Πληροφορική

Εμπόριο Λιανικής

Κατασκευαστικός Κλάδος / Τεχνικά Επαγγέλματα

Χρηματοοικονομικά

Εστίαση

Αποθήκη / Logistics

Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center

Βιομηχανική Παραγωγή

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Εταιρικές Πωλήσεις

Τουρισμός / Ξενοδοχεία

Εκπαίδευση

Άλλο

Επαγγέλματα Υγείας

Μεταφορές

Αισθητική / Κομμωτήριο

Γραμματειακή Υποστήριξη

Ναυτιλία

Ανθρώπινο Δυναμικό / HR

ΜΜΕ / Social Media

Φροντίδα Κτιρίων / Σπιτιών

Marketing

Νομικές Υπηρεσίες

Προσωπικό Ασφαλείας

Φροντίδα Ζώων

Εργάτες

Τέχνες / Πολιτισμός

Αερομεταφορές

Αθλητισμός / Fitness

Φροντίδα Ενήλικων / Παιδιών

Τηλεπικοινωνίες

Αγροτική Παραγωγή

LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

Orismenou

Internship

Seasonal

FullTime

PartTime

OnSite

Hybrid

Remote

Our Dispatching team is growing and we are looking for our new superstar Dispatchers to organize deliveries accurately and efficiently, and take our operations to the next level!In this role your main goal will be to use verbal and written communications to expedite deliveries to our customers. You will monitor "delivered by efood" orders in real-time, making sure that everything works flawlessly. You will use your good judgment to make decisions in a fast-paced environment in order to lift any blockers on our riders' way to the PERFECT delivery!What you’ll do:&nbsp;<ul><li>Monitor orders and handle issues from the watchlist</li><li>Manage multiple incoming interactions simultaneously and effortlessly determine which take priority</li><li>Ensure that delivery zone performance and delays are on track and make corrective actions proactively and whenever needed</li><li>Handle contact from partners, riders &amp; customers through chat &amp; calls</li><li>Monitor order routing and make adjustments</li><li>Inform and provide feedback on customers for their order status if and when needed,&nbsp;and contact the partners when required</li></ul> What you need to be successful <ul><li>1-2 years of previous experience in a customer facing role within call center environment</li><li>Previous experience as dispatcher will be considered a plus</li><li>Problem-solving mindset, with the ability to find the best solution to every customer related issue</li><li>Multitasking and critical thinking</li><li>Attention to detail</li><li>Great communication skills</li><li>Excellent computer and typing skills</li><li>BSc degree will be considered a plus</li></ul> Who we are efood is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. What's in it for you <ul><li>We recognize good work and we want our people to feel appreciated! That’s why we offer an attractive remuneration package for what you bring in!</li><li>We share a passion for food, so you will certainly appreciate the ticket restaurant card 💳 to spend in restaurants and/or food supplies. We are efooders after all!</li><li>We take care of you with Private Medical &amp; Life Insurance from day #1 to keep you healthy and happy!</li><li>We prioritize your mental health and offer round-the-clock access to an online mental health platform. You can schedule unlimited therapy sessions with certified psychologists and coaching sessions with experienced coaches. 🧠&nbsp;</li><li>We want you to grow with us 🚀 ! And to help you keep improving, we provide you access to our online training platform where you can study 📖 topics for your personal and professional growth!</li><li>Are you a cappuccino lover ☕? Do you desperately want a cookie? Our cafeteria got you covered!</li><li>If you want to stay in shape 🏋️ , our in-house gym awaits you fully equipped!</li><li>We are passionate about exploring, growing &amp; learning and our Global Mobility plan is created to help our people find their purpose&nbsp;around the world! 🌎</li></ul>Life@efood:At efood, no day is the same as the day before!efooders know that working and having a good time aren't the opposite and that’s why every day at efood is a new adventure!We always aim higher and we thrive in finding solutions to push our limits further! We care about our customers, our employees, and our society.We seize every opportunity to celebrate achievements and milestones, but we also celebrate small things (like Fridays!)Every efooder is part of a fast-growing multinational company, with endless opportunities for professional growth and acquisition of new skills! We have an established, yet super creative and fun working environment, with talented and ambitious people whose ultimate goal is to maintain efood as the ideal workplace!&nbsp;Hungry enough to join us?efood collects and processes personal data in accordance with applicable data protection laws. If you are a European Job Applicant see the privacy notice for further details.

