associate software support engineer (shifts)
22 Σεπ 2026 · Qualco Technology
Τι θα κάνεις
- Παρέχεις 1ο επίπεδο υποστήριξης σε πελάτες
- Απαντάς σε αιτήματα πελατών και τηλεφωνικές κλήσεις για τήρηση SLA
- Αναλύεις, καταγράφεις και παρακολουθείς ζητήματα και αιτήματα πελατών
- Αντιμετωπίζεις προβλήματα προληπτικά για ελαχιστοποίηση διακοπών υπηρεσιών
- Παρακολουθείς και αναφέρεις ζητήματα πελατών με ενημερώσεις σε πελάτες και ομάδες
- Κατανοείς τις εγκαταστάσεις και διαδικασίες των πελατών
- Παρακολουθείς μηχανισμούς ειδοποιήσεων και ενεργοποιείς διαδικασίες κλιμάκωσης
- Παρακολουθείς και αναφέρεις τα περιβάλλοντα των πελατών
- Τηρείς κανονιστικές απαιτήσεις και υποστηρίζεις πολιτικές κατά της διαφθοράς
Βασικές προϋποθέσεις
- Γνώση T-SQL
- Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου και υποστήριξη πελατών
- Αίσθημα ευθύνης και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ομαδικό πνεύμα και πάθος για αποτελέσματα
- Επάρκεια στην Αγγλική γλώσσα
- Παρακολούθηση ζητημάτων και ειδοποιήσεων
- Computer Science
Παροχές
- Ανταγωνιστική αμοιβή, κάρτα γεύματος, και ετήσια προγράμματα μπόνους·
- Σύγχρονος εξοπλισμός IT, κινητό και πακέτο δεδομένων·
- Σύγχρονες εγκαταστάσεις, δωρεάν καφές και ποτά, και εσωτερικός χώρος στάθμευσης·
- Ιδιωτική ασφάλεια υγείας, onsite ιατρός εργασίας και σύμβουλος χώρου εργασίας·
- Ευέλικτο μοντέλο εργασίας, ευκαιρίες hybrid/remote και παροχές εξοπλισμού για σπίτι·
- Γυμναστήριο στο χώρο, εγκαταστάσεις ευεξίας και αίθουσα πινγκ πονγκ·
- Εργαλεία ανάπτυξης καριέρας και ταλέντων·
- Mentoring, coaching και εξατομικευμένο ετήσιο πλάνο εκμάθησης και ανάπτυξης·
- Μπόνους παραπομπής υπαλλήλων, τακτικές δραστηριότητες ευεξίας, ESG και εθελοντισμού
Περιγραφή Θέσης
We are looking for a self- motivated engineer to join our Software Support Team and provide high quality support to our rapidly growing client base. The successful candidate will be working closely with our Service Delivery and Software Development teams, as well as with our clients, to identify…
Περιγραφή Εταιρείας
Qualco Technology is the software and technology arm of Qualco Group, with over 25 years of experience in delivering solutions for the financial sector. Serving clients in over 30 countries across Europe and the Middle East, Qualco Technology empowers banks, financial institutions, and other organisations to manage credit and loans effectively while ensuring full regulatory compliance.
By leveraging advanced analytics, artificial intelligence, and digital technologies, Qualco Technology's software solutions support every stage of the credit and lending value chain—enhancing customer experiences, improving operational efficiency, and enabling sustainable growth in a rapidly evolving landscape.
Περιγραφή Εταιρείας
Qualco Technology is the software and technology arm of Qualco Group, with over 25 years of experience in delivering solutions for the financial sector. Serving clients in over 30 countries across Europe and the Middle East, Qualco Technology empowers banks, financial institutions, and other organisations to manage credit and loans effectively while ensuring full regulatory compliance.
By leveraging advanced analytics, artificial intelligence, and digital technologies, Qualco Technology's software solutions support every stage of the credit and lending value chain—enhancing customer experiences, improving operational efficiency, and enabling sustainable growth in a rapidly evolving landscape.