Τι θα κάνεις
- Ηγείς και συντονίζεις ομάδα σε συγκεκριμένο υποτομέα διαχείρισης πελατών με σαφή ιδιοκτησία και αποτελεσματικούς τρόπους εργασίας
- Ευθυγραμμίζεις προτεραιότητες, ζήτηση και δεσμεύσεις παράδοσης με τον Engineering Manager και τους Product stakeholders
- Coaches και υποστηρίζεις μέλη της ομάδας, προωθώντας την απόδοση, ανάπτυξη και τακτική ανατροφοδότηση
- Λειτουργείς ως πρώτο σημείο κλιμάκωσης για ζητήματα, εμπόδια και κινδύνους της ομάδας, εξασφαλίζοντας έγκαιρη επίλυση
- Διαχειρίζεσαι την εισερχόμενη ζήτηση, συνεισφέρεις στην ανάλυση επιπτώσεων και διατηρείς ρεαλιστικό σχέδιο χωρητικότητας για έργα, BAU και επεισόδια
- Εξασφαλίζεις ακριβή προγραμματισμό και παρακολούθηση παραδοτέων, ορόσημων και προόδου μέσω εργαλείων και διαφανούς αναφοράς
- Συντονίζεις την εκτέλεση παράδοσης, διασφαλίζοντας έγκαιρα και ποιοτικά αποτελέσματα και πρώιμη κλιμάκωση κινδύνων, εξαρτήσεων ή κενών χωρητικότητας
- Κατέχεις την ευθυγράμμιση σε τεχνικό και διαδικαστικό επίπεδο της ομάδας, εξασφαλίζοντας τήρηση προτύπων, διακυβέρνησης και τεκμηρίωσης
- Υποστηρίζεις δραστηριότητες κύκλου ζωής παράδοσης όπως ετοιμότητα σχεδιασμού, ελέγχους ποιότητας, προετοιμασία απελευθέρωσης και υποστήριξη μετά την απελευθέρωση
- Προωθείς συνεχή βελτίωση μέσω αυτοματοποίησης, υιοθέτησης cloud και AI-enabled τρόπων εργασίας
Βασικές προϋποθέσεις
- Ηγεσία Ομάδας με συντονισμό και coaching επιδόσεων
- Διαχείριση Ενδιαφερόμενων Μερών και Προτεραιοποίηση
- Σχεδιασμός Χωρητικότητας και Ιδιοκτησία Διαδικασιών
- Τεχνικός Συντονισμός με γνώση κύκλου ζωής παράδοσης
- Διαχείριση Κλιμακώσεων και Επίλυση Προβλημάτων
- Επικοινωνιακές Δεξιότητες με χρήση εργαλείων σχεδιασμού και παρακολούθησης
- Εκσυγχρονισμός και Υιοθέτηση Cloud
Παροχές
- Ανταγωνιστικός μισθός, μπόνους και πακέτο αμοιβών;
- Ιδιωτική Υγεία & Ιατρική Ασφάλιση;
- Υβριδικός τρόπος εργασίας με επιλογή για εργασία έως 20 ημέρες από το εξωτερικό.
Περιγραφή Θέσης
The Customer Management Team Leader is responsible for leading a CRM delivery team, ensuring effective people leadership, predictable delivery, and adherence to agreed technical and process standards. The role combines delivery coordination, capacity planning, and technical/process ownership, while…
Περιγραφή Εταιρείας
Αν μπορούμε να συνδέουμε τη δύναμη μας με τη δύναμη της τεχνολογίας, μπορούμε να συνδέουμε όλους σε ένα καλύτερο μέλλον
Στη Vodafone, πιστεύουμε πως όταν η ανθρωπότητα και η τεχνολογία συνεργάζονται μπορούν να βρουν τις απαντήσεις και να δημιουργήσουν ένα καλύτερο μέλλον για όλους.
Η τεχνολογία έχει τη δύναμη να βελτιώνει τις ζωές των ανθρώπων. Αλλά είναι οι άνθρωποι που τη χρησιμοποιούν που κάνουν τη διαφορά.
Γι’ αυτό θέλουμε οι άνθρωποι μας να αναπτύσσονται, να εξελίσσονται και να είναι ο εαυτός τους ώστε να συνεχίσουν να μας εμπνέουν, αλλά και να εμπνέονται από εμάς για να δημιουργήσουμε μαζί μια ψηφιακή κοινωνία ισότιμη και βιώσιμη για όλους.
Δημιουργούμε ένα ασφαλές, ισότιμο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας όπου μπορούμε να πειραματιζόμαστε, να μαθαίνουμε, να καινοτομούμε, να εξελισσόμαστε και να συνεργαζόμαστε για να φέρουμε το αποτέλεσμα, μαζί.
Μας συνδέει το πάθος και η επιθυμία μας να δημιουργήσουμε ένα καλύτερο μέλλον για τους ανθρώπους και τον πλανήτη μας και η πεποίθηση μας πως τεχνολογία και άνθρωποι μαζί μπορούμε να καταφέρουμε τα πάντα.
Δημιούργησε το δικό σου καλύτερο μέλλον μαζί μας.
#TogetherWeCan
Περιγραφή Εταιρείας
Αν μπορούμε να συνδέουμε τη δύναμη μας με τη δύναμη της τεχνολογίας, μπορούμε να συνδέουμε όλους σε ένα καλύτερο μέλλον
Στη Vodafone, πιστεύουμε πως όταν η ανθρωπότητα και η τεχνολογία συνεργάζονται μπορούν να βρουν τις απαντήσεις και να δημιουργήσουν ένα καλύτερο μέλλον για όλους.
Η τεχνολογία έχει τη δύναμη να βελτιώνει τις ζωές των ανθρώπων. Αλλά είναι οι άνθρωποι που τη χρησιμοποιούν που κάνουν τη διαφορά.
Γι’ αυτό θέλουμε οι άνθρωποι μας να αναπτύσσονται, να εξελίσσονται και να είναι ο εαυτός τους ώστε να συνεχίσουν να μας εμπνέουν, αλλά και να εμπνέονται από εμάς για να δημιουργήσουμε μαζί μια ψηφιακή κοινωνία ισότιμη και βιώσιμη για όλους.
Δημιουργούμε ένα ασφαλές, ισότιμο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας όπου μπορούμε να πειραματιζόμαστε, να μαθαίνουμε, να καινοτομούμε, να εξελισσόμαστε και να συνεργαζόμαστε για να φέρουμε το αποτέλεσμα, μαζί.
Μας συνδέει το πάθος και η επιθυμία μας να δημιουργήσουμε ένα καλύτερο μέλλον για τους ανθρώπους και τον πλανήτη μας και η πεποίθηση μας πως τεχνολογία και άνθρωποι μαζί μπορούμε να καταφέρουμε τα πάντα.
Δημιούργησε το δικό σου καλύτερο μέλλον μαζί μας.
#TogetherWeCan