Dispatcher (Customer Care)

Join our dynamic team as a Customer Care Agent for the&nbsp;Greek and Cypriot market! Take charge of communication with both our end users and partners, ensuring an unparalleled customer experience. Showcase your exceptional verbal and written communication skills across all channels –&nbsp;live chat, incoming calls, and email.Apply if:<ul><li>You understand the difference between hungry and HANGRY</li><li>You can meditate even with the most hardcore rock music playing in the background</li><li>You will go straight to the restaurant and deliver the food yourself to our customers if you need to</li><li>The term "agent" doesn't only mean you're part of the FBI, CIA etc.</li><li>"Call Center" sounds like a "Happiest Land Ever Created" to you</li></ul> What you need to be successful <ul><li>You are problem solving oriented and you have the ability to find the best solution to every customer related issue.</li><li>You are a team player! Team spirit is necessary as you will be part of a highly interactive and dynamic team of customer care agents.</li><li>Multitasking and critical thinking are required in order to prioritize and handle both incoming and outgoing contact.</li><li>Strong understanding of customer expectations with a focus on quality driven support.</li><li>Fluency in Greek and English is a must.</li><li>Computer skills and ability to use office equipment are required.</li><li>Prior experience in customer service will be considered as a plus.</li><li>Bachelor's degree will be considered a plus.</li><li>Full-time work, 5 days a week, including weekends and national holidays.</li></ul> Who we are efood is the #1 delivery service in Greece, working with more than 21.000 stores in 100 cities. We offer our users the opportunity to order anything they desire, wherever they are, giving them the option to pay by cash or card.efood is much more than a great place to work: it is an entire working experience that has its own set of core values: We care, We deliver solutions, We always aim higher. These values shape a single culture across the organization, guiding the behavior of every efooder and contributing to the successful implementation of the company’s mission. efood is part of the Delivery Hero Group, the world’s leading local delivery platform operating in 70+ countries worldwide What's in it for you <ul><li>We recognize good work and we want our people to feel appreciated! That’s why we offer an attractive remuneration package for what you bring in!</li><li>We share a passion for food, so you will certainly appreciate the ticket restaurant card 💳 to spend in restaurants and/or food supplies. We are efooders after all!</li><li>We take care of you with Private Medical &amp; Life Insurance from day #1 to keep you healthy and happy!</li><li>We prioritize your mental health and offer round-the-clock access to an online mental health platform. You can schedule unlimited therapy sessions with certified psychologists and coaching sessions with experienced coaches.&nbsp;🧠&nbsp;</li><li>We want you to grow with us 🚀 ! And to help you keep improving, we provide you access to our online training platform where you can study 📖 topics for your personal and professional growth!</li><li>Are you a cappuccino lover ☕? Do you desperately want a cookie? Our cafeteria got you covered!</li><li>If you want to stay in shape 🏋️ , our in-house gym awaits you fully equipped!</li><li>We are passionate about exploring, growing &amp; learning and our Global Mobility plan is created to help our people find their purpose&nbsp;around the world!&nbsp;🌎</li></ul>Life @efood:At efood, no day is the same as the day before!efooders know that working and having a good time aren't the opposite and that’s why every day at efood is a new adventure!We always aim higher and we thrive in finding solutions to push our limits further! We care about our customers, our employees, and our society.We seize every opportunity to celebrate achievements and milestones, but we also celebrate small things (like Fridays!)Every efooder is part of a fast-growing multinational company, with endless opportunities for professional growth and acquisition of new skills! We have an established, yet super creative and fun working environment, with talented and ambitious people whose ultimate goal is to maintain efood as the ideal workplace!&nbsp;Hungry enough to join us?efood collects and processes personal data in accordance with applicable data protection laws. If you are a European Job Applicant see the privacy notice for further details.

Customer Care Agent

Εάν είσαι&nbsp;απόφοιτος/-η Λυκείου, έχεις εξοικείωση με τους&nbsp;Η/Υ, και η&nbsp;επικοινωνία&nbsp;είναι το δυνατό σου σημείο, τότε μάλλον είσαι το άτομο που αναζητούμε! Η ηλικία και η οικογενειακή κατάσταση δεν λειτουργούν ανασταλτικά για εμάς.Η ομάδα της&nbsp;PlegmaNet&nbsp;για λογαριασμό της Nova μεγαλώνει και αναζητά τα νέα πρόσωπα που θα στελεχώσουν το τμήμα προώθησης και πωλήσεων. Μήπως είσαι εσύ ένας από τους επόμενους Συμβούλους Πωλήσεων και Τηλεπικοινωνιών/Cross Selling;Ο Σύμβουλος Πωλήσεων και Τηλεπικοινωνιών/Cross Selling:<ul><li>Κάνει εξερχόμενες κλήσεις προς το ήδη υφιστάμενο πελατολόγιο της Nova</li><li>Διερευνά τις ανάγκες του συνδρομητή βάσει του ενεργού συμβολαίου του</li><li>Προτείνει συνδυαστικές υπηρεσίες/προϊόντα με αυτό</li></ul>Στη PlegmaNet θα έχεις&nbsp;πληρωτέα εκπαίδευση&nbsp;και ασφάλιση με σύμβαση&nbsp;αορίστου&nbsp;χρόνου από την 1η&nbsp;κιόλας ημέρα. Η εκπαίδευση περιλαμβάνει τόσο τις απαραίτητες γνώσεις των υπηρεσιών και των απαιτούμενων προγραμμάτων του έργου, όσο και τεχνικές πωλήσεων που θα χρειαστείς στην καθημερινότητά σου στην εταιρεία μας.Τι προσφέρουμε:<ul><li>Πενθήμερη πρωινή εργασία (Δευ – Παρ)</li><li>Σταθερά πρωινό ωράριο 09:30-17:30 ή 09:30-15:30 (χωρίς βάρδιες!)</li><li>Σταθερές&nbsp;μηνιαίες απολαβές με αναγνώριση&nbsp;τριετιών</li><li>Επιπρόσθετο κλιμακούμενο μηνιαίο bonus&nbsp;παραγωγικότητας χωρίς όριο</li><li>Προοπτικές&nbsp;επαγγελματικής ανέλιξης</li><li>Δυνατότητα υβριδικής εργασίας&nbsp;μετά από 2 μήνες!</li><li>Πληρωτέα εκπαίδευση &amp; συνεχή καθοδήγηση&nbsp;από ειδικούς πωλήσεων</li><li>Εύκολη πρόσβαση&nbsp;στην εταιρεία με όλα τα ΜΜΜ</li></ul>

Υπάλληλοι Γραφείου για Διαχείριση Υφιστάμενου Πελατολογίου για Nova (Cross Sell) – Υβριδική Εργασία (Αθήνα)

​Η&nbsp;Plegmanet, διανύοντας 25 χρόνια πορείας στο χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά για λογαριασμό της&nbsp;Nova, ενός από τους ηγέτες των τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα,&nbsp;Συμβούλους Retention / Ανανέωσης Συμβολαίων, για να στελεχώσουν την ομάδα του σχετικού τμήματος, που συνεχώς εξελίσσεται και μεγαλώνει!Στην Plegmanet η ηλικία και η οικογενειακή κατάσταση δεν αποτελούν τροχοπέδη για την επαγγελματική πορεία του ανθρώπινου δυναμικού μας.Προσόντα:<ul><li>Απολυτήριο Λυκείου</li><li>Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ</li><li>Σχετική εμπειρία (επιθυμητά)</li><li>Πάθος για τις πωλήσεις &amp; ταλέντο στην επικοινωνία</li><li>Διαπραγματευτικές ικανότητες &amp; πελατοκεντρική σκέψη</li></ul>&nbsp;Η θέση του Συμβούλου Ανανέωσης Συμβολαίων:<ul><li>Εξερχόμενες κλήσεις με σκοπό την ανανέωση συνδρομών υφιστάμενου πελατολογίου</li><li>Κάλυψη επιπλέον αναγκών του συνδρομητή με νέα προϊόντα βάσει των διαθέσιμων υπηρεσιών του παρόχου</li></ul>Παροχές:<ul><li>Πενθήμερη εργασία (Δευ – Παρ) με σταθερά πρωινό 8ωρο ή 6ωρο ωράριο&nbsp;(χωρίς βάρδιες!)</li><li>Σταθερές&nbsp;μηνιαίες απολαβές με&nbsp;αναγνώριση τριετιών</li><li>Επιπρόσθετο κλιμακούμενο μηνιαίο bonus&nbsp;παραγωγικότητας χωρίς όριο</li><li>Σύμβαση&nbsp;αορίστου χρόνου&nbsp;από την 1η ημέρα&nbsp;εκπαίδευσης</li><li>Συνεχής εκπαίδευση και καθοδήγηση</li><li>Προοπτικές&nbsp;επαγγελματικής ανέλιξης</li><li>Δυνατότητα&nbsp;υβριδικής&nbsp;εργασίας μετά τους πρώτους 2 μήνες κατόπιν αποτελεσματικής ενσωμάτωσης στο εταιρικό πλαίσιο</li><li>Δυνατότητα παροχής υπαλληλικού προγράμματος κινητής και σταθερής σύνδεσης</li><li>Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία με όλα τα ΜΜΜ</li></ul>Εάν θεωρείτε ότι το προφίλ σας αντιστοιχεί στα παραπάνω, στείλτε μας τώρα το βιογραφικό σας!

Υπάλληλοι Γραφείου για Διαχείριση Υφιστάμενου Πελατολογίου για Nova (Retention)

Θα χαρούμε να σε έχουμε στην ομάδα μας ως&nbsp;Σύμβουλο Πωλήσεων&nbsp;για τους&nbsp;Νέους&nbsp;πελάτες&nbsp;της Elpedison!(Η θέση αφορά τα γραφεία της&nbsp;PlegmaNet&nbsp;με υβριδικό μοντέλο εργασίας που θα ισχύει μετα από 2 μήνες)Τι θα κάνεις;Είσαι το πρώτο σημείο επικοινωνίας με υφιστάμενους πελάτες της&nbsp;Elpedison&nbsp;με σκοπό την διατήρησή και αναβάθμιση τους και χάρη σε εσένα να μεταμορφωθεί θετικά η εμπειρία εξυπηρέτησής τους!Έλα στην ομάδα μας αν:⭐ Έχεις ταλέντο στην επικοινωνίαΈχεις πάθος για την επίτευξη των στόχων σουΨάχνεις ένα σταθερό περιβάλλον εργασίας, με σταθερές απολαβές και ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξηςΘέλεις να είσαι μέλος μιας&nbsp;Ομάδας που κερδίζει!&nbsp;Διαθέτεις επιπλέον:<ul><li>Απολυτήριο Λυκείου</li><li>Η προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο&nbsp;θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν</li><li>8 ώρες από τον χρόνο σου, Δευτέρα έως Παρασκευή</li></ul>Τι σου προσφέρουμε:<ul><li>Μηνιαίο&nbsp;μισθό 800€ καθαρά&nbsp;πληρωτέο&nbsp;σε σταθερές ημερομηνίες, ανάλογο της προϋπηρεσίας που διαθέτεις&nbsp;, επιδόματα και ασφάλιση</li><li>Αναγνώριση και επιβράβευση με ανταγωνιστικό&nbsp;bonus&nbsp;βάσει ατομικής επίτευξης στόχων</li><li>Έξτρα εξάμηνο και ετήσιο bonus&nbsp;επίτευξης στόχων.</li><li>Signing Bonus 200 € (Bonus&nbsp;Πρόσληψης)</li><li>Σύμβαση εργασίας&nbsp;αορίστου χρόνου&nbsp;από την πρώτη στιγμή – για να μην σε απασχολεί η εργασιακή σου ασφάλεια</li><li>Oλοκληρωμένη&nbsp;εισαγωγική εκπαίδευση&nbsp;για να σε μεταμορφώσουμε σε expert</li><li>Πρόγραμμα&nbsp;Refer a Friend&nbsp;με bonus&nbsp;200 €!</li><li>Εύκολη πρόσβαση&nbsp;στα γραφεία μας μέσω ΜΜΜ</li><li>Συνεχή&nbsp;εκπαίδευση και υποστήριξη&nbsp;από τους έμπειρους εκπαιδευτές μας</li><li>Σημαντικές&nbsp;ευκαιρίες&nbsp;εξέλιξης&nbsp;και&nbsp;ανάπτυξης&nbsp;(Μήπως είσαι ο επόμενος Team Leader της ομάδας σου; )</li></ul>

