front office agent - 91 athens riviera
22 Σεπ 2026 · Domes Resorts
Τι θα κάνεις
- Υποδέχεσαι τους επισκέπτες κατά την άφιξη και την αναχώρηση.
- Εκτελείς αποτελεσματικά τις διαδικασίες check-in και check-out.
- Παρέχεις πληροφορίες και απαντάς σε ερωτήσεις για τις υπηρεσίες και τις παροχές του ξενοδοχείου.
- Διαχειρίζεσαι επαγγελματικά και έγκαιρα αιτήματα και παράπονα επισκεπτών.
- Επεξεργάζεσαι κρατήσεις δωματίων, ακυρώσεις και τροποποιήσεις.
- Αναθέτεις δωμάτια βάσει προτιμήσεων επισκεπτών και διαθεσιμότητας.
- Προωθείς αναβαθμίσεις δωματίων και πρόσθετες υπηρεσίες.
- Προωθείς τις παροχές του ξενοδοχείου, όπως εστιατόρια, μπαρ και spa.
- Διαχειρίζεσαι τη συλλογή πληρωμών, την έκδοση τιμολογίων και τις χρεώσεις δωματίων.
- Τηρείς ακριβή αρχεία οικονομικών συναλλαγών.
- Απαντάς σε εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις και ηλεκτρονικά μηνύματα.
- Συνεργάζεσαι με άλλα τμήματα για την ομαλή εξυπηρέτηση των επισκεπτών.
- Διατηρείς ενημερωμένα τα αρχεία επισκεπτών στο Opera.
- Συντάσσεις καθημερινές αναφορές για πληρότητα και αφίξεις ή αναχωρήσεις επισκεπτών.
- Διατηρείς καθαρό και οργανωμένο τον χώρο υποδοχής.
- Αντιμετωπίζεις τα σχόλια επισκεπτών και αναφέρεις ευκαιρίες βελτίωσης υπηρεσιών.
Βασικές προϋποθέσεις
- Guest service και διαχείριση παραπόνων
- Διαδικασίες check-in και check-out, ανάθεση δωματίων και διαχείριση κρατήσεων
- Property management systems (Opera) και λογισμικό ξενοδοχειακών λειτουργιών
- Διαχείριση μετρητών και επεξεργασία πληρωμών
- Upselling και προώθηση παροχών ξενοδοχείου
- Τηλεφωνική και ηλεκτρονική επικοινωνία, Multitasking, επίλυση προβλημάτων και Αγγλικά
- Διαχείριση Φιλοξενίαςκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ευκαιρίες συνεχούς εκπαίδευσης και ανάπτυξης και φιλικό εργασιακό περιβάλλον.
Περιγραφή Θέσης
The Front Office Agent at Domes Resorts plays a key role in providing excellent guest service and ensuring smooth daily operations at the reception desk. This position is responsible for welcoming guests, managing check-ins and check-outs, handling guest inquiries, and ensuring that all guests…
Περιγραφή Εταιρείας
Domes Resorts is one of the most awarded and leading lifestyle hospitality brands in Greece, and one of the fastest up-and-coming in Europe.
With presence in Crete, Ionian Islands, Chalkidiki, Cyclades, Rhodes, Athens and Portugal, all our destinations have been handpicked with a culture to share and inspire by creating curated concepts and signature experiences through our 4 innovative brands and our affiliation with the biggest hospitality brands like Marriott & Hilton.
Our people constitute a key element of our success. We strongly support the power of our team, offering young people the chance to grow and own their career journey in a progressive & innovative working environment with passion, humbleness, and perseverance. Teamwork, integrity and career development are only some of the reasons that close to 2000 employees, each year, trust their future with us.
Περιγραφή Εταιρείας
Domes Resorts is one of the most awarded and leading lifestyle hospitality brands in Greece, and one of the fastest up-and-coming in Europe.
With presence in Crete, Ionian Islands, Chalkidiki, Cyclades, Rhodes, Athens and Portugal, all our destinations have been handpicked with a culture to share and inspire by creating curated concepts and signature experiences through our 4 innovative brands and our affiliation with the biggest hospitality brands like Marriott & Hilton.
Our people constitute a key element of our success. We strongly support the power of our team, offering young people the chance to grow and own their career journey in a progressive & innovative working environment with passion, humbleness, and perseverance. Teamwork, integrity and career development are only some of the reasons that close to 2000 employees, each year, trust their future with us.