Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι την ολοκληρωμένη διαδικασία παραγγελιών και τιμολόγησης με ακρίβεια και άμεση αναφορά
- Επεξεργάζεσαι παραγγελίες πελατών από εσωτερικές και εξωτερικές πηγές και διατηρείς ενημερωμένα τα δεδομένα πελατών στα συστήματα
- Αντιμετωπίζεις ερωτήματα, παραπόνων και θέματα εξυπηρέτησης που σχετίζονται με παραγγελίες, παραδόσεις, τιμολόγηση, προϊόντα και επιστροφές
- Συντονίζεις τις επιστροφές, πιστώσεις, έρευνες διαφορών αποθεμάτων και τη διαχείριση αξιώσεων σε συνεργασία με πελάτες και παρόχους 3PL
- Επικοινωνείς προληπτικά με πελάτες για την κατάσταση παραγγελιών, διαθεσιμότητα προϊόντων, προγραμμάτων παράδοσης, καθυστερήσεων και ενημερώσεις επίλυσης θεμάτων
- Τηρείς ακριβή τεκμηρίωση, αρχεία αποστολών και επιστροφών και λεπτομερείς καταγραφές επικοινωνιών πελατών
- Συνεργάζεσαι με εμπορικές ομάδες, πελάτες και εσωτερικά τμήματα για βελτίωση της ικανοποίησης πελατών και αποδοτικότητας
- Εξασφαλίζεις τη συμμόρφωση με πολιτικές και διαδικασίες και συμβάλλεις σε πρωτοβουλίες συνεχούς βελτίωσης εξυπηρέτησης
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Δεξιότητες στην Εξυπηρέτηση Πελατών και Διαχείριση Παραγγελιών
- Γνώση Διαδικασίας Τιμολόγησης και Διαχείρισης Επιστροφών και Πιστώσεων
- Εμπειρία σε Συστήματα ERP και Microsoft Excel
- Ισχυρές Δεξιότητες Επικοινωνίας και Οργανωτικές Δεξιότητες
- Ικανότητες Επίλυσης Προβλημάτων και Ανάλυσης Ανατροφοδότησης Πελατών
- Πολυγλωσσία σε Ελληνικά και Αγγλικά και ικανότητες Συνεργασίας
- Διοίκηση Επιχειρήσεων / Οικονομικά / Λογιστική Διαχείρισηκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης, συνεργατικό και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον, συμβόλαιο ορισμένου χρόνου 12 μηνών.
Περιγραφή Θέσης
The Customer Service Specialist is responsible for supporting all key activities of Customer Service and 3PL operations as per day-to-day requirements, around order management, invoicing process, processing of returns/credits, responding to inquiries, resolving issues, and maintaining accurate…
Περιγραφή Εταιρείας
Who We Are
At Kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. Built on over a century of heritage and rooted in science, we’re the house of iconic brands - including NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON’S® and BAND-AID® that you already know and love. Science is our passion; care is our talent. Our global team is made by 22,000 diverse and brilliant people, passionate about insights, innovation and committed to deliver the best products to our customers. With expertise and empathy, being a Kenvuer means to have the power to impact life of millions of people every day. We put people first, care fiercely, earn trust with science and solve with courage – and have brilliant opportunities waiting for you! Join us in shaping our future–and yours.
Περιγραφή Εταιρείας
Who We Are
At Kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. Built on over a century of heritage and rooted in science, we’re the house of iconic brands - including NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON’S® and BAND-AID® that you already know and love. Science is our passion; care is our talent. Our global team is made by 22,000 diverse and brilliant people, passionate about insights, innovation and committed to deliver the best products to our customers. With expertise and empathy, being a Kenvuer means to have the power to impact life of millions of people every day. We put people first, care fiercely, earn trust with science and solve with courage – and have brilliant opportunities waiting for you! Join us in shaping our future–and yours.