Τι θα κάνεις
- Επιβλέπεις τη λειτουργία του Front Office κατά τη νυχτερινή βάρδια.
- Υποδέχεσαι και εξυπηρετείς όλους τους επισκέπτες με φιλικό και θερμό τρόπο.
- Διατηρείς το λόμπι και τη ρεσεψιόν σε επαγγελματική τάξη.
- Ανταποκρίνεσαι προληπτικά και αποτελεσματικά στις ανάγκες και τα αιτήματα των επισκεπτών.
- Διαχειρίζεσαι τα παράπονα επισκεπτών και λαμβάνεις μέτρα για την επίλυσή τους.
- Απαντάς στις τηλεφωνικές κλήσεις των επισκεπτών και τις χειρίζεσαι κατάλληλα.
- Ανταποκρίνεσαι με ακρίβεια και έγκαιρα στα αιτήματα των επισκεπτών, δια ζώσης ή τηλεφωνικά.
- Επιβεβαιώνεις την ικανοποίηση των επισκεπτών, συλλέγεις κλειδιά, καταχωρίζεις επιπλέον χρεώσεις και παρουσιάζεις τον λογαριασμό.
- Εξοφλείς τους λογαριασμούς με ακρίβεια μέσω μετρητών ή πιστωτικών καρτών.
- Τηρείς τους κανονισμούς Υγείας και Ασφάλειας και τις οδηγίες εξυπηρέτησης επισκεπτών.
- Εκτελείς τις εργασίες κλεισίματος ημέρας και προετοιμάζεις αναφορές.
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Άριστη γνώση Αγγλικών και Ελληνικών· γνώση δεύτερης γλώσσας αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Λειτουργία Front Office και εξυπηρέτηση επισκεπτών.
- Διαχείριση παραπόνων και τηλεφωνική επικοινωνία.
- Συναλλαγές με μετρητά και πιστωτικές κάρτες και αναφορές κλεισίματος ημέρας.
- OPERA PMS, συστήματα κρατήσεων και εξοικείωση με υπολογιστές.
- Ανάθεση δωματίων, διαχείριση πολλαπλών εργασιών και συμμόρφωση με κανόνες Υγείας και Ασφάλειας.
- Διαχείριση Φιλοξενίας / Τουρισμόςκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα με τα προσόντα και την εμπειρία.
- Διαμονή σε πλήρως εξοπλισμένα διαμερίσματα και καθημερινά γεύματα.
- Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον, υποστηρικτική διοίκηση, εκπαίδευση και ανάπτυξη καριέρας, καθώς και εξαιρετικές ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Περιγραφή Θέσης
Katikies is a stunning collection of seven authentic Greek properties located on the islands of Mykonos and Santorini. Their unique, magical spirit was inspired by the rush of feelings that the islands awaken in the heart of every traveler. Enduring, quintessential getaway destinations, these…
Περιγραφή Εταιρείας
Katikies was born of a desire to combine the warm embrace of Greek hospitality with the dramatic beauty of the country’s unforgettable landscapes. Katikies’ unique spirit was inspired by the rush of feelings that Santorini awakens in the heart of every traveller. The first location, Katikies Hotel, pays homage to the setting in all its glory, as do subsequent properties. Each hotel contains a hint of the Greek islands' magic, and together they celebrate beauty, authenticity and life itself.
When you join Katikies, you also join a family full of passion about superior experiential hospitality. We ensure our employees have just as many memorable moments as our guests.
More than just history-rich hotels and breathtaking destinations, our staff is at the heart of the Katikies legendary hospitality. We will invest in your development and wellbeing to help you reach your full potential as we are passionate about the art of living well. You will be too.
Περιγραφή Εταιρείας
Katikies was born of a desire to combine the warm embrace of Greek hospitality with the dramatic beauty of the country’s unforgettable landscapes. Katikies’ unique spirit was inspired by the rush of feelings that Santorini awakens in the heart of every traveller. The first location, Katikies Hotel, pays homage to the setting in all its glory, as do subsequent properties. Each hotel contains a hint of the Greek islands' magic, and together they celebrate beauty, authenticity and life itself.
When you join Katikies, you also join a family full of passion about superior experiential hospitality. We ensure our employees have just as many memorable moments as our guests.
More than just history-rich hotels and breathtaking destinations, our staff is at the heart of the Katikies legendary hospitality. We will invest in your development and wellbeing to help you reach your full potential as we are passionate about the art of living well. You will be too.