντας εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες και τους χώρους του ξενοδοχείου και προώθηση υπηρεσιών και εμπειριών εντός και εκτός ξενοδοχείου
Δημιουργία κλίματος εξαιρετικής επικοινωνίας με τους πελάτες
Υψηλή ανταπόκριση στις προσδοκίες των επισκεπτών προβλέποντας τις υπηρεσίες που μπορεί να χρειάζονται και προτείνοντας επιλογές
Άμεσος και αποτελεσματικός χειρισμός προβλημάτων, με στόχο την πλήρη ικανοποίηση του επισκέπτη.
Εξυπηρέτηση επισκεπτών σχετικά με κρατήσεις, ειδικά αιτήματα και υπηρεσίες concierge, εξασφαλίζοντας μια άψογη διαμονή.
Συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου για την κάλυψη των αναγκών των επισκεπτών.
Αντιμετώπιση πιθανών προβλημάτων των επισκεπτών με διακριτικότητα και άμεσες λύσεις για μια εξαιρετική εμπειρία.
Τήρηση ακριβών αρχείων επισκεπτών, εξασφαλίζοντας εξατομικευμένη εξυπηρέτηση κατά τις μελλοντικές επισκέψεις τους.
Προσφέρονται:
Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών
Επαγγελματικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
Συνεχής εκπαίδευση
Οι ενδιαφερόμενοι/ες καλούνται να υποβάλλουν την αίτησή τους για να έχουν την ευκαιρία να εργαστούν σε ένα ευχάριστο και υποστηρικτικό περιβάλλον, σε μία σταθερά αναπτυσσόμενη εταιρεία του ξενοδοχειακού κλάδου.
Όλες οι υποβληθείσες αιτήσεις και πληροφορίες θα εξεταστούν υπό συνθήκες απόλυτης εχεμύθειας και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR).
About the company
Μια συλλογή από αστικά και παραλιακά ξενοδοχεία για περίεργα μυαλά που σας προσκαλεί να γίνετε μια νέα εκδοχή του εαυτού σας όπου κι αν πάτε. Για να απολαύσετε την πόλη σαν ντόπιος, ανακαλύψτε πώς να προφέρετε το όνομά σας σε κάθε γλώσσα και απαθανατίστε μοναδικές στιγμές που ξεπερνούν τις μέσες φωτογραφίες του ταξιδιού σας.
About the company
Μια συλλογή από αστικά και παραλιακά ξενοδοχεία για περίεργα μυαλά που σας προσκαλεί να γίνετε μια νέα εκδοχή του εαυτού σας όπου κι αν πάτε. Για να απολαύσετε την πόλη σαν ντόπιος, ανακαλύψτε πώς να προφέρετε το όνομά σας σε κάθε γλώσσα και απαθανατίστε μοναδικές στιγμές που ξεπερνούν τις μέσες φωτογραφίες του ταξιδιού σας.