Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι χαρτοφυλάκιο ληξιπρόθεσμων οφειλών πελατών εταιρειών ενέργειας.
- Επικοινωνείς τηλεφωνικά με οφειλέτες για διαπραγμάτευση και επίτευξη βιώσιμων ρυθμίσεων αποπληρωμής.
- Ενημερώνεις αναλυτικά για οφειλές, επιλογές διακανονισμού και ενδεχόμενες περαιτέρω ενέργειες.
- Παρακολουθείς συμφωνημένους διακανονισμούς και διαχειρίζεσαι έγκαιρα περιπτώσεις μη τήρησης.
- Διαχειρίζεσαι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις για οικονομικές εκκρεμότητες και αιτήματα πελατών.
- Καταχωρίζεις και επικαιροποιείς στοιχεία, ενέργειες και αποτελέσματα στα πληροφοριακά συστήματα.
- Συνεργάζεσαι με τη νομική ομάδα για υποθέσεις δικαστικής ή εξωδικαστικής διαχείρισης.
- Συντάσσεις και αποστέλλεις e-mails και ενημερωτικές επιστολές.
- Διασφαλίζεις κανονιστική συμμόρφωση, τήρηση εταιρικών πολιτικών και αρχών δεοντολογίας.
- Επιτυγχάνεις ποιοτικούς και ποσοτικούς στόχους είσπραξης (KPIs), διατηρώντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης.
Βασικές προϋποθέσεις
- Επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες, με διαχείριση απαιτητικών συνομιλιών και επίτευξη συμφωνιών.
- Διαχείριση ληξιπρόθεσμων οφειλών και εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφωνικών κλήσεων.
- Χρήση Η/Υ και MS Office.
- Προσανατολισμός σε στόχους και KPIs.
- Οργάνωση χρόνου και διαχείριση πολλαπλών υποθέσεων.
- Καταχώριση και επικαιροποίηση δεδομένων, σύνταξη επαγγελματικής αλληλογραφίας και κανονιστική συμμόρφωση.
- Γενική Εκπαίδευση / Οποιοδήποτε Πεδίο / Τεχνική Εκπαίδευση / Επαγγελματική Εκπαίδευση
Παροχές
- Σχήμα bonus βάσει απόδοσης, ομαδικό ασφαλιστήριο υγείας και επιλογή 8ωρης ή 6ωρης απασχόλησης.
- Σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον.
- Σταθερή συνεργασία με σύμβαση αορίστου χρόνου.
Περιγραφή Θέσης
Η LMW αναζητά Collection Agents, για λογαριασμό πελάτη της, δικηγορικής εταιρείας με έδρα το κέντρο της Αθήνας, με αντικείμενο τη διαχείριση χαρτοφυλακίων ληξιπρόθεσμων οφειλών στον κλάδο της ενέργειας. Αναζητούμε επικοινωνιακούς και υπεύθυνους επαγγελματίες, με εμπειρία σε Call Center ή Customer…
Περιγραφή Εταιρείας
LMW is a boutique HR consultancy with a global reach, dedicated to creating thriving work environments powered by people.
Our aim is to enable organisations from around the world to seamlessly scale HR operations, with confidence and compliance, through tailored HR services:
- Recruitment
- Employer of Record (EOR)
- HR consulting (HRC)
Our personalised service delivery and engaged support are the outcome of more than 10 years of experience, and over 100 successful customer engagements to-date.
With a strong presence in Southern and Central Europe, and a global partner network, we are strategically positioned to serve key business hubs and unlock the full potential of every business and individual we serve, wherever they might be.
Περιγραφή Εταιρείας
LMW is a boutique HR consultancy with a global reach, dedicated to creating thriving work environments powered by people.
Our aim is to enable organisations from around the world to seamlessly scale HR operations, with confidence and compliance, through tailored HR services:
- Recruitment
- Employer of Record (EOR)
- HR consulting (HRC)
Our personalised service delivery and engaged support are the outcome of more than 10 years of experience, and over 100 successful customer engagements to-date.
With a strong presence in Southern and Central Europe, and a global partner network, we are strategically positioned to serve key business hubs and unlock the full potential of every business and individual we serve, wherever they might be.