Sales Expert Elpedison

Ο Όμιλος Affidea, ο μεγαλύτερος πάροχος υπηρεσιών πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης στην Ευρώπη, στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξης των δραστηριοτήτων του, αναζητά Call Center Manager για να ενταχθεί στην ομάδα του Operation Τμήματος και του Τηλεφωνικού Κέντρου, στα κεντρικά μας γραφεία στο Ελληνικό!<ul><li>Οργάνωση, παρακολούθηση και βελτιστοποίηση της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου.</li><li>Καθοδήγηση, υποστήριξη και αξιολόγηση της ομάδας call center agents.</li><li>Ανάλυση KPIs (π.χ. χρόνος αναμονής, ποσοστά εξυπηρέτησης, ικανοποίηση πελατών).</li><li>Διαχείριση παραπόνων και ανάπτυξη στρατηγικών για την ενίσχυση της εμπειρίας των ασθενών.</li><li>Εκπαίδευση και ανάπτυξη των μελών της ομάδας, σε συνεργασία με τα τμήματα HR και Operations.</li><li>Επικοινωνία με άλλα τμήματα για τη βελτίωση της ροής εργασιών και των διαδικασιών.</li><li>Συμμετοχή στον σχεδιασμό νέων υπηρεσιών ή διαδικασιών εξυπηρέτησης.</li></ul>Job requirements<ul><li>Τουλάχιστον 3 έτη εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση ευθύνης, ιδανικά στον χώρο της υγείας ή υπηρεσιών.</li></ul><ul><li>Πτυχίο Ανώτερης ή Ανώτατης Εκπαίδευσης (προτιμητέο: Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ, Οργάνωση Μονάδων Υγείας).</li></ul><ul><li>Άριστες επικοινωνιακές και ηγετικές δεξιότητες.</li><li>Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων με βάση δείκτες απόδοσης.</li><li>Άριστη γνώση Η/Υ και χρήσης CRM ή συστημάτων ERP.</li><li>Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.</li></ul>What we Offer:<ul><li>Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον με υψηλές απαιτήσεις</li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών</li><li>Ιδιωτική Ασφάλεια Υγείας</li><li>Ένταξη στην εκπτωτική πολιτική των υπηρεσιών του Ομίλου Affidea</li><li>Σταθερότητα και προοπτικές εξέλιξης εντός του οργανισμού</li></ul>

Call Center Manager

Ως ERP Support Consultant, θα είσαι ο βασικός σύνδεσμος ανάμεσα στους συνεργάτες μας και τις τεχνολογικές λύσεις που προσφέρουμε. Θα συμβάλλεις ενεργά στην επιτυχία τους, παρέχοντας τεχνική υποστήριξη, καθοδήγηση κατά την υλοποίηση και εκπαιδευτικά sessions.Οι κύριες αρμοδιότητές σου περιλαμβάνουν:<ul><li>Παροχή υποστήριξης σε συνεργάτες μέσω τηλεφώνου, email ή e-ticketing συστήματος</li><li>Επίλυση ερωτημάτων και προβλημάτων που σχετίζονται με την ERP εφαρμογή</li><li>Υποστήριξη σε φάσεις υλοποίησης και εκπαίδευσης</li><li>Ανάλυση και αναφορά τεχνικών δυσλειτουργιών</li><li>Συλλογή απαιτήσεων, ανάλυση επιχειρηματικών διαδικασιών και συμμετοχή σε workshops</li></ul>Τι προσόντα αναζητούμε:<ul><li>Προϋπηρεσία σε ρόλο ERP ή Support Consultant ή Λογιστή&nbsp;κατά προτίμηση σε εφαρμογές λογιστικής</li><li>Πτυχίο σε Πληροφορική, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Λογιστική, Χρηματοοικονομικά ή συναφές αντικείμενο</li><li>Πολύ καλή γνώση ERP συστημάτων – θεωρείται σημαντικό προσόν</li><li>Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες</li><li>Δυνατότητα κατανόησης και υποστήριξης των αναγκών του πελάτη</li><li>Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτός και προφορικός λόγος)</li></ul>Οι Παροχές μας: Αναπτύσσουμε την ομάδα μας με στόχο να έχουμε κορυφαίους επαγγελματίες που συμβάλλουν άμεσα στην ανάπτυξη της εταιρείας. Ως εκ τούτου, προσφέρουμε:💰 Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ❤️ Ιδιωτικό πρόγραμμα ασφάλισης υγείας 🏠 Υβριδικό μοντέλο εργασίας 💯 Δυνατότητα συνεργασίας με άτομα πρόθυμα να μοιραστούν γνώσεις και να καθοδηγήσουν 🚍 Μεταφορά με εταιρικά λεωφορεία από κεντρικά σημεία 📖 Χρηματοδοτούμενες ευκαιρίες εκπαίδευσης &amp; ανάπτυξης 🥪Παροχή σίτισης μέσω εταιρικού catering

