LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

Orismenou

Internship

Seasonal

FullTime

PartTime

OnSite

Hybrid

Remote

Our Support Team is the glue that holds together the Wolt marketplace and ensures that poor experiences are turned into good ones, so that we can deliver industry leading customer experiences. We ensure that the operations between customers, restaurant partners and courier partners all run smoothly. As Support Team Lead you will manage a team of local Support Associates, develop the structures and processes required for the team to perform well, develop a culture where people thrive under pressure and inspire the highest-quality standard of service for our customers and partners.&nbsp;You will lead a team of 20-25 people, working closely with fellow team leads and cross-functional partners, and report directly to the Support Manager.Core responsibilities<ul><li>People management: You will lead and develop a team of 20-25 people and ensure they are competent, motivated, engaged and satisfied in their roles. You will also make sure the team has fun and enjoys coming to work. You will be a contact point between the global and local organisation and will continuously identify and implement best practices to ensure the team is always performing to the highest standards. You will also support succession planning and proactively help individuals develop and grow into more senior roles.&nbsp;</li><li>Recruiting, mentoring and managing: You will find the best talent with the right attitude while creating an environment where the team can develop through encouragement and empowerment. You will be providing performance feedback and making sure your team meets KPIs.&nbsp;</li><li>Leading by example and setting the standard: At Wolt, our Support Team knows that customer interactions serve a larger purpose than simply fixing problems. You will lead by example and raise the bar of the service we provide. You set targets for yourself and your team and walk the extra mile to beat new records as a company.&nbsp;</li><li>Leading operations: You’re an operative leader that creates structure and sets the direction for the team. You develop clear guidelines and rules so that the team can handle a high volume of interactions daily and under pressure. You ensure that the team has the training they need to work both independently and collaboratively and can make good decisions live.&nbsp;</li><li>Strategizing and collaborating: You will develop strategies to improve customer service experience and satisfaction while creating engaged customers. Knowing the inner mechanics of our customer service systems, you will collaborate closely with our other teams to meet the needs of our customers and partners. You will also work closely with the other team leads locally and globally to ensure we work seamlessly at scale.&nbsp;&nbsp;</li><li>Relating and communicating: You will identify the needs and relevant tone of voice to each of our customers (courier partners, customers, and merchants) that are reaching out to us.</li><li>Analysing and optimising: You will look for patterns in incoming requests, translating it to actions and improvements, and communicating it to external partners and internal stakeholders.&nbsp;</li><li>Getting stuff done: We operate in a live environment, and you will have to make decisions quickly and on the fly, and operate well under pressure. You will need to be able to dive into the details to solve problems in the moment, while also being able to pull back and focus on the bigger picture.&nbsp;&nbsp;</li></ul>Measurement of success&nbsp;KPIs evolve over time as we grow and develop as an organisation and as you grow in your role.&nbsp;<ul><li>Team member KPIs - your primary role is to lead and develop your team, and you will shine through their performance</li><li>Engagement scores&nbsp;</li><li>Team member feedback</li><li>Adherence to all internal policies for you and your team</li><li>Ensuring adherence to scheduled shifts and monitoring all related shrinkage</li><li>Contribute to meeting QoS budgets (staff costs and net refunds)&nbsp;</li><li>Contribute to meeting all Support KPIs (e.g. CSAT, TTC, HT etc)&nbsp;</li><li>Project completion - much of the success of this role comes from continuously improving Support and our team’s performance, and we will often have have tasks and projects that will have their individual measures of success.</li></ul>Key skills and qualities<ul><li>You have already led a customer-facing team and you're excited to join our award-winning Support team.</li><li>You enjoy leading and growing a team, and do your best to make sure your team always understands the importance of their role and the purpose of providing the best possible service.</li><li>You are able to think on your feet, and multi-tasking is your second nature.</li><li>You have a large capacity for work and enjoy working under pressure.&nbsp;</li><li>You’re tech-savvy and enjoy learning and teaching others how to use our&nbsp; Support tools.</li><li>You are able to translate data into actions and make the rest of the core team understand how Support is progressing according to the KPI’s.</li><li>You have a can-do attitude and you are ready to roll up your sleeves and get to work in a fast-paced startup environment.</li><li>You are an excellent communicator and fluidly and fluently communicate internally and externally and adjust your tone to your audience, in spoken and written Greek and English.</li><li>You are customer obsessed and enjoy providing customers with an out of this world and memorable experience, every time. It’s more than just simply fixing problems.</li><li>You are team oriented and enjoy working collaboratively with a diverse team.&nbsp;</li><li>Ability to work in a flexible manner, including occasionally evenings or weekends.</li></ul>

Support Team Lead

Η Ιωνική Σφολιάτα Α.Ε., από τις μεγαλύτερες βιομηχανικές μονάδες παραγωγής τροφίμων στην Ελλάδα, προσκαλεί αιτήσεις για την στελέχωση της θέσης τηλεφωνικών πωλήσεων (Telesales) μας, με έδρα την Παιανία, Αττικής.Περιγραφή ΘέσηςΩς υπεύθυνος/η Τηλεφωνικών Πωλήσεων (Telesales) θα είσαι σε καθημερινή επικοινωνία με επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα και θα ενημερώνεις για την γκάμα των προϊόντων &amp; υπηρεσιών μας βασιζόμενος/η στις ανάγκες των πελατών μας.Αρμοδιότητες Θέσης<ul><li>Τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες και ενημέρωση των αναγκών τους στα αρμόδια εσωτερικά τμήματα της εταιρείας</li><li>Καταχώρηση παραγγελιών στο ERP .</li><li>Διαχείριση Πλατφόρμας Παραπόνων</li><li>Εξυπηρέτηση του τηλεφωνικού κέντρου (κάλυψη αδειών).</li><li>Εξυπηρέτηση πελατών όπως πληροφορίες για παραγγελίες, υπόλοιπα, δείγματα, κα.</li><li>Εξασφάλιση ότι όλη η επικοινωνία με τους πελάτες προσδίδει αξία στην εταιρεία και βοηθάει ουσιαστικά στην αύξηση των πωλήσεων και κτίσιμο ποιοτικών σχέσεων, εκτίμησης &amp; εμπιστοσύνης</li><li>Αποστολή στατιστικών αναφοράς Telesales</li><li>Έλεγχο του επιπέδου των αποθεμάτων μέσω πλατφόρμας WMS</li></ul>Απαραίτητα Προσόντα<ul><li>Απόφοιτο/η Ανώτερης σχολής.</li><li>Άριστη γνώση Microsoft Office, CRM systems</li><li>Προϋπηρεσία 1-3&nbsp;ετών σε τηλεφωνικές πωλήσεις σε Food Service (HORECA) channel</li><li>Αγγλικά</li></ul>Επιθυμητά Προσόντα&nbsp;<ul><li>Προσωπικότητα με άποψη &amp; ενθουσιασμό</li><li>Βασικές Γνώσεις Marketing</li><li>Συνέπεια στην υψηλή ποιότητα η οποία ακολουθεί τα εταιρικά μας standards</li><li>Ικανότητα εργασίας σε καταστάσεις πίεσης</li></ul>Προσφέρουμε<ul><li>Δυναμικό περιβάλλον</li><li>Προοπτικές εξέλιξης</li><li>Ιδιωτική ασφάλιση</li><li>Σταθερό ωράριο</li><li>Εκπαίδευση σε θέματα ανάπτυξης πωλήσεων</li><li>Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον που βασίζεται στην αξιοκρατία</li></ul>Παρακαλούμε πριν την αποστολή του βιογραφικού σας να είστε σίγουροι ότι καλύπτετε τα απαραίτητα προσόντα.Ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας να εργαστείτε στην Ιωνική Σφολιάτα.Λόγω του μεγάλου όγκου βιογραφικών μόνο οι αιτούντες που θα προσκαλέσουμε σε συνέντευξη θα λάβουν απάντηση από την εταιρεία.

SALES ASSISTANT TELESALES

We're currently looking for&nbsp;full-time&nbsp;Support Associates to join our team in Thessaloniki! In our Support team there is no typical day, and to be successful in Support Associate role you will need to be self-motivated, creative and have excellent interpersonal and relationship-building skills to be able to support our customers, restaurants and courier partners. Our operation is running seven days a week so this role also requires you to be able to work on weekends.Please note that this is an on-site position for candidates based in Thessaloniki. :)&nbsp; If the points below sound exciting, we look forward to hearing from you! Customer Obsessed: At Wolt, our Support team knows that customer interactions serve a larger purpose than simply fixing problems; our mission is to provide customers with an out of this world and memorable experience, every time. Team Oriented: Work with a diverse team of fellow Support Associates and liaise with our other Operations and Product team members to communicate any problems, bugs or other issues that may arise.&nbsp; Communication: Fluidly and fluently communicate with our courier partners, customers, and merchants and adjust your tone to your audience. Personal Touch: We’re not afraid to play up the playfulness in our interactions, so creativity is a must!&nbsp; Attitude: Take ownership beyond the obvious.What you'll be doing<ul><li>Handling our 24/7 customer, venue partner and courier partner support together with the team.</li><li>Communicating with customers via the chat or over the phone using a Wolt tone of voice and adapting to the customers tone.</li><li>Simply and clearly responding to questions and queries from our customers, venue partners and courier partners, finding solutions to exceed their expectations.</li><li>Developing our customer, venue partner and courier partner support together with the team.</li></ul>Our humble expectations<ul><li>It's a shift-based role, so you are able to work during mornings, nights and weekends (40 hours per week) - we are open 7 days a week.</li><li>You already have experience in a customer-facing role or logistics role and you're excited to join our award winning Support&nbsp;team.</li><li>You are a fast learner and attentive to both small details and the bigger picture.</li><li>Multitasking is your strong suit and you’re prepared to manage multiple incoming interactions simultaneously and effortlessly determine which take priority.</li><li>You're an expert when it comes to Thessaloniki's food scene, traffic patterns, and the different areas of your city.</li><li>You have a can-do attitude and are ready to roll up your sleeves and get to work in a fast-paced startup environment.</li><li>Fluency&nbsp;in Greek and ability&nbsp;to work in English is required.</li></ul>Next stepsIf you are excited about working in a high growth environment, taking ownership and being part of an extremely high performing team, we’d love to hear from you!&nbsp;We will be reviewing applications on an on-going basis, so send through your application ASAP&nbsp;:)

Support Associate

We're currently looking for&nbsp;full-time&nbsp;Support Associates to join our team in Athens! In our Support team there is no typical day, and to be successful in Support Associate role you will need to be self-motivated, creative and have excellent interpersonal and relationship-building skills to be able to support our customers, restaurants and courier partners. Our operation is running seven days a week so this role also requires you to be able to work on weekends. &nbsp;Please note that this is an on-site position for candidates based in Athens. :)&nbsp;If the points below sound exciting, we look forward to hearing from you! Customer Obsessed: At Wolt, our Support team knows that customer interactions serve a larger purpose than simply fixing problems; our mission is to provide customers with an out of this world and memorable experience, every time. Team Oriented: Work with a diverse team of fellow Support Associates and liaise with our other Operations and Product team members to communicate any problems, bugs or other issues that may arise.&nbsp; Communication: Fluidly and fluently communicate with our courier partners, customers, and merchants and adjust your tone to your audience. Personal Touch: We’re not afraid to play up the playfulness in our interactions, so creativity is a must!&nbsp; Attitude: Take ownership beyond the obvious.What you'll be doing<ul><li>Handling our 24/7 customer, venue partner and courier partner support together with the team.</li><li>Communicating with customers via the chat or over the phone using a Wolt tone of voice and adapting to the customers tone.</li><li>Simply and clearly responding to questions and queries from our customers, venue partners and courier partners, finding solutions to exceed their expectations.</li><li>Developing our customer, venue partner and courier partner support together with the team.</li></ul>Our humble expectations<ul><li>It's a shift-based role, so you are able to work during mornings, nights and weekends (40 hours per week)&nbsp;- we are open 7 days a week.</li><li>You already have experience in a customer-facing role or logistics role and you're excited to join our award winning Support&nbsp;team.</li><li>You are a fast learner and attentive to both small details and the bigger picture.</li><li>Multitasking is your strong suit and you’re prepared to manage multiple incoming interactions simultaneously and effortlessly determine which take priority.</li><li>You're an expert when it comes to Athens' food scene, traffic patterns, and the different areas of your city.</li><li>You have a can-do attitude and are ready to roll up your sleeves and get to work in a fast-paced startup environment.</li><li>Fluency&nbsp;in Greek and ability&nbsp;to work in English is required.</li></ul>Next stepsIf you are excited about working in a high growth environment, taking ownership and being part of an extremely high performing team, we’d love to hear from you!&nbsp;We will be reviewing applications on an on-going basis, so send through your application ASAP&nbsp;:)

We're currently looking for full-time Support Associates to join our team in Athens! In our Support team there is no typical day, and to be successful in Support Associate role you will need to be self-motivated, creative and have excellent interpersonal and relationship-building skills to be able to support our customers, restaurants and courier partners. Our operation is running seven days a week so this role also requires you to be able to work on weekends. &nbsp;Please note that this is an on-site position for candidates based in Athens. :)&nbsp;If the points below sound exciting, we look forward to hearing from you! Customer Obsessed: At Wolt, our Support team knows that customer interactions serve a larger purpose than simply fixing problems; our mission is to provide customers with an out of this world and memorable experience, every time. Team Oriented: Work with a diverse team of fellow Support Associates and liaise with our other Operations and Product team members to communicate any problems, bugs or other issues that may arise.&nbsp; Communication: Fluidly and fluently communicate with our courier partners, customers, and merchants and adjust your tone to your audience. Personal Touch: We’re not afraid to play up the playfulness in our interactions, so creativity is a must!&nbsp; Attitude: Take ownership beyond the obvious.What you'll be doing<ul><li>Handling our 24/7 customer, venue partner and courier partner support together with the team.</li><li>Communicating with customers via the chat or over the phone using a Wolt tone of voice and adapting to the customers tone.</li><li>Simply and clearly responding to questions and queries from our customers, venue partners and courier partners, finding solutions to exceed their expectations.</li><li>Developing our customer, venue partner and courier partner support together with the team.</li></ul>Our humble expectations<ul><li>It's a shift-based role, so you are able to work during mornings, nights and weekends (40 hours per week)&nbsp;- we are open 7 days a week.</li><li>You already have experience in a customer-facing role or logistics role and you're excited to join our award winning Support&nbsp;team.</li><li>You are a fast learner and attentive to both small details and the bigger picture.</li><li>Multitasking is your strong suit and you’re prepared to manage multiple incoming interactions simultaneously and effortlessly determine which take priority.</li><li>You're an expert when it comes to Athens' food scene, traffic patterns, and the different areas of your city.</li><li>You have a can-do attitude and are ready to roll up your sleeves and get to work in a fast-paced startup environment.</li><li>Fluency&nbsp;in Greek and ability&nbsp;to work in English is required.</li></ul>

