guest relations agent
Oct 1, 2026 · H Hotels Collection
What you'll do
- Provide personalized service to create memorable guest stays
- Handle daily customer service emails and take appropriate action to fulfill requests
- Monitor customer satisfaction
- Respond promptly to and manage customer complaints and requests effectively
- Manage reservations, organize events, and coordinate special requests according to guest preferences
- Collaborate with hotel departments to meet customer needs
- Maintain customer records and provide reports to support ongoing service improvement
- Organize and guide hotel tours for interested guests
- Provide front desk support when required to ensure smooth hotel operations
Key requirements
- 2+ years' experience
- Customer service, complaint handling, problem solving, and customer communication
- Reservation management, request management, and customer satisfaction monitoring
- Email management and record keeping and reporting
- Computer skills and customer relationship or reservation management software
- English
- Tourism / Customer Servicepreferred
Benefits
- Competitive compensation and benefits package, as well as accommodation for residents from outside the area.
- Opportunities for professional development and a positive, supportive work environment are provided.
About the job
Θέση εργασίας: Guest Relations Agent Ref: HH/ HOTEL/GRE Τοποθεσία: Νότια Ρόδος Εταιρεία: H HOTELS COLLECTION Σχετικά με εμάς: Στην H Hotels Collection λειτουργούμε με καινοτομία και αποφασιστικότητα, στηρίζουμε τους ανθρώπους μας, τις τοπικές κοινωνίες και το περιβάλλον. Το πάθος μας είναι να…
About the company
Στην H Hotels Collection λειτουργούμε με καινοτομία και αποφασιστικότητα, στηρίζουμε τους ανθρώπους μας, τις τοπικές κοινωνίες και το περιβάλλον. Το πάθος μας είναι να εξελισσόμαστε, να διαμορφώνουμε πρότυπα και να ξεπερνάμε τον εαυτό μας, δημιουργώντας μοναδικές εμπειρίες και σχέσεις. Εγκαθιδρύουμε σχέσεις ασφάλειας και αξιοπιστίας με όλους, προάγουμε την αυθεντικότητα, λειτουργούμε με ειλικρίνεια και θεμελιώνουμε σχέσεις εμπιστοσύνης πάνω στις οποίες κτίζουμε το μέλλον και την ανάπτυξή μας.
About the company
Στην H Hotels Collection λειτουργούμε με καινοτομία και αποφασιστικότητα, στηρίζουμε τους ανθρώπους μας, τις τοπικές κοινωνίες και το περιβάλλον. Το πάθος μας είναι να εξελισσόμαστε, να διαμορφώνουμε πρότυπα και να ξεπερνάμε τον εαυτό μας, δημιουργώντας μοναδικές εμπειρίες και σχέσεις. Εγκαθιδρύουμε σχέσεις ασφάλειας και αξιοπιστίας με όλους, προάγουμε την αυθεντικότητα, λειτουργούμε με ειλικρίνεια και θεμελιώνουμε σχέσεις εμπιστοσύνης πάνω στις οποίες κτίζουμε το μέλλον και την ανάπτυξή μας.