Σύμβουλος Μηχανογράφησης

Εργαστείτε μαζί μας στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Pizza Fan!Βρισκόμαστε στο Χαλάνδρι Αττικής και προσφέρουμε part time εργασία και ασφάλιση με την αξιοπιστία της μεγαλύτερης αλυσίδας πίτσας στην Ελλάδα. Το ωράριο εργασίας είναι αρκετά ευέλικτο και προσφέρεται η δυνατότητα να προσαρμοστεί στις ανάγκες σας. Υπάρχει πρόγραμμα αξιολόγησης και επιβράβευσης της απόδοσης των εργαζομένων, καθώς επίσης και προοπτικές εξέλιξης καριέρας.&nbsp;Απαραίτητα προσόντα:-Απολυτήριο Λυκείου-Γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών-Γνώση Αγγλικών-Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών-Επικοινωνιακές δεξιότητες-Φιλοδοξία για εξέλιξη-Ομαδικό πνεύμα

Call Center

Θέλεις να γίνεις μέλος της πιο Pawsome Customer Care Team;Κάνε την αίτηση σου για να εργαστείς ως Customer Care Agent στην Pet City (Hybrid Model)! Τι κάνει έναν Customer Care Agent να ξεχωρίζει;<ol><li>Το πάθος για να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σε κάθε Pet Parent!</li><li>Η διαρκής διάθεση για εξέλιξη και η πολύ καλή γνώση των προϊόντων!</li><li>Η οργανωτικότητα και η problem-solving προσέγγιση σε κάθε πρόβλημα που θα παρουσιαστεί!</li></ol>Αν είσαι αυτός ο άνθρωπος, έλα να προσφέρουμε μαζί την πιο δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης σε όλους τους Pet Parents &amp; τα αγαπημένα τους Pets!Είσαι μέσα;Κάνε την αίτησή σου! Βασικά Χαρακτηριστικά– Στόχος ΘέσηςΈνας Customer Care Agent διαχειρίζεται μεγάλο όγκο εισερχόμενων αιτημάτων και παραγγελιών μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας, email, μηνυμάτων, κοινωνικών ή άλλων καναλιών και έχει ως κύρια επιδίωξη να δημιουργήσει ένα εξαιρετικό customer experience για κάθε πελάτη. Κάποια από τα χαρακτηριστικά που θα πρέπει ένας πετυχημένος Customer Care Agent να έχει, είναι ο προσανατολισμός στον πελάτη, προσοχή στη λεπτομέρεια, ευγένεια, αξιοπιστία, να είναι στοργικός, φιλόζωος, συνεπής και προσαρμοστικός. Βασικές Ευθύνες:<ul><li>Διαχείριση μεγάλου όγκου εισερχόμενων αιτημάτων μέσω τηλεφώνου, email, μηνυμάτων, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλων καναλιών εγκαίρως.</li></ul><ul><li>Προσδιορισμός των αναγκών των πελατών, διαχείριση και επίλυση παραπόνων και παροχή πιθανών λύσεων επιβεβαιώνοντας ότι οι πελάτες αισθάνονται ότι τους υποστηρίζουν και τους εκτιμούν.</li></ul><ul><li>Οικοδόμηση μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας με πελάτες και τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας του eshop.</li></ul><ul><li>Χρήση κατάλληλων λογισμικών, βάσεων δεδομένων, σεναρίων και εργαλείων.</li></ul><ul><li>Κατανόηση και προσπάθεια επίτευξης των στόχων και των ΚPIs, παρέχοντας άριστη και συνεπή εξυπηρέτηση πελατών.</li></ul><ul><li>Προτάσεις ή πωλήσεις προϊόντων ή υπηρεσιών που μπορεί να ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες των πελατών.</li></ul><ul><li>Τήρηση όλων των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας.</li></ul> Απαραίτητα Προσόντα:<ul><li>Ελάχιστη εμπειρία 1 έτους σε τηλεφωνικό κέντρο, πωλήσεις ή Customer Support. Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες</li></ul><ul><li>Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, επαγγελματισμός, συνέπεια και υπευθυνότητα.</li></ul><ul><li>Κατανόηση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των πολιτικών της εταιρείας.</li></ul><ul><li>Γνώση υπολογιστών, λογισμικού CRM, και ισχυρές δεξιότητες MS Excel.</li></ul><ul><li>Ικανότητα στην επίλυση προβλημάτων. Ικανότητα για multitasking και αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου.</li></ul><ul><li>Team Player, με ισχυρή εργασιακή ηθική και υψηλό αίσθημα συνεργασίας και προσαρμοστικότητας</li></ul><ul><li>Πολύ καλή γνώση Αγγλικών (Γραπτός και Προφορικός Λόγος)</li></ul><ul><li>Εμπειρία στις ηλεκτρονικές αγορές</li></ul><ul><li>Κριτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων</li></ul><ul><li>Πάθος για τα κατοικίδια - τρόπος σκέψης ως pet parent</li></ul> Παροχές:💻Υβριδικό μοντέλο εργασίας💶 Σταθερό πακέτο αποδοχών🎓 Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη💼 Δυναμικό, φιλικό, και συνεχώς αναπτυσσόμενο περιβάλλον εργασίας με προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης💊 Προνομιακές τιμές και εκπτώσεις σε δίκτυο συνεργαζόμενων εταιρειών για παροχές υγείας, ευ ζην και ασφάλισης🏷️ Εκπτώσεις για το προσωπικό στα προϊόντα και της υπηρεσίες μας

