motor claims handler
1 Αυγ 2026 · Generali Greece
Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι ζημιές αυτοκινήτων και γενικές ασφαλίσεις σύμφωνα με τους όρους πολιτικής και εσωτερικούς κανονισμούς
- Παρέχεις υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών σε ασφαλισμένους και συνεργάτες μέσα στα καθορισμένα χρονικά πλαίσια
- Παρακολουθείς και διαχειρίζεσαι πλήρως αρχεία ζημιών συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων συστημάτων, τεκμηρίωσης και επεξεργασίας πληρωμών
- Τηρείς ακριβή και ενημερωμένα αρχεία όλων των ενεργειών σε σχέση με τις ζημιές στα σχετικά συστήματα
- Επικοινωνείς αποτελεσματικά με εκτιμητές ζημιών, πελάτες, μεσάζοντες, συνεργεία επισκευών και τρίτους για την υποστήριξη διεκπεραίωσης ζημιών
- Αξιολογείς πληροφορίες ζημιών και συμβάλλεις σε δίκαιες και συνεπείς αποφάσεις
- Διασφαλίζεις τη συμμόρφωση με εσωτερικές πολιτικές, κανονιστικές απαιτήσεις και πρότυπα προστασίας δεδομένων
- Υποστηρίζεις πρωτοβουλίες συνεχούς βελτίωσης εφαρμόζοντας σύγχρονα εργαλεία και ψηφιακές μεθόδους στη διαχείριση ζημιών
- Συνεργάζεσαι με εσωτερικές ομάδες για την ενίσχυση της ικανοποίησης πελατών και της επιχειρησιακής απόδοσης
Βασικές προϋποθέσεις
- Εξυπηρέτηση Πελατών με προσανατολισμό στην ποιότητα
- Επικοινωνιακές δεξιότητες στην ελληνική και αγγλική γλώσσα
- Γνώση MS Office για καθημερινή χρήση
- Επίλυση Προβλημάτων και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Συμμόρφωση με Κανονισμούς και Διαχείριση Εγγράφων
- Ομαδική Συνεργασία και Διαχείριση Απαιτήσεων
- Business Administration / Economics / Insurance
Περιγραφή Θέσης
The Motor Claims Handler is responsible for the efficient and customer-focused handling of motor and general insurance claims, ensuring timely and accurate processing in line with policy terms, internal guidelines and Generali Group standards.
The role contributes to delivering an excellent customer experience, leveraging modern claims management practices and supporting the Company’s commitment to professionalism, innovation and continuous improvement.
Key Responsibilities
Handle motor and general insurance claims in accordance with policy terms, internal claims regulations and company strategy.
Ensure high-quality customer service to policyholders and partners, within defined service timelines and standards.
Monitor and manage claims files end-to-end, including system updates, documentation, payment instructions and settlement processing.
Maintain accurate and up-to-date records of all claims activities in the relevant systems.
Communicate effectively with loss adjusters, customers, intermediaries, repairers and third parties to support claims handling and resolution.
Assess claims information, identify issues and contribute to fair, timely and consistent claims decisions.
Ensure compliance with internal policies, regulatory requirements and data protection standards.
Support continuous improvement initiatives by adopting modern tools and digital approaches in claims handling.
Collaborate with internal teams to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
Candidate Profile
University degree in Business Administration, Economics, Insurance or a related field (recent graduates are welcome to apply)
Previous experience in motor claims, insurance operations or customer service is considered an asset
Strong interest in the insurance sector and claims management
Good knowledge of MS Office applications
Very good written and verbal communication skills ( English & Greek )
Skills & Competencies
Strong customer orientation and commitment to service excellence
Problem-solving mindset with attention to detail
Effective communication and interpersonal skills
Team collaboration
Περιγραφή Εταιρείας
Generali Hellas S.A., member of the Generali Group, is an Insurance Company, which has been active in Greece since 1886. We enable people to shape a safer and more sustaibable future by caring for their lives and dreams. Our goal is to become a Lifetime Partner to our customers by providing innovative and personalized insurance solutions through our exceptional sales network.
Περιγραφή Εταιρείας
Generali Hellas S.A., member of the Generali Group, is an Insurance Company, which has been active in Greece since 1886. We enable people to shape a safer and more sustaibable future by caring for their lives and dreams. Our goal is to become a Lifetime Partner to our customers by providing innovative and personalized insurance solutions through our exceptional sales network.