service manager

30 Οκτ 2026 · Enorme Hotels

Κρήτη·30 Οκτ 2026

ΚρήτηΦυσική παρουσίαΤουρισμός / ΞενοδοχείαΣεζόνΠλήρης

JOBILY AI ΣΥΝΟΨΗ

Τι θα κάνεις

Διαχειρίζεσαι και εποπτεύεις τις καθημερινές λειτουργίες του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών σε όλα τα ξενοδοχεία του ομίλου
Επισκέπτεσαι και επιθεωρείς τα ξενοδοχεία για την τήρηση των προτύπων υπηρεσιών και πολιτικών
Ηγείσαι, επιβλέπεις και κινητοποιείς την ομάδα εξυπηρέτησης για υψηλή απόδοση
Εκπαιδεύεις και αναπτύσσεις το προσωπικό σε διαδικασίες εξυπηρέτησης και αλληλεπίδρασης με πελάτες
Εξασφαλίζεις την ομαλή λειτουργία των χώρων εξυπηρέτησης, όπως μπαρ και εστιατόρια, σε όλα τα καταλύματα
Παρακολουθείς και αναλύεις την ποιότητα υπηρεσιών, εντοπίζεις προβλήματα και εφαρμόζεις διορθωτικά μέτρα
Διαχειρίζεσαι παράπονα πελατών και εξασφαλίζεις έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυσή τους
Τηρείς τους κανονισμούς υγείας και ασφάλειας σε όλα τα καταλύματα
Εφαρμόζεις στρατηγικές για τη βελτίωση της ικανοποίησης πελατών και της ποιότητας υπηρεσιών
Διαχειρίζεσαι τον προϋπολογισμό του τμήματος, τις σχέσεις με προμηθευτές και τον έλεγχο εξόδων
Συντονίζεσαι με άλλα τμήματα για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων

Βασικές προϋποθέσεις

3+ χρόνια εμπειρίας
Ηγεσία ομάδας και ανάπτυξη προσωπικού
Πρότυπα ποιότητας υπηρεσιών και κανονισμοί υγείας και ασφάλειας
Οργανωτικές δεξιότητες και διαχείριση πολλαπλών εργασιών
Άριστη γνώση αγγλικών
Συστήματα διαχείρισης εστιατορίου
Επίλυση συγκρούσεων και επικοινωνία με πελάτες
Διαχείριση προϋπολογισμού και διαχείριση σχέσεων με προμηθευτές
Συνεργασία

Παροχές

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
Θετικό και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
Ευκαιρίες για εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη.

Περιγραφή Θέσης

The Service Manager is responsible for managing and overseeing the daily operations of the customer service department across the group's hotels. The primary focus is ensuring the delivery of high-quality services and maintaining customer satisfaction. This role involves leading service staff at…

Enorme Hotels

Εταιρικό Προφίλ