We're currently looking forfull-timeSupport Associates to join our team in Thessaloniki! In our Support team there is no typical day, and to be successful in Support Associate role you will need to be self-motivated, creative and have excellent interpersonal and relationship-building skills to be able to support our customers, restaurants and courier partners. Our operation is running seven days a week so this role also requires you to be able to work on weekends.Please note that this is an on-site position for candidates based in Thessaloniki. :)&nbsp; If the points below sound exciting, we look forward to hearing from you! Customer Obsessed: At Wolt, our Support team knows that customer interactions serve a larger purpose than simply fixing problems; our mission is to provide customers with an out of this world and memorable experience, every time. Team Oriented: Work with a diverse team of fellow Support Associates and liaise with our other Operations and Product team members to communicate any problems, bugs or other issues that may arise.&nbsp; Communication: Fluidly and fluently communicate with our courier partners, customers, and merchants and adjust your tone to your audience. Personal Touch: We’re not afraid to play up the playfulness in our interactions, so creativity is a must!&nbsp; Attitude: Take ownership beyond the obvious.What you'll be doing<ul><li>Handling our 24/7 customer, venue partner and courier partner support together with the team.</li><li>Communicating with customers via the chat or over the phone using a Wolt tone of voice and adapting to the customers tone.</li><li>Simply and clearly responding to questions and queries from our customers, venue partners and courier partners, finding solutions to exceed their expectations.</li><li>Developing our customer, venue partner and courier partner support together with the team.</li></ul>Our humble expectations<ul><li>It's a shift-based role, so you are able to work during mornings, nights and weekends (40 hours per week) - we are open 7 days a week.</li><li>You already have experience in a customer-facing role or logistics role and you're excited to join our award winning Support&nbsp;team.</li><li>You are a fast learner and attentive to both small details and the bigger picture.</li><li>Multitasking is your strong suit and you’re prepared to manage multiple incoming interactions simultaneously and effortlessly determine which take priority.</li><li>You're an expert when it comes to Thessaloniki's food scene, traffic patterns, and the different areas of your city.</li><li>You have a can-do attitude and are ready to roll up your sleeves and get to work in a fast-paced startup environment.</li><li>Fluency&nbsp;in Greek and ability&nbsp;to work in English is required.</li></ul>

