What you'll do
- Provide technical troubleshooting for user issues supporting business-critical software
- Offer technical user support on company sites
- Manage technical requests via ticketing system
- Escalate unresolved issues to higher support levels
- Handle software installation, upgrades, and maintenance for MS Office, Windows, Mac OS, email, and VPN
- Prepare and configure IT equipment
- Manage and support meeting conferences
- Provide on-site support for desktop, mobile phones, printers, and other hardware
- Participate in 24/7 on-call support rotation with flexibility
Key requirements
- 3+ years' experience
- Microsoft 365 and Office automation tools knowledge
- Technical troubleshooting skills on Windows operating system, Mac OS, and VPN
- Basic networking knowledge including LAN and WiFi
- Computer hardware knowledge and on-site IT support skills
- Experience with ticketing system management and application support
- Familiarity with remote support tools and meeting conference support
- Bonus: SharePoint experience
- Computer Science
Benefits
- Competitive compensation package with additional benefits including Private Insurance for employees and their families, facilities with parking, restaurant and corporate bus, extensive training programs, and prospects for professional growth.
About the job
To meet our current corporate needs, we are looking to bring to our team an IT Support Officer
In this role, you will:
Provide technical troubleshooting for user issues, supporting business-critical software.
Be Technical user support on company’s sites.
Managing technical requests via ticketing system.
Escalating unresolved issues to higher support levels (Second Level Support).
Handling Software installation/upgrades/maintenance (MS Office, MS Windows, Mac OS, email, etc.), troubleshooting on Windows, Mac OS, VPN.
Preparing and Configuring the IT equipment.
Managing\supporting meeting conferences.
On-site support (desktop and mobile phones, printers, etc.).
Flexibility to Participate in a 24/7 on-call support rotation.
Your Qualifications:
BSc in Computer Science or a related field degree.
Minimum of three (3) years of experience in a similar position.
Excellent knowledge of the Microsoft 365.
Basic knowledge of Networking ( LAN/WiFi networks).
Good knowledge of computer hardware.
Technology literate with basic knowledge of office automation and remote support tools.
Experience in providing application support for business-related software and user-facing applications.
Ability to prioritize tasks and manage multiple incidents.
Bonus points for experience in Sharepoint / OneDrive.
Communicating effectively in both written and spoken Greek and English.
Prioritizing teamwork and value collective success over individual achievement
Why Join Us:
A competitive compensation package combined with additional benefits.
Private Insurance for you and your family.
Facilities with Parking inside, enticing restaurant and corporate bus.
An extensive training program upon induction and throughout employment.
Prospects for professional growth.
About the company
Από την ίδρυσή μας, μέχρι και σήμερα, διατηρούμε έναν δυναμικά εξελισσόμενο ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα. Κύρια προτεραιότητά μας αποτελούν οι δικοί μας άνθρωποι, οι εργαζόμενοί μας.
Επιδιώκουμε να είμαστε συνεχώς δίπλα τους και να μεριμνούμε διαρκώς για την προσωπική και επαγγελματική τους ανέλιξη. Στο πλαίσιο αυτό, υλοποιούμε μία σειρά από προγράμματα που επικεντρώνονται στην εκμάθηση και ανάπτυξή τους, αλλά και προγράμματα για την εξισορρόπηση της επαγγελματικής και προσωπικής τους ζωής.
Στην ELPEN πρεσβεύουμε κοινές αξίες και παράλληλα, δίνουμε χώρο στη διαφορετικότητα. Λειτουργούμε και επιδεικνύουμε συμπεριφορές, που ενεργοποιούν τη μέγιστη απόδοση των ανθρώπων μας και εκφράζουν ένα κοινό αξιακό σύστημα, που βασίζεται στον Σεβασμό, τη Συνεργασία, την Ποιότητα, το Πάθος, την Έμπνευση και τη Φροντίδα.
Πιστεύουμε στις δυνατότητες και στο ταλέντο των νέων ανθρώπων για αυτό και στηρίζουμε διαχρονικά μαθητές, φοιτητές, μεταπτυχιακούς και διδάκτορες. Στηρίζουμε πανεπιστημιακά ιδρύματα της Ελλάδας και του Εξωτερικού, προσφέροντας τη δυνατότητα στους φοιτητές τους να εκπονήσουν σε εμάς την πρακτική τους άσκηση και να συγγράψουν υπό την καθοδήγησή μας τη μεταπτυχιακή ή διδακτορική τους εργασία. Στόχος μας είναι να διευρύνουν τις γνώσεις τους, να δεχθούν ποικίλα ερεθίσματα και να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους.
About the company
Από την ίδρυσή μας, μέχρι και σήμερα, διατηρούμε έναν δυναμικά εξελισσόμενο ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα. Κύρια προτεραιότητά μας αποτελούν οι δικοί μας άνθρωποι, οι εργαζόμενοί μας.
Επιδιώκουμε να είμαστε συνεχώς δίπλα τους και να μεριμνούμε διαρκώς για την προσωπική και επαγγελματική τους ανέλιξη. Στο πλαίσιο αυτό, υλοποιούμε μία σειρά από προγράμματα που επικεντρώνονται στην εκμάθηση και ανάπτυξή τους, αλλά και προγράμματα για την εξισορρόπηση της επαγγελματικής και προσωπικής τους ζωής.
Στην ELPEN πρεσβεύουμε κοινές αξίες και παράλληλα, δίνουμε χώρο στη διαφορετικότητα. Λειτουργούμε και επιδεικνύουμε συμπεριφορές, που ενεργοποιούν τη μέγιστη απόδοση των ανθρώπων μας και εκφράζουν ένα κοινό αξιακό σύστημα, που βασίζεται στον Σεβασμό, τη Συνεργασία, την Ποιότητα, το Πάθος, την Έμπνευση και τη Φροντίδα.
Πιστεύουμε στις δυνατότητες και στο ταλέντο των νέων ανθρώπων για αυτό και στηρίζουμε διαχρονικά μαθητές, φοιτητές, μεταπτυχιακούς και διδάκτορες. Στηρίζουμε πανεπιστημιακά ιδρύματα της Ελλάδας και του Εξωτερικού, προσφέροντας τη δυνατότητα στους φοιτητές τους να εκπονήσουν σε εμάς την πρακτική τους άσκηση και να συγγράψουν υπό την καθοδήγησή μας τη μεταπτυχιακή ή διδακτορική τους εργασία. Στόχος μας είναι να διευρύνουν τις γνώσεις τους, να δεχθούν ποικίλα ερεθίσματα και να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους.