guest relations agent - domes aulus zante
22 Σεπ 2026 · Domes Resorts
Τι θα κάνεις
- Προωθείς ενεργά τις παροχές, τις υπηρεσίες και τα πακέτα του ξενοδοχείου για βελτίωση της εμπειρίας του επισκέπτη
- Οργανώνεις και διευκολύνεις δραστηριότητες και εκδηλώσεις για την εμπλοκή των επισκεπτών
- Κάνεις upsell αναβαθμίσεων δωματίων και πρόσθετων υπηρεσιών για μεγιστοποίηση εσόδων
- Προωθείς τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου όπως εστιατόρια, μπαρ και spa
- Επιλύεις παραπονά και προβλήματα επισκεπτών με ταχύτητα για διατήρηση της ικανοποίησης
- Ενημερώνεις τους επισκέπτες για υπηρεσίες, ειδικές προσφορές και εκδηλώσεις του ξενοδοχείου
- Παρέχεις εξατομικευμένη βοήθεια και απαντάς άμεσα σε ερωτήσεις και αιτήματα επισκεπτών
- Διατηρείς ακριβή αρχεία αλληλεπιδράσεων, ανατροφοδότησης και ειδικών αιτημάτων σε σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείου
- Συνεργάζεσαι αποτελεσματικά με άλλα τμήματα για άρτια παροχή υπηρεσιών
- Ετοιμάζεις αναφορές για την ικανοποίηση των επισκεπτών και τάσεις υπηρεσιών για τη διοίκηση
- Βοηθάς τους επισκέπτες σε κρατήσεις, προτάσεις τοπικών αξιοθέατων, φαγητού και μεταφοράς
- Συντονίζεις ειδικά αιτήματα όπως προτιμήσεις δωματίων και εορτασμούς
Βασικές προϋποθέσεις
- Δεξιότητες επικοινωνίας και διαπροσωπικής επικοινωνίας για διαχείριση επισκεπτών και προσωπικού
- Επίλυση προβλημάτων για άμεση και αποτελεσματική αντιμετώπιση παραπόνων
- Διαχείριση πολλών εργασιών ταυτόχρονα (multitasking) σε γρήγορο περιβάλλον
- Εξυπηρέτηση πελατών με στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας επισκέπτη
- Συστήματα διαχείρισης καταλυμάτων (Opera) και λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων
- Upselling και προώθηση υπηρεσιών ξενοδοχείου
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας και η γνώση δεύτερης γλώσσας θεωρείται πλεονέκτημα
- Οργάνωση εκδηλώσεων και γνώση υπηρεσιών ξενοδοχείου
- Hospitality / Diploma in Hospitalityκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Φιλικό εργασιακό περιβάλλον.
Περιγραφή Θέσης
The Guest Relations Agent at Domes Resorts is responsible for creating a welcoming atmosphere for guests and ensuring that their stay is enjoyable and memorable. The Guest Relations Agent acts as a liaison between guests and the hotel team, addressing any inquiries or concerns while promoting hotel…
Περιγραφή Εταιρείας
Domes Resorts is one of the most awarded and leading lifestyle hospitality brands in Greece, and one of the fastest up-and-coming in Europe.
With presence in Crete, Ionian Islands, Chalkidiki, Cyclades, Rhodes, Athens and Portugal, all our destinations have been handpicked with a culture to share and inspire by creating curated concepts and signature experiences through our 4 innovative brands and our affiliation with the biggest hospitality brands like Marriott & Hilton.
Our people constitute a key element of our success. We strongly support the power of our team, offering young people the chance to grow and own their career journey in a progressive & innovative working environment with passion, humbleness, and perseverance. Teamwork, integrity and career development are only some of the reasons that close to 2000 employees, each year, trust their future with us.
Περιγραφή Εταιρείας
Domes Resorts is one of the most awarded and leading lifestyle hospitality brands in Greece, and one of the fastest up-and-coming in Europe.
With presence in Crete, Ionian Islands, Chalkidiki, Cyclades, Rhodes, Athens and Portugal, all our destinations have been handpicked with a culture to share and inspire by creating curated concepts and signature experiences through our 4 innovative brands and our affiliation with the biggest hospitality brands like Marriott & Hilton.
Our people constitute a key element of our success. We strongly support the power of our team, offering young people the chance to grow and own their career journey in a progressive & innovative working environment with passion, humbleness, and perseverance. Teamwork, integrity and career development are only some of the reasons that close to 2000 employees, each year, trust their future with us.