Jobily
customer support associate (m10)
Motor Oil
Νέα Ιωνία
Νέα Ιωνία
Φυσική παρουσία
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Αορίστου
Πλήρης
Περιγραφή Θέσης
Αναζητούμε Εκπρόσωπο στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, με έδρα τον Περισσό.
Κύριες Αρμοδιότητες Ρόλου
Εξυπηρετεί πελάτες B2B και Β2C τόσο της Coral όσο και θυγατρικών τηλεφωνικά, μέσω e-mail ή chat
Καταχωρεί και πραγματοποιεί αλλαγές παραγγελιών
Καταγράφει και επιλύει παράπονα και ερωτήματα των πελατών
Δημιουργεί αναφορές και αποστολή παραπόνων σε συνεργαζόμενα τμήματα
Πραγματοποιεί τιμολογήσεις πελατών λιανικής και βιομηχανίας
Συμμετέχει σε projects σε συνεργασία με τα τμήματα πωλήσεων, λογιστηρίου, δρομολόγησης
Τηρεί KPIs, πολιτικές και controls
Κύρια Προσόντα
Πτυχίο Χημικού / Μηχανολόγου Μηχανικού/ Διοίκηση Επιχειρήσεων/ Οικονομικά
Επιθυμητή εμπειρία σε αντίστοιχο ρόλο
Γνώση CRM κρίνεται απαραίτητη
Άριστη γνώση Η/Υ και του Microsoft Office
Εξοικείωση με ERP συστήματα κατά προτίμηση SAP
Καλή χρήση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
Ευελιξία απασχόλησης σε βάρδιες
Επιπλέον Χαρακτηριστικά
Άριστες διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
Υπευθυνότητα και επίλυση προβλημάτων
Ικανότητα διαχείρισης χρόνου
Ικανότητα εργασίας ως μέλος της ομάδας αλλά και αυτόνομα
Φυσική παρουσία
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Αορίστου
Πλήρης
Περιγραφή Εταιρείας
Οι άνθρωποί μας αποτελούν το πιο σημαντικό κεφάλαιο για την επιτυχία µας.
Ο Ομιλος Motor Oil αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους εργοδότες στον ελληνικό χώρο. Στην αρχή του 2024 ο αριθμός του απασχολούμενου προσωπικού του Ομίλου Motor Oil φτάνει τα 3.000 άτομα.
Οι εργαζόμενοι αποτελούν το πολυτιμότερο κεφάλαιο για την επίτευξη των στρατηγικών µας στόχων, την υλοποίηση των αναπτυξιακών µας προγραµµάτων και την εξασφάλιση, µακροπρόθεσµα, της ανταγωνιστικότητάς µας.
Σε αυτό το πλαίσιο στην Motor Oil, έχουμε αναπτύξει µία οργανωμένη και σύγχρονη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού που στόχο έχει τον εντοπισμό, την προσέλκυση, την ανάπτυξη και τη διατήρηση ικανών εργαζομένων και στελεχών.
Στόχος µας είναι η εξασφάλιση ενός ασφαλούς και δημιουργικού εργασιακού περιβάλλοντος, που σέβεται τον άνθρωπο και προάγει την εµπιστοσύνη, το οµαδικό πνεύµα και την αποτελεσματικότητα.
Δεσμευόμαστε ώστε να εξασφαλίζουμε τις καλύτερες δυνατές συνθήκες εργασίας, να διασφαλίζουµε το σεβασµό των ανθρωπίνων δικαιωµάτων και της ελευθερίας του συνδικαλισμού, να αποφεύγουμε τις διακρίσεις και να προσφέρουµε ίσες ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης.
Υποστηρίζουμε την ίση μεταχείριση των δύο φύλων και την παροχή ίσων ευκαιριών, ωστόσο, λόγω της φύσης των εργασιών και των ειδικοτήτων που απασχολούνται στο διυλιστήριο µας, το ποσοστό των εργαζομένων γυναικών είναι σχετικά µικρό. Έτσι, κατά μέσο όρο, το 2021 το 17% του προσωπικού της εταιρείας είναι γυναίκες.
Αποδίδουμε ιδιαίτερη σημασία στο μορφωτικό επίπεδο του προσωπικού µας και στόχος µας είναι να προσελκύουμε, να αναπτύσσουμε και να κρατάμε κοντά µας κατάλληλους και ικανούς ανθρώπους.
Συνεχής εκπαίδευση
Η επένδυση στη συνεχή επιμόρφωση του προσωπικού µας αποτελεί στρατηγική επιλογή και βασικό παράγοντα ευθυγράµµισης των ικανοτήτων των ανθρώπων µας µε την ευρύτερη στοχοθέτηση της εταιρείας μας.
Σε αυτό το πλαίσιο η Motor Oil διαρθρώνει και υλοποιεί κάθε χρόνο ένα ολοκληρωμένο πρόγραµµα εκπαίδευσης και επιµόρφωσης των εργαζοµένων. Βασικός στόχος του προγράµµατος είναι ο συνεχής εµπλουτισµός των επαγγελµατικών γνώσεων των εργαζόµενων, η διεύρυνση των δεξιοτήτων τους και η αναβάθµιση της τεχνικής τους κατάρτισης ώστε να είναι δυνατή η υλοποίηση του έργου τους καθηµερινά αλλά και µακροπρόθεσµα.
Ως εκ τούτου το 2021 πραγματοποιήθηκαν προγράμματα εκπαίδευσης διάρκειας 34.878 ανθρωποωρών ενώ εκπαιδεύτηκε το 81% των εργαζομένων της εταιρείας.