Λόγω σημαντικής ανάπτυξης στον τομέα των υπηρεσιών επιτήρησης, επιθυμούμε να εντάξουμε άμεσα στην ομάδα του Επιχειρησιακού Κέντρου Ασφαλείας Διαχειριστή Συμβάντων Ασφαλείας&nbsp;(SOC–Security Incidents Administrator)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Περιοχή: Μεταμόρφωση, ΑττικήςΗ θέση αναφέρεται στον προϊστάμενο του Επιχειρησιακού Κέντρου Ασφαλείας και αφορά εργασία είτε πλήρους (πενθήμερης) απασχόλησης σε κυλιόμενες βάρδιες, είτε μερικής (προσαρμοσμένης) απασχόλησης στο 24ωρο&nbsp;Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφαλείας.Τα στελέχη του επιχειρησιακού κέντρου εργάζονται σε ομάδες και είναι υπεύθυνα για τη διαχείριση των σημάτων των συστημάτων ασφαλείας με σκοπό την προστασία της ζωής και της περιουσίας των συνδρομητών μας.Αρμοδιότητες Θέσης:<ul><li>Διαχείριση των εισερχομένων από συστήματα ασφάλειας σημάτων στο Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφαλείας</li><li>Συν-αξιολόγηση των σημάτων, τυχόν οπτικού υλικού, δεδομένων εκ των τηλεφωνικών επικοινωνιών για την πλήρη κατανόηση της αιτίας και διαβάθμισης του περιστατικού.</li><li>Ενεργοποίηση κατά περίπτωση του κατάλληλου πρωτοκόλλου διαχείρισης προς αποτροπή ή περιορισμού του κινδύνου.</li><li>Διασφάλιση άριστης ικανοποίηση πελατών μέσω της τήρησης των επιχειρησιακών διαδικασιών της ολοκληρωμένης τηλεφωνικής υποστήριξης και ενημέρωσης των συνδρομητών και άλλων εμπλεκόμενων μερών</li><li>Τήρηση των εταιρικών αρχών και αξιών λειτουργίας</li></ul>Απαιτήσεις Θέσης:<ul><li>Οργάνωση, συνέπεια και υπευθυνότητα στην ολοκλήρωση εργασιών.</li><li>Άριστες Επικοινωνιακές Δεξιότητες με πελατοκεντρική προσέγγιση (Επικοινωνία με πελάτες προς ενημέρωση σχετικά με τα ληφθεντα σήματα η και συλλογή σχετικών με το συμβάν δεδομένων).</li><li>Βασικές γνώσεις χειρισμού Η/Υ</li><li>Καλή γνώση της Αγγλικής σε γραπτό και προφορικό λόγο.</li><li>Άδεια υπηρεσιών ασφαλείας (Security) ή πρόθεση απόκτησης της (επιδοτούμενη με προϋποθέσεις από την εταιρεία)</li><li>Σχετική προϋπηρεσία σε Κέντρο Λήψης Σημάτων ή Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών σε κλάδο τεχνολογίας θα εκτιμηθεί καθώς και τυχόν εξοικείωση με πρόγραμμα διαχείρισης εισερχομένων σημάτων, κλήσεων ή ticketing</li><li>Σπουδές με τεχνολογική κατεύθυνση όπως Ηλεκτρονικά,, Τηλεπικοινωνίες ή Αυτοματισμούς θα εκτιμηθεί (π.χ. ΙΕΚ, ΤΕΙ, κ.α.)</li></ul>Η εταιρεία προσφέρει:<ul><li>Άριστες συνθήκες εργασίας και εξαιρετική ομάδα στελεχών που πλαισιώνουν την λειτουργία του Επιχειρησιακού Κέντρου</li><li>Σύγχρονο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον</li><li>Υψηλό πακέτο αποδοχών (μισθός, έξτρα αποδοχές) αναλόγως προσόντων</li><li>Ιδιωτική Ασφάλεια</li><li>Μηνιαίο bonus βάσει παραγωγικότητας</li><li>Διαρκή εκπαίδευση και δυνατότητες εξέλιξης</li></ul>Αν επιθυμείτε να γίνετε μέλος στον μεγαλύτερο όμιλο Υπηρεσιών Ασφαλείας που κατέχει ηγετική θέση στην αγορά, διακρίνεστε από συνέπεια, πειθαρχία και επαγγελματισμό, τότε στείλετε το βιογραφικό σας πατώντας το Apply Button και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας!Job requirementsΑπαιτήσεις Θέσης:<ul><li>Σχετική προϋπηρεσία σε Κέντρο Λήψης Σημάτων θα εκτιμηθεί</li><li>Άδεια υπηρεσιών ασφαλείας (Security) -&nbsp;Αν δεν έχετε, θα σας βοηθήσουμε στην απόκτηση της!</li><li>Ιδανική προϋπηρεσία στους τομείς της ηλεκτρονικής ασφάλειας ή σε άλλο κλάδο υψηλής τεχνολογίας με αρμοδιότητες την διαχείριση συστημάτων ασφαλείας ή σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών</li><li>Οργάνωση, συνέπεια και υπευθυνότητα λόγω του αντικειμένου της θέσης εργασίας</li><li>Δυνατότητα λήψης άμεσων αποφάσεων σε περιστατικά με μεγάλη πίεση λόγω του αντικειμένου της θέσης εργασίας</li><li>Άριστες Επικοινωνιακές Δεξιότητες με πελατοκεντρική προσέγγιση (Επικοινωνία με πελάτες και εξωτερικούς συνεργάτες για που αφορούν τα συστήματα ασφαλείας)</li><li>Απόφοιτος σχολής με κατεύθυνση Ηλεκτρολογία, Τηλεπικοινωνίες ή Αυτοματισμούς θα εκτιμηθεί (π.χ. ΙΕΚ, ΤΕΙ, κ.α.)</li><li>γνώση χρήσης πληροφοριακών συστημάτων ERP και εφαρμογών MS Office ή Google workspace (sheets, docs, κ.α.)</li><li>Καλή γνώση της Αγγλικής και Ελληνικης γλώσσας σε γραπτό και προφορικό λόγο</li><li>Ομαδικό πνεύμα εργασίας με εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου</li><li>Κάτοχος Ιδίου Μέσου για τη μεταφορά προς και από τις εγκαταστάσεις της Εταιρείας</li></ul>Η εταιρεία προσφέρει:<ul><li>Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών (μισθός, έξτρα αποδοχές, μηνιαίο bonus παραγωγικότητας)</li><li>Δυνατότητες εξέλιξης</li><li>Διαρκή, εκπαίδευση σε θέματα νέων τεχνολογιών</li><li>Άριστες συνθήκες εργασίας</li></ul>Αν επιθυμείτε να κάνετε καριέρα στον μεγαλύτερο όμιλο Υπηρεσιών Ασφαλείας που κατέχει ηγετική θέση στην αγορά και διακρίνεστε από συνέπεια, πειθαρχία και επαγγελματισμό, τότε μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας πατώντας το Apply Button και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας!

