Τι θα κάνεις
- Ολοκληρώνεις το check-in των επισκεπτών αποτελεσματικά και φιλικά, χρησιμοποιώντας το όνομά τους όπου είναι δυνατό.
- Επιβεβαιώνεις τον σωστό τύπο δωματίου και τη σωστή χρέωση.
- Φροντίζεις για την παράδοση των αποσκευών στο δωμάτιο.
- Παραδίδεις τα σωστά κλειδιά στους επισκέπτες.
- Διαχειρίζεσαι τα αιτήματα των επισκεπτών και επιλύεις τα παράπονά τους με φιλοξενία και επαγγελματισμό.
- Παρέχεις ακριβείς και έγκαιρες πληροφορίες για τις υπηρεσίες, το ωράριο, το προσωπικό, τις εκδηλώσεις και τις οδηγίες πρόσβασης.
- Απαντάς και διαχειρίζεσαι τηλεφωνικές κλήσεις επισκεπτών.
- Χρησιμοποιείς υπολογιστικά συστήματα για check-in, check-out, ημερήσιες αναφορές και ανάθεση δωματίων.
- Καταχωρίζεις κρατήσεις, αλλαγές και ακυρώσεις όταν απαιτείται.
- Ολοκληρώνεις το check-out, συλλέγεις τα κλειδιά και παρουσιάζεις τον λογαριασμό.
- Διεκπεραιώνεις με ακρίβεια πληρωμές με κάρτα ή μετρητά.
- Διατηρείς ισοσκελισμένο το ταμείο, δίνοντας ρέστα, εξαργυρώνοντας επιταγές και ανταλλάσσοντας συνάλλαγμα.
- Συμφωνείς όλες τις συναλλαγές στο τέλος κάθε βάρδιας.
Βασικές προϋποθέσεις
- Άριστη γνώση Αγγλικών και Ελληνικών
- Λειτουργία Front Office και Υπηρεσίες Concierge
- Εξυπηρέτηση επισκεπτών και Επίλυση παραπόνων
- Συστήματα κρατήσεων ξενοδοχείου και Χρήση υπολογιστικών συστημάτων
- Διαχείριση μετρητών, Συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες, Ανταλλαγή συναλλάγματος και Συμφωνία συναλλαγών
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και Multitasking
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα με τα προσόντα και την εμπειρία, διαμονή σε πλήρως εξοπλισμένα διαμερίσματα, καθημερινά γεύματα, ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον, υποστηρικτική διοίκηση, εκπαίδευση και ανάπτυξη καριέρας, καθώς και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Περιγραφή Θέσης
Job Responsibilities: - Check in guest in an efficient and friendly manner, using guest name whenever possible. - Assures that guest is assigned type of room requested and the correct rate is charged. - Arrange for luggage to be delivered to guest room - Issues correct keys to the guest. - Handle…
Περιγραφή Εταιρείας
Katikies was born of a desire to combine the warm embrace of Greek hospitality with the dramatic beauty of the country’s unforgettable landscapes. Katikies’ unique spirit was inspired by the rush of feelings that Santorini awakens in the heart of every traveller. The first location, Katikies Hotel, pays homage to the setting in all its glory, as do subsequent properties. Each hotel contains a hint of the Greek islands' magic, and together they celebrate beauty, authenticity and life itself.
When you join Katikies, you also join a family full of passion about superior experiential hospitality. We ensure our employees have just as many memorable moments as our guests.
More than just history-rich hotels and breathtaking destinations, our staff is at the heart of the Katikies legendary hospitality. We will invest in your development and wellbeing to help you reach your full potential as we are passionate about the art of living well. You will be too.
Περιγραφή Εταιρείας
Katikies was born of a desire to combine the warm embrace of Greek hospitality with the dramatic beauty of the country’s unforgettable landscapes. Katikies’ unique spirit was inspired by the rush of feelings that Santorini awakens in the heart of every traveller. The first location, Katikies Hotel, pays homage to the setting in all its glory, as do subsequent properties. Each hotel contains a hint of the Greek islands' magic, and together they celebrate beauty, authenticity and life itself.
When you join Katikies, you also join a family full of passion about superior experiential hospitality. We ensure our employees have just as many memorable moments as our guests.
More than just history-rich hotels and breathtaking destinations, our staff is at the heart of the Katikies legendary hospitality. We will invest in your development and wellbeing to help you reach your full potential as we are passionate about the art of living well. You will be too.