Λόγω σημαντικής ανάπτυξης στον τομέα των υπηρεσιών επιτήρησης, επιθυμούμε να εντάξουμε άμεσα στην ομάδα του Επιχειρησιακού Κέντρου Ασφαλείας Διαχειριστή Συμβάντων Ασφαλείας&nbsp;(SOC–Security Incidents Administrator)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Περιοχή: Μεταμόρφωση, ΑττικήςΗ θέση αναφέρεται στον προϊστάμενο του Επιχειρησιακού Κέντρου Ασφαλείας και αφορά εργασία είτε πλήρους (πενθήμερης) απασχόλησης σε κυλιόμενες βάρδιες, είτε μερικής (προσαρμοσμένης) απασχόλησης στο 24ωρο&nbsp;Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφαλείας.Τα στελέχη του επιχειρησιακού κέντρου εργάζονται σε ομάδες και είναι υπεύθυνα για τη διαχείριση των σημάτων των συστημάτων ασφαλείας με σκοπό την προστασία της ζωής και της περιουσίας των συνδρομητών μας.Αρμοδιότητες Θέσης:<ul><li>Διαχείριση των εισερχομένων από συστήματα ασφάλειας σημάτων στο Επιχειρησιακό Κέντρο Ασφαλείας</li><li>Συν-αξιολόγηση των σημάτων, τυχόν οπτικού υλικού, δεδομένων εκ των τηλεφωνικών επικοινωνιών για την πλήρη κατανόηση της αιτίας και διαβάθμισης του περιστατικού.</li><li>Ενεργοποίηση κατά περίπτωση του κατάλληλου πρωτοκόλλου διαχείρισης προς αποτροπή ή περιορισμού του κινδύνου.</li><li>Διασφάλιση άριστης ικανοποίηση πελατών μέσω της τήρησης των επιχειρησιακών διαδικασιών της ολοκληρωμένης τηλεφωνικής υποστήριξης και ενημέρωσης των συνδρομητών και άλλων εμπλεκόμενων μερών</li><li>Τήρηση των εταιρικών αρχών και αξιών λειτουργίας</li></ul>Απαιτήσεις Θέσης:<ul><li>Οργάνωση, συνέπεια και υπευθυνότητα στην ολοκλήρωση εργασιών.</li><li>Άριστες Επικοινωνιακές Δεξιότητες με πελατοκεντρική προσέγγιση (Επικοινωνία με πελάτες προς ενημέρωση σχετικά με τα ληφθεντα σήματα η και συλλογή σχετικών με το συμβάν δεδομένων).</li><li>Βασικές γνώσεις χειρισμού Η/Υ</li><li>Καλή γνώση της Αγγλικής σε γραπτό και προφορικό λόγο.</li><li>Άδεια υπηρεσιών ασφαλείας (Security) ή πρόθεση απόκτησης της (επιδοτούμενη με προϋποθέσεις από την εταιρεία)</li><li>Σχετική προϋπηρεσία σε Κέντρο Λήψης Σημάτων ή Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών σε κλάδο τεχνολογίας θα εκτιμηθεί καθώς και τυχόν εξοικείωση με πρόγραμμα διαχείρισης εισερχομένων σημάτων, κλήσεων ή ticketing</li><li>Σπουδές με τεχνολογική κατεύθυνση όπως Ηλεκτρονικά,, Τηλεπικοινωνίες ή Αυτοματισμούς θα εκτιμηθεί (π.χ. ΙΕΚ, ΤΕΙ, κ.α.)</li></ul>Η εταιρεία προσφέρει:<ul><li>Άριστες συνθήκες εργασίας και εξαιρετική ομάδα στελεχών που πλαισιώνουν την λειτουργία του Επιχειρησιακού Κέντρου</li><li>Σύγχρονο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον</li><li>Υψηλό πακέτο αποδοχών (μισθός, έξτρα αποδοχές) αναλόγως προσόντων</li><li>Ιδιωτική Ασφάλεια</li><li>Μηνιαίο bonus βάσει παραγωγικότητας</li><li>Διαρκή εκπαίδευση και δυνατότητες εξέλιξης</li></ul>Αν επιθυμείτε να γίνετε