Τι θα κάνεις
- Υποστηρίζεις πελάτες μέσω εισερχόμενων κλήσεων, email ή chat.
- Παρέχεις ποικίλες πληροφορίες στους πελάτες.
- Ακούς ενεργητικά και επιλύεις ερωτήματα πελατών.
- Δημιουργείς θετική και ουσιαστική εμπειρία σε κάθε αλληλεπίδραση.
- Μαθαίνεις και διατηρείς πλήρη γνώση των υφιστάμενων και νέων προϊόντων και υπηρεσιών.
Βασικές προϋποθέσεις
- Επάρκεια στην αγγλική και γερμανική γλώσσα (B2 ή ανώτερο επίπεδο)
- Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων
- Υποστήριξη μέσω email και chat
- Προφορική και γραπτή επικοινωνία, ενεργητική ακρόαση και επίλυση προβλημάτων
- Διατήρηση γνώσεων προϊόντων και υπηρεσιών
- Συνέπεια στην τήρηση ωραρίου και διαθεσιμότητα βάσει προγράμματος
- Γενικές Σπουδές
Παροχές
- Ευέλικτα ωράρια, ανταγωνιστικές αποδοχές, 20–26 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών ετησίως, ιατρική ασφάλιση και ασφάλιση ζωής, μηνιαίες διατακτικές σίτισης, παγκόσμια προγράμματα επιβράβευσης και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Περιγραφή Θέσης
We are currently hiring Bilingual English / German Customer Service Representatives!
Are you a problem solver? Do you like making meaningful connections with people? Are you interested in a rewarding career working with the world’s most exciting brands?
Our Bilingual English / German Customer Service Representative are passionate about delighting customers by making every interaction an unforgettable experience - whether that’s through inbound calls, emails, and/or chats. We want people with personality, who love making an impact with every customer interaction.
We also want people with drive and ambition - people who want a career, not just a job. Punctuality, performance, and positivity will set you up for success!
Benefits of Working as a Bilingual English / German Customer Service Representative:
Flexible schedules
Competitive salary
20-26 paid days off per year
Industry-leading benefits - Medical and life insurance
Monthly meal vouchers
Global incentive programs
Amazing career growth opportunities
Working as a Bilingual English / German Customer Service Representative, You Will:
Assist all customers through inbound calls, emails, and/or chats.
Communicate a variety of information to the customer.
Be an active listener and help resolve customer inquiries.
Provide a meaningful and positive experience with every customer interaction.
Learn and retain a thorough working knowledge of all existing and new products and services.
Working as a Bilingual English / German Customer Service Representative, You Have:
English Level B2 or higher
German Level B2 or higher
A high school diploma (or equivalent).
6 months – 1 year of customer service experience.
Great communication skills, both verbal and written
The ability to be consistently ready to work and on time as scheduled.
The understanding you will be working on site at our state-of-the-art campus in Athens, Greece
Availability: Full-time (some shifts may depend on availability).
Περιγραφή Εταιρείας