Διαχειριστής Συμβάντων Ασφαλείας (SOC–Security Incidents Administrator)

Ως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, είστε ο κρίσιμος σύνδεσμος μεταξύ της G4S και των συνδρομητών μας. Ο στόχος σας είναι διπλός: η παροχή υψηλού επιπέδου υποστήριξης για τα συστήματα και τις υπηρεσίες ασφαλείας, και η διασφάλιση της άριστης εμπειρίας και ικανοποίησης του πελάτη.Κύριες Αρμοδιότητες<ul><li>Back-office &amp; Data Management: Διαχείριση και επικαιροποίηση της βάσης δεδομένων (CRM), επεξεργασία συμφωνητικών και δημιουργία νέων καρτελών έργων/υπηρεσιών</li><li>Omnichannel Υποστήριξη: Αποτελεσματική διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αλληλογραφίας (email/επιστολές) για θέματα λογαριασμών, διευκρινίσεις χρεώσεων και πληροφορίες υπηρεσιών</li><li>Retention &amp; Customer Loyalty: Εφαρμογή στρατηγικών διακράτησης πελατών μέσω εξατομικευμένων προτάσεων και προσαρμογής των υπηρεσιών στις ανάγκες τους</li><li>Διαχείριση Ικανοποίησης (Customer Feedback): Αξιολόγηση ερωτηματολογίων ικανοποίησης και άμεση παρέμβαση για την επίλυση τυχόν παραπόνων ή αρνητικών αναφορών</li><li>Upselling &amp; Αναβάθμιση Υπηρεσιών: Ενημέρωση των υπαρχόντων πελατών για νέες τεχνολογικές δυνατότητες και προτάσεις αναβάθμισης της ασφάλειάς τους</li></ul>Job requirementsΤι Αναζητούμε<ul><li>Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση, customer support ή γραμματειακή υποστήριξη</li><li>Άριστη χρήση Η/Υ (MS Office) και εξοικείωση με συστήματα CRM</li><li>Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες στον προφορικό και γραπτό λόγο</li><li>Προσανατολισμό στο αποτέλεσμα, υπευθυνότητα και ομαδικό πνεύμα</li><li>Άδεια Προσωπικού Ασφαλείας (Ι.Ε.Π.Υ.Α. Ν. 2518/97) θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα</li></ul>Τι Προσφέρουμε<ul><li>Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών.</li><li>Συνεχή εκπαίδευση στις πλέον σύγχρονες τεχνολογίες ασφαλείας και πρότυπα εξυπηρέτησης.</li><li>Σύγχρονο, πολυπολιτισμικό και δυναμικό περιβάλλον εργασίας.</li><li>Σημαντικές ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης στο παγκόσμιο δίκτυο της Allied Universal®.</li></ul>

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Care Agent)

As a&nbsp;Reservations Agent&nbsp;your responsibilities include:<ul><li>Handling the requests from guests, companies and travel agents via phone and other platforms</li><li>Providing information about the hotel facilities programs and services</li><li>Answering guest calls</li><li>Assisting clients with planning and making reservations and process payments</li><li>Providing personalized customer service</li></ul>To be successful, we are looking for the following:<ul><li>Experience in a lifestyle brand</li><li>Work well in a team</li><li>Excellent communication skills</li><li>Fluent in English and Greek</li><li>Experience with PMS system</li><li>Knows how to leave lasting impressions</li><li>Passionate about hospitality with an energetic and polite personality</li></ul>&nbsp;We offer a seasonal contract in a pleasant working environment, accommodation and meals, as well as a competitive salary package.&nbsp;Get in touch! Send your CV:hr@doryssa.gr

