Τι θα κάνεις
- Εποπτεύεις τη λειτουργία του Front Office κατά τη νυχτερινή βάρδια.
- Παρέχεις θερμή υποδοχή και εξυπηρέτηση σε όλους τους επισκέπτες.
- Διατηρείς το κεντρικό lobby και τη ρεσεψιόν σε επαγγελματική τάξη.
- Ανταποκρίνεσαι άμεσα και αποτελεσματικά στις ανάγκες και τα αιτήματα των επισκεπτών.
- Διαχειρίζεσαι παράπονα επισκεπτών και λαμβάνεις μέτρα για την επίλυσή τους.
- Απαντάς στις τηλεφωνικές κλήσεις των επισκεπτών και τις διαχειρίζεσαι κατάλληλα.
- Επεξεργάζεσαι αιτήματα επισκεπτών με ακρίβεια και έγκαιρα, δια ζώσης ή τηλεφωνικά.
- Επιβεβαιώνεις την ικανοποίηση των επισκεπτών, συλλέγεις κλειδιά, καταχωρίζεις late charges και παρουσιάζεις τον λογαριασμό.
- Εξοφλείς τους λογαριασμούς με ακρίβεια μέσω μετρητών ή πιστωτικής κάρτας.
- Τηρείς τους σχετικούς κανόνες υγείας και ασφάλειας και τις οδηγίες εξυπηρέτησης επισκεπτών.
- Εκτελείς τις διαδικασίες κλεισίματος ημέρας και συντάσσεις ημερήσιες αναφορές.
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Άριστη γνώση Αγγλικών και Ελληνικών.
- Λειτουργία Front Office και Εξυπηρέτηση επισκεπτών.
- Διαχείριση παραπόνων και Συναλλαγές με μετρητά και πιστωτικές κάρτες.
- Hospitality PMS software και OPERA PMS.
- Multitasking, Συστήματα check-in και check-out και Δημιουργία ημερήσιων αναφορών.
- Ανάθεση δωματίων και Συστήματα κρατήσεων.
- Διαχείριση Φιλοξενίας / Τουρισμόςκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές ανάλογα με τα προσόντα και την εμπειρία, διαμονή σε πλήρως εξοπλισμένα διαμερίσματα, καθημερινά γεύματα, ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον, υποστηρικτική διοίκηση, εκπαίδευση και ανάπτυξη καριέρας, καθώς και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Περιγραφή Θέσης
Job Responsibilities: - Oversee the front office during the overnight shift, - Provide a friendly & warm welcome and service to all guests, - Maintain the main lobby and front desk in a professional order, - Demonstrate exceptional guest service, being proactive in all guests’ requirements &…
Περιγραφή Εταιρείας
Katikies was born of a desire to combine the warm embrace of Greek hospitality with the dramatic beauty of the country’s unforgettable landscapes. Katikies’ unique spirit was inspired by the rush of feelings that Santorini awakens in the heart of every traveller. The first location, Katikies Hotel, pays homage to the setting in all its glory, as do subsequent properties. Each hotel contains a hint of the Greek islands' magic, and together they celebrate beauty, authenticity and life itself.
When you join Katikies, you also join a family full of passion about superior experiential hospitality. We ensure our employees have just as many memorable moments as our guests.
More than just history-rich hotels and breathtaking destinations, our staff is at the heart of the Katikies legendary hospitality. We will invest in your development and wellbeing to help you reach your full potential as we are passionate about the art of living well. You will be too.
Περιγραφή Εταιρείας
Katikies was born of a desire to combine the warm embrace of Greek hospitality with the dramatic beauty of the country’s unforgettable landscapes. Katikies’ unique spirit was inspired by the rush of feelings that Santorini awakens in the heart of every traveller. The first location, Katikies Hotel, pays homage to the setting in all its glory, as do subsequent properties. Each hotel contains a hint of the Greek islands' magic, and together they celebrate beauty, authenticity and life itself.
When you join Katikies, you also join a family full of passion about superior experiential hospitality. We ensure our employees have just as many memorable moments as our guests.
More than just history-rich hotels and breathtaking destinations, our staff is at the heart of the Katikies legendary hospitality. We will invest in your development and wellbeing to help you reach your full potential as we are passionate about the art of living well. You will be too.