guest relations agent
1 Οκτ 2026 · H Hotels Collection
Τι θα κάνεις
- Παρέχεις εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για αξέχαστες εμπειρίες διαμονής.
- Διαχειρίζεσαι καθημερινά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ικανοποιείς σχετικά αιτήματα.
- Παρακολουθείς την ικανοποίηση των πελατών.
- Διαχειρίζεσαι άμεσα παράπονα και αιτήματα πελατών.
- Διαχειρίζεσαι κρατήσεις, εκδηλώσεις και ειδικά αιτήματα σύμφωνα με τις προτιμήσεις των πελατών.
- Συνεργάζεσαι με τα τμήματα του ξενοδοχείου για την κάλυψη των αναγκών των πελατών.
- Τηρείς αρχεία πελατών και παρέχεις αναφορές για τη βελτίωση των υπηρεσιών.
- Οργανώνεις και καθοδηγείς ξεναγήσεις στο ξενοδοχείο.
- Υποστηρίζεις τη ρεσεψιόν όταν απαιτείται για την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών.
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνία με πελάτες
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
- Διαχείριση κρατήσεων και αιτημάτων
- Παρακολούθηση ικανοποίησης πελατών
- Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και χρήση Η/Υ
- Λογισμικά διαχείρισης πελατών ή κρατήσεων, αγγλικά και οργάνωση εκδηλώσεων
- Τουρισμός / Εξυπηρέτηση Πελατώνκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών, καθώς και διαμονή για κατοίκους εκτός περιοχής.
- Παρέχονται ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και θετικό, υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας.
Περιγραφή Θέσης
Θέση εργασίας: Guest Relations Agent Ref: HH/ HOTEL/GRE Τοποθεσία: Νότια Ρόδος Εταιρεία: H HOTELS COLLECTION Σχετικά με εμάς: Στην H Hotels Collection λειτουργούμε με καινοτομία και αποφασιστικότητα, στηρίζουμε τους ανθρώπους μας, τις τοπικές κοινωνίες και το περιβάλλον. Το πάθος μας είναι να…
Περιγραφή Εταιρείας
Στην H Hotels Collection λειτουργούμε με καινοτομία και αποφασιστικότητα, στηρίζουμε τους ανθρώπους μας, τις τοπικές κοινωνίες και το περιβάλλον. Το πάθος μας είναι να εξελισσόμαστε, να διαμορφώνουμε πρότυπα και να ξεπερνάμε τον εαυτό μας, δημιουργώντας μοναδικές εμπειρίες και σχέσεις. Εγκαθιδρύουμε σχέσεις ασφάλειας και αξιοπιστίας με όλους, προάγουμε την αυθεντικότητα, λειτουργούμε με ειλικρίνεια και θεμελιώνουμε σχέσεις εμπιστοσύνης πάνω στις οποίες κτίζουμε το μέλλον και την ανάπτυξή μας.
Περιγραφή Εταιρείας
Στην H Hotels Collection λειτουργούμε με καινοτομία και αποφασιστικότητα, στηρίζουμε τους ανθρώπους μας, τις τοπικές κοινωνίες και το περιβάλλον. Το πάθος μας είναι να εξελισσόμαστε, να διαμορφώνουμε πρότυπα και να ξεπερνάμε τον εαυτό μας, δημιουργώντας μοναδικές εμπειρίες και σχέσεις. Εγκαθιδρύουμε σχέσεις ασφάλειας και αξιοπιστίας με όλους, προάγουμε την αυθεντικότητα, λειτουργούμε με ειλικρίνεια και θεμελιώνουμε σχέσεις εμπιστοσύνης πάνω στις οποίες κτίζουμε το μέλλον και την ανάπτυξή μας.