Reservations Agent 

Primary internal point of contact for a defined customer base, working with and supporting internal and external teams to achieve business objectives and service goals.Key tasks include handling day-to-day customer enquiries, management of orders through the supply chain, artwork co-ordination and tooling ordering, tooling origination recovery, liaising with other departments/suppliers to meet customer requirements, inventory/stock management and associated forecast analysis, complaint reporting and pro-active resolutions to challenging situations.The focus is to deliver world-class customer service in a fast-paced environment to delight customers and grow our business.Key Accountabilities&nbsp;&amp; Responsibilities<ul><li>Dealing with customers (monitoring orders, requests, queries, and complaints)</li><li>Works closely with Sales Representatives to ensure customer satisfaction and problem-solving</li><li>Cooperation with other departments (accounting, planning, warehouses) in order to provide prompt service to the customer</li><li>Assist in Tenders preparation</li><li>Build relationships with customers through follow-up of services</li><li>Assist management in developing and reviewing the sales figures</li><li>Assist in customized and/or ad hoc reports.</li></ul>Qualities /Attributes<ul><li>Ability to demonstrate how our corporate values will be applied in the workplace: Caring, Challenging, Trusted, Responsive and Tenacious.</li><li>Proven track record of performing at a high level in a fast paced customer service environment.</li><li>Working with Integrated Business Systems.</li></ul>Skills<ul><li>Microsoft Office</li><li>Working knowledge of SharePoint, CRM</li><li>Problem-Solving Abilities</li><li>Strong verbal and written communication skills</li><li>Collaboration and the ability to work effectively within a team</li></ul>Qualifications:<ul><li>Educated to A level standard or equivalent</li><li>Evidence of continuous learning and development</li></ul>We offer:<ul><li>A competitive salary based on experience and skills</li><li>Excellent working environment</li><li>Private Health Coverage</li><li>Ticket restaurant</li><li>Work from the office with flexibility</li><li>Continuous Growth Opportunities</li><li>Learning Fridays</li><li>Wellbeing activities</li><li>Fresh Fruits Program</li></ul>

Customer Service Coordinator

Ο Όμιλος Affidea, ο μεγαλύτερος πάροχος υπηρεσιών πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης στην Ευρώπη, στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξης των δραστηριοτήτων του, αναζητά Customer Service Agents για να ενταχθούν στην ομάδα μας! Εάν έχετε πάθος για την επικοινωνία και αναζητάτε έναν ρόλο σε έναν δυναμικό οργανισμό, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας. Οι θέσεις αφορούν εργασία στις εγκαταστάσεις μας στο Ελληνικό. Ώράριο Full Time, κυλιόμενο 24/7.<ul><li>Διαχείριση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και επικοινωνία με ιατρούς, ασφαλιστικές εταιρείες και ασφαλισμένους.</li><li>Προγραμματισμός και διαχείριση ραντεβού ασφαλισμένων για διαγνωστικές εξετάσεις.</li><li>Υποστήριξη του εμπορικού τμήματος σε έκτακτες ανάγκες.</li></ul>Job requirements<ul><li>Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1 έτος σε παρόμοιο ρόλο σε τηλεφωνικό κέντρο, ιδανικά στον κλάδο της υγείας</li><li>Γνώση διαδικασιών και διαχείρισης ασφαλιστικών εταιρειών</li><li>Πολύ καλή γνώση του Microsoft 365</li><li>Άριστη γνώση Αγγλικών</li><li>Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας</li><li>Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων</li></ul>What we Offer:<ul><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών</li><li>Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον με υψηλές απαιτήσεις</li><li>Ιδιωτική Ασφάλεια Υγείας</li><li>Ένταξη στην εκπτωτική πολιτική των υπηρεσιών του Ομίλου Affidea</li><li>Σταθερότητα και προοπτικές εξέλιξης εντός του οργανισμού</li></ul>

Job Ads Greece, Customer Service / Call Center - Page 6

support team lead

Wolt Greece

sales assistant telesales

ΙΩΝΙΚΗ ΣΦΟΛΙΑΤΑ Α.Ε.

support associate

Wolt Greece

support associate

Wolt Greece

support associate

Wolt Greece

support associate

Wolt Greece

διαχειριστής συμβάντων ασφαλείας (soc–security incidents administrator)

G4S

εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών (customer care agent)

G4S

reservations agent

Doryssa Hotels & Resorts

customer service coordinator

DS Smith

customer service agent

Affidea

Jobily.gr

For Employers

For Job Seekers

Company