Τι θα κάνεις
- Διατηρείς, αναλύεις, αντιμετωπίζεις προβλήματα, αναβαθμίζεις, αντικαθιστάς και επισκευάζεις υλικό υπολογιστών και περιφερειακά
- Λειτουργείς ως σημείο κλιμάκωσης για σύνθετα τεχνικά και ρυθμιστικά ζητήματα
- Παρέχεις υποστήριξη στον χώρο εργασίας για VIP/P&E χρήστες
- Λειτουργείς ως τεχνικός εμπειρογνώμονας για όλες τις εφαρμογές επιφάνειας εργασίας και συναφείς λειτουργίες
- Ρυθμίζεις και διαχειρίζεσαι Softphone και Hard Phone
- Παρακολουθείς και διατηρείς τη συμμόρφωση επιφάνειας εργασίας, συμπεριλαμβανομένου του SCCM Client Health, SEP Anti-Virus και ενημερώσεων MS Patch
- Παρακολουθείς και διαχειρίζεσαι DHCP IP και VLAN στο χώρο εργασίας
- Υποστηρίζεις την υλοποίηση, τον σχεδιασμό και τη διαχείριση έργων, λειτουργώντας ως σύνδεσμος μεταξύ τμημάτων και IT
- Συνεργάζεσαι με άλλες IT ομάδες στην ανάπτυξη και διάθεση νέων εικόνων επιφάνειας εργασίας ή λογισμικού
- Υποστηρίζεις την ομάδα IT σε διαδικασίες πωλήσεων
- Παρέχεις επιτόπια εκπαίδευση και τεχνική βοήθεια σε τελικούς χρήστες
- Δημιουργείς και ενημερώνεις τεκμηρίωση όπως SOPs, Job Aids και FAQs
- Υποστηρίζεις την τήρηση προτύπων απόδοσης και εκπαιδεύεις νεότερα μέλη της ομάδας
- Λειτουργείς ως αναπληρωτής για τον IT Επιβλέποντα της τοποθεσίας
- Υποστηρίζεις ευρύτερες τεχνολογικές και λειτουργικές πρωτοβουλίες τοποθεσίας ως βασικός διαμεσολαβητής IT με προμηθευτές και εσωτερικούς φορείς
- Συντονίζεις υλοποιήσεις τεχνολογίας, αναβαθμίσεις υποδομών και δραστηριότητες ετοιμότητας τοποθεσίας
Βασικές προϋποθέσεις
- Γνώσεις υποστήριξης IT και λειτουργικών συστημάτων επιφάνειας εργασίας
- Εμπειρία σε SCCM, Antivirus SEP, DHCP και VLAN Configuration
- Ικανότητα διαχείρισης Active Directory, Ομάδων Πολιτικών και MS Exchange
- Εμπειρία σε εγκατάσταση λογισμικού, διάθεση και αποτύπωση εικόνων συστήματος
- Εργαλεία αντιμετώπισης υλικού και scripting σε PowerShell
- Δεξιότητες στην διαμόρφωση Softphone και Hard Phone και δημιουργία/ενημέρωση τεκμηρίωσης
- Πληροφορική / Μηχανικήκατά προτίