Τι θα κάνεις
- Εποπτεύεις την καθημερινή λειτουργία του Ινστιτούτου
- Διοικείς και συντονίζεις την ομάδα και παρέχεις καθημερινή καθοδήγηση
- Διασφαλίζεις την τήρηση διαδικασιών και προτύπων εξυπηρέτησης MACOhair
- Παρακολουθείς την ποιότητα υπηρεσιών και αντιμετωπίζεις άμεσα προβλήματα
- Διαχειρίζεσαι δύσκολα περιστατικά και παράπονα πελατών με επαγγελματισμό
- Οργανώνεις πρόγραμμα, ραντεβού, βάρδιες, άδειες και στελέχωση
- Συντονίζεις συμβούλους, κομμωτές, barbers και υποδοχή
- Παρακολουθείς εμπορικούς δείκτες, πωλήσεις και αποτελέσματα Ινστιτούτου
- Ελέγχεις αποθέματα, παραγγελίες και αναλώσιμα
- Εκπαιδεύεις και εντάσσεις νέο προσωπικό
- Αξιολογείς την απόδοση προσωπικού και παρέχεις ανατροφοδότηση
- Αντιμετωπίζεις άμεσα θέματα συμπεριφοράς, συνέπειας και απόδοσης
- Κάνεις τακτική αναφορά προς τη διοίκηση για λειτουργία, ομάδα και πελάτες
- Συνεργάζεσαι με κεντρική ομάδα για βελτίωση διαδικασιών και εμπειρίας πελατών
- Εντοπίζεις και επιλύεις λειτουργικά προβλήματα έγκαιρα
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Διοίκηση και συντονισμός ομάδας με αποδεδειγμένη εμπειρία
- Εμπορική αντίληψη και παρακολούθηση βασικών δεικτών πωλήσεων
- Οργανωτική ικανότητα για οργάνωση προγράμματος και στελέχωσης
- Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
- Διαχείριση παραπόνων πελατών και αντιμετώπιση δύσκολων καταστάσεων
- Χρήση ηλεκτρονικών συστημάτων, CRM και εφαρμογών διαχείρισης ραντεβού
- Έλεγχος αποθεμάτων και παραγγελιών
- Εκπαίδευση νέου προσωπικού και αξιολόγηση απόδοσης
- Αναφορά στη διοίκηση και λήψη αποφάσεων
- Φροντίδα πελατών και διασφάλιση εφαρμογής διαδικασιών
- Πολύ καλή γνώση ελληνικών
- Διοίκηση Επιχειρήσεωνκατά προτίμηση
Παροχές
- Σταθερή θέση πλήρους απασχόλησης με ουσιαστική διοικητική ευθύνη, πλήρη εκπαίδευση, ανταγωνιστικές αποδοχές, σύγχρονο περιβάλλον και προοπτική εξέλιξης.
Περιγραφή Θέσης
Η MACOhair αναζητά Store Manager / Υπεύθυνο Καταστήματος για τα Ινστιτούτα της σε Καλλιθέα, Γαλάτσι και Θεσσαλονίκη. Ο/Η Store Manager έχει τη συνολική ευθύνη για την καθημερινή λειτουργία του Ινστιτούτου, τη διοίκηση της ομάδας, την ποιότητα εξυπηρέτησης και την επίτευξη των λειτουργικών και…
Περιγραφή Εταιρείας
Στη MACO αναζητούμε συνεχώς νέους συνεργάτες που θέλουν να ενταχθούν σε ένα περιβάλλον που προάγει την καινοτομία, την εξέλιξη και τη δημιουργικότητα.
Ενθαρρύνουμε τους υποψηφίους από κάθε ειδικότητα να αιτηθούν στις ανοιχτές θέσεις, καθώς στη MACO πιστεύουμε στη δύναμη της διαφορετικότητας και στο πόσο αυτή μπορεί να εμπλουτίσει τον χώρο μας με νέες ιδέες και προσεγγίσεις.
Σε εμάς, θα βρείτε μια οικογένεια αφοσιωμένη στην αριστεία, με σταθερή υποστήριξη και εκπαίδευση σε νέες τεχνικές και τάσεις, προσφέροντας ταυτόχρονα την ευκαιρία για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Ενταχθείτε στην ομάδα της MACO και γίνετε μέρος μιας καινοτόμου επιχείρησης που αναζητά συνεχώς να ξεπεράσει τα όρια στον τομέα των αόρατων συστημάτων αντικατάστασης και υψηλής ποιότητας περούκων.
Περιγραφή Εταιρείας
Στη MACO αναζητούμε συνεχώς νέους συνεργάτες που θέλουν να ενταχθούν σε ένα περιβάλλον που προάγει την καινοτομία, την εξέλιξη και τη δημιουργικότητα.
Ενθαρρύνουμε τους υποψηφίους από κάθε ειδικότητα να αιτηθούν στις ανοιχτές θέσεις, καθώς στη MACO πιστεύουμε στη δύναμη της διαφορετικότητας και στο πόσο αυτή μπορεί να εμπλουτίσει τον χώρο μας με νέες ιδέες και προσεγγίσεις.
Σε εμάς, θα βρείτε μια οικογένεια αφοσιωμένη στην αριστεία, με σταθερή υποστήριξη και εκπαίδευση σε νέες τεχνικές και τάσεις, προσφέροντας ταυτόχρονα την ευκαιρία για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Ενταχθείτε στην ομάδα της MACO και γίνετε μέρος μιας καινοτόμου επιχείρησης που αναζητά συνεχώς να ξεπεράσει τα όρια στον τομέα των αόρατων συστημάτων αντικατάστασης και υψηλής ποιότητας περούκων.