front office agent- domes novos santorini
22 Σεπ 2026 · Domes Resorts
Τι θα κάνεις
- Υποδέχεσαι και καλωσορίζεις τους επισκέπτες κατά την άφιξη και την αναχώρηση.
- Εκτελείς αποτελεσματικά τις διαδικασίες check-in και check-out.
- Παρέχεις πληροφορίες για τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες, τις εγκαταστάσεις και τις παροχές.
- Διαχειρίζεσαι αιτήματα και παράπονα επισκεπτών, κλιμακώνοντας τα ζητήματα όταν χρειάζεται.
- Επεξεργάζεσαι κρατήσεις δωματίων, ακυρώσεις και τροποποιήσεις.
- Αναθέτεις δωμάτια βάσει προτιμήσεων επισκεπτών και διαθεσιμότητας.
- Προωθείς αναβαθμίσεις δωματίων και πρόσθετες υπηρεσίες.
- Προωθείς τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου, όπως εστιατόρια, μπαρ και spa.
- Διαχειρίζεσαι τη χρέωση, την είσπραξη πληρωμών και την έκδοση παραστατικών.
- Καταγράφεις με ακρίβεια τις συναλλαγές και τις χρεώσεις δωματίων.
- Απαντάς σε εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις και email.
- Συντονίζεσαι με άλλα τμήματα για την ομαλή εξυπηρέτηση των επισκεπτών.
- Παρέχεις έγκυρες πληροφορίες για τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες, την τοπική περιοχή και τις εκδηλώσεις.
- Διατηρείς καθαρό και οργανωμένο τον χώρο της ρεσεψιόν.
- Ενημερώνεις τα αρχεία επισκεπτών στο Property management system (Opera).
- Συντάσσεις καθημερινές αναφορές για πληρότητα, αφίξεις, αναχωρήσεις και λειτουργικούς δείκτες.
- Διασφαλίζεις υψηλό επίπεδο ικανοποίησης, αξιοποιείς τα σχόλια των επισκεπτών και αναφέρεις ευκαιρίες βελτίωσης.
Βασικές προϋποθέσεις
- Εξυπηρέτηση επισκεπτών και γνώση ξενοδοχειακών υπηρεσιών και παροχών
- Διαδικασίες check-in και check-out, διαχείριση κρατήσεων και Property management systems (Opera)
- Διαχείριση πληρωμών και μετρητών, τιμολόγηση και έκδοση παραστατικών
- Τηλεφωνική και email επικοινωνία και διατμηματικός συντονισμός
- Επίλυση προβλημάτων και Multitasking
- Upselling και Αγγλική γλώσσα
- Διαχείριση Φιλοξενίαςκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ευκαιρίες συνεχούς εκπαίδευσης και ανάπτυξης και φιλικό εργασιακό περιβάλλον.
Περιγραφή Θέσης
The Front Office Agent at Domes Resorts plays a key role in providing excellent guest service and ensuring smooth daily operations at the reception desk. This position is responsible for welcoming guests, managing check-ins and check-outs, handling guest inquiries, and ensuring that all guests…
Περιγραφή Εταιρείας
Domes Resorts is one of the most awarded and leading lifestyle hospitality brands in Greece, and one of the fastest up-and-coming in Europe.
With presence in Crete, Ionian Islands, Chalkidiki, Cyclades, Rhodes, Athens and Portugal, all our destinations have been handpicked with a culture to share and inspire by creating curated concepts and signature experiences through our 4 innovative brands and our affiliation with the biggest hospitality brands like Marriott & Hilton.
Our people constitute a key element of our success. We strongly support the power of our team, offering young people the chance to grow and own their career journey in a progressive & innovative working environment with passion, humbleness, and perseverance. Teamwork, integrity and career development are only some of the reasons that close to 2000 employees, each year, trust their future with us.
Περιγραφή Εταιρείας
Domes Resorts is one of the most awarded and leading lifestyle hospitality brands in Greece, and one of the fastest up-and-coming in Europe.
With presence in Crete, Ionian Islands, Chalkidiki, Cyclades, Rhodes, Athens and Portugal, all our destinations have been handpicked with a culture to share and inspire by creating curated concepts and signature experiences through our 4 innovative brands and our affiliation with the biggest hospitality brands like Marriott & Hilton.
Our people constitute a key element of our success. We strongly support the power of our team, offering young people the chance to grow and own their career journey in a progressive & innovative working environment with passion, humbleness, and perseverance. Teamwork, integrity and career development are only some of the reasons that close to 2000 employees, each year, trust their future with us.