μέλος στον μεγαλύτερο όμιλο Υπηρεσιών Ασφαλείας που κατέχει ηγετική θέση στην αγορά, διακρίνεστε από συνέπεια, πειθαρχία και επαγγελματισμό, τότε στείλετε το βιογραφικό σας πατώντας το Apply Button και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας!Job requirementsΑπαιτήσεις Θέσης:<ul><li>Σχετική προϋπηρεσία σε Κέντρο Λήψης Σημάτων θα εκτιμηθεί</li><li>Άδεια υπηρεσιών ασφαλείας (Security) -&nbsp;Αν δεν έχετε, θα σας βοηθήσουμε στην απόκτηση της!</li><li>Ιδανική προϋπηρεσία στους τομείς της ηλεκτρονικής ασφάλειας ή σε άλλο κλάδο υψηλής τεχνολογίας με αρμοδιότητες την διαχείριση συστημάτων ασφαλείας ή σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών</li><li>Οργάνωση, συνέπεια και υπευθυνότητα λόγω του αντικειμένου της θέσης εργασίας</li><li>Δυνατότητα λήψης άμεσων αποφάσεων σε περιστατικά με μεγάλη πίεση λόγω του αντικειμένου της θέσης εργασίας</li><li>Άριστες Επικοινωνιακές Δεξιότητες με πελατοκεντρική προσέγγιση (Επικοινωνία με πελάτες και εξωτερικούς συνεργάτες για που αφορούν τα συστήματα ασφαλείας)</li><li>Απόφοιτος σχολής με κατεύθυνση Ηλεκτρολογία, Τηλεπικοινωνίες ή Αυτοματισμούς θα εκτιμηθεί (π.χ. ΙΕΚ, ΤΕΙ, κ.α.)</li><li>γνώση χρήσης πληροφοριακών συστημάτων ERP και εφαρμογών MS Office ή Google workspace (sheets, docs, κ.α.)</li><li>Καλή γνώση της Αγγλικής και Ελληνικης γλώσσας σε γραπτό και προφορικό λόγο</li><li>Ομαδικό πνεύμα εργασίας με εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου</li><li>Κάτοχος Ιδίου Μέσου για τη μεταφορά προς και από τις εγκαταστάσεις της Εταιρείας</li></ul>Η εταιρεία προσφέρει:<ul><li>Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών (μισθός, έξτρα αποδοχές, μηνιαίο bonus παραγωγικότητας)</li><li>Δυνατότητες εξέλιξης</li><li>Διαρκή, εκπαίδευση σε θέματα νέων τεχνολογιών</li><li>Άριστες συνθήκες εργασίας</li></ul>Αν επιθυμείτε να κάνετε καριέρα στον μεγαλύτερο όμιλο Υπηρεσιών Ασφαλείας που κατέχει ηγετική θέση στην αγορά και διακρίνεστε από συνέπεια, πειθαρχία και επαγγελματισμό, τότε μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας πατώντας το Apply Button και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας!

Διαχειριστής Συμβάντων Ασφαλείας (SOC–Security Incidents Administrator)

Job Ads Ελλάδα - Page 16

dispatcher (customer care)

efood

customer care agent

efood

υπάλληλοι γραφείου για διαχείριση υφιστάμενου πελατολογίου για nova (cross sell) – υβριδική εργασία (αθήνα)

Plegma Net

υπάλληλοι γραφείου για διαχείριση υφιστάμενου πελατολογίου για nova (retention)

Plegma Net

sales expert elpedison

Plegma Net

call center manager

Affidea

σύμβουλος μηχανογράφησης

ENTERSOFT

call center

Pizza Fan Greece

customer care agent

PET CITY GROUP ΑΕΒΕ

διαχειριστής συμβάντων ασφαλείας (soc–security incidents administrator)

G4S