Πληροφορική

Εμπόριο Λιανικής

Κατασκευαστικός Κλάδος / Τεχνικά Επαγγέλματα

Χρηματοοικονομικά

Αποθήκη / Logistics

Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center

Εταιρικές Πωλήσεις

Επαγγέλματα Υγείας

Εστίαση

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Άλλο

Βιομηχανική Παραγωγή

Μεταφορές

Γραμματειακή Υποστήριξη

Marketing

Ανθρώπινο Δυναμικό / HR

Εκπαίδευση

Ναυτιλία

Αερομεταφορές

Νομικές Υπηρεσίες

Φροντίδα Κτιρίων / Σπιτιών

ΜΜΕ / Social Media

Αισθητική / Κομμωτήριο

Τουρισμός / Ξενοδοχεία

Τηλεπικοινωνίες

Φροντίδα Ζώων

Προσωπικό Ασφαλείας

Εργάτες

Τέχνες / Πολιτισμός

Αθλητισμός / Fitness

Φροντίδα Ενήλικων / Παιδιών

LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

Internship

FullTime

PartTime

OnSite

Hybrid

Remote

As a Customer Support Coordinator you will have to manage and guide a team of customer service employees and ensure that the team complies with the policies and procedures of the organization. You will also be responsible for maintaining a positive image, brand, and reputation of the organization.How you will contribute to our success:<ul><li>Manage our team of the Backoffice and Field Customer Service Representatives, motivating the team to perform at their best;</li><li>Ensure clients’ appointments with House/Field Surveyors and Technicians of the company are held and hence that the daily targets (number of outbound calls, number of visits at subscribers’ premises) are met;</li><li>Manage customer support tickets through coordination with the relevant departments;</li><li>Ensure that the clients’ as well as internal databases are always up to date;</li><li>Ensure that team members always adhere to the company guidelines and policies;</li><li>Guide and help the team to identify and resolve any customer service queries;</li><li>Report to the Project Manager on progress and outstanding issues.</li></ul>To be a fit you will need:<ul><li>Customer Service Certification;</li><li>2 years of experience as a Customer Support Coordinator or a similar role in the Customer Service department;</li><li>Very good command of the German Knowledge (current level: B2);</li><li>Excellent knowledge of English language;</li><li>Awareness of reporting tools;</li><li>Strong analytical and problem-solving abilities;</li><li>Outstanding management and leadership skills;</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li></ul>Ideally, you ’ll also have:Previous working experience in the telecommunications industry.What we offer:<ul><li>Competitive remuneration package;</li><li>Private Health Insurance;</li><li>Flexible remote working;</li><li>Active participation in exciting and challenging projects that shape the infrastructure of the future;</li><li>Opportunities to develop new skills and progress your career through theoretical and on the job training;</li><li>Other corporate benefits.</li></ul>

Customer Support Coordinator

Η MACOhair, κορυφαία εταιρεία στον χώρο των Συστημάτων Μαλλιών &amp; Περούκων, αναζητά έναν Customer Experience &amp; Relations Specialist, ο οποίος θα αναλάβει την επικοινωνία με τους πελάτες μας, προσφέροντας μια προσωποποιημένη και premium εμπειρία εξυπηρέτησης.Αν σου αρέσει να δημιουργείς σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες, έχεις εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θέλεις να γίνεις μέρος μιας αναπτυσσόμενης εταιρείας, αυτή η θέση είναι για σένα!Αρμοδιότητες:<ol><li>Διαχείριση εισερχόμενων επικοινωνιών μέσω τηλεφώνου, email και μηνυμάτων με σκοπό την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών</li><li>Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, προσφέροντας προσωποποιημένες προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών</li><li>Υποστήριξη πελατών με ιατρικές ανάγκες, παρέχοντας ενσυναίσθηση και διακριτικότητα</li><li>Αντιμετώπιση και διαχείριση παραπόνων, με στόχο την εύρεση λύσεων και την ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών</li><li>Υποδοχή και εξυπηρέτηση VIP πελατών που επισκέπτονται το κατάστημα, δημιουργώντας μια πολυτελή εμπειρία</li><li>Διαχείριση λογαριασμών και παραγγελιών πελατών, προτείνοντας εξατομικευμένες λύσεις</li><li>Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών μέσω follow-up επικοινωνιών και προτάσεων βελτίωσης</li><li>Διατήρηση αρχείων πελατών και αξιοποίηση εργαλείων CRM για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας εξυπηρέτησης</li></ol>Τι ζητάμε<ol><li>Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών πολυτελών προϊόντων ή υπηρεσιών</li><li>Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα δημιουργίας σχέσεων εμπιστοσύνης</li><li>Ικανότητα διακριτικής και επαγγελματικής διαχείρισης ευαίσθητων περιπτώσεων πελατών</li><li>Οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων</li><li>Εμπειρία σε πωλήσεις ή διατήρηση πελατών (customer retention) θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα</li><li>Γνώση τηλεφωνικής και online επικοινωνίας μέσω email, WhatsApp, Viber, Messenger</li><li>Εξοικείωση με εργαλεία CRM και ηλεκτρονική διαχείριση πελατών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν</li><li>Άριστη χρήση της ελληνικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας</li><li>Ικανότητα εργασίας τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέλος ομάδας</li></ol>Τι προσφέρουμε:<ul><li>Σταθερή θέση εργασίας σε ένα πολυτελές Ινστιτούτο με εξειδίκευση στις πιο σύγχρονες λύσεις προσθετικής μαλλιών.</li><li>Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη από την ομάδα της MACOhair.</li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών (900-1.200€) και bonus.</li><li>Δυνατότητα εξέλιξης και ανάπτυξης μέσα στην εταιρεία.</li></ul>

Customer Experience & Relations Specialist Καλλιθέα

Η MACO, κορυφαία εταιρεία στον χώρο των Συστημάτων Μαλλιών και των Περούκων, αναζητά νέους συνεργάτες για την ενίσχυση του τμήματος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών. Η θέση προσφέρεται με δια ζώσης μοντέλο εργασίας: Η εργασία πραγματοποιείται από τα γραφεία της εταιρείας στην Καλλιθέα.Κύριες Αρμοδιότητες:<ul><li>Παροχή τηλεφωνικής ενημέρωσης σε νέους πελάτες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας (εισερχόμενες κλήσεις).</li><li>Εξυπηρέτηση υφιστάμενου πελατολογίου, με στόχο την κατανόηση, διαχείριση και καταγραφή αιτημάτων, παραπόνων και προβλημάτων.</li><li>Διατήρηση και ενίσχυση σχέσεων εμπιστοσύνης και συνεργασίας με τους πελάτες.</li><li>Συστηματική καταγραφή πληροφοριών και επιμελημένη τήρηση αρχείων.</li></ul>Τι ζητάμε<ul><li>Ευχέρεια στον προφορικό και γραπτό λόγο.</li><li>Βασικές γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικού υπολογιστή.</li><li>Απολυτήριο Λυκείου.</li><li>Γνώση της Αγγλικής γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.</li><li>Πελατοκεντρική προσέγγιση και άριστες δεξιότητες επικοινωνίας.</li><li>Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.</li></ul>Τι προσφέρουμε:<ul><li>Πλήρη απασχόληση με σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου.</li><li>Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους επαγγελματίες του κλάδου.</li><li>Σύστημα αξιολόγησης και επιβράβευσης της απόδοσης με μηνιαίο μπόνους.</li><li>Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία.</li></ul>

Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου (ΔΙΑ ΖΩΣΗΣ)

Αναζητούμε Εκπρόσωπο στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, με έδρα τον Περισσό.<h2>Κύριες Αρμοδιότητες Ρόλου</h2><ul><li>Εξυπηρετεί πελάτες B2B και Β2C τόσο της Coral όσο και θυγατρικών τηλεφωνικά, μέσω e-mail ή chat</li><li>Καταχωρεί και πραγματοποιεί αλλαγές παραγγελιών</li><li>Καταγράφει και επιλύει παράπονα και ερωτήματα των πελατών</li><li>Δημιουργεί αναφορές και αποστολή παραπόνων σε συνεργαζόμενα τμήματα</li><li>Πραγματοποιεί τιμολογήσεις πελατών λιανικής και βιομηχανίας</li><li>Συμμετέχει σε projects σε συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων, λογιστηρίου, δρομολόγησης</li><li>Τηρεί KPIs, πολιτικές και controls</li></ul><h2>Κύρια Προσόντα</h2><ul><li>Πτυχίο Χημικού / Μηχανολόγου Μηχανικού/ Διοίκηση Επιχειρήσεων/ Οικονομικά</li><li>Επιθυμητή εμπειρία σε αντίστοιχο ρόλο</li><li>Γνώση CRM κρίνεται απαραίτητη</li><li>Άριστη γνώση Η/Υ και του Microsoft Office</li><li>Εξοικείωση με ERP συστήματα κατά προτίμηση SAP</li><li>Καλή χρήση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)</li><li>Ευελιξία απασχόλησης σε βάρδιες</li></ul><h2>Επιπλέον Χαρακτηριστικά</h2><ul><li>Άριστες διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες</li><li>Υπευθυνότητα και επίλυση προβλημάτων</li><li>Ικανότητα διαχείρισης χρόνου</li><li>Ικανότητα εργασίας ως μέλος της ομάδας αλλά και αυτόνομα</li></ul>

Customer Support Associate (M10)

Θέσεις Εργασίας Αττική, Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center - Σελίδα 15

customer support coordinator

Phoenix Engineering

customer experience & relations specialist καλλιθέα

MACOhair

υπάλληλος τηλεφωνικού κέντρου (δια ζωσης)

MACOhair

customer support associate (m10)

Motor Oil

Jobily.gr

Για Εργοδότες

Για Υποψηφίους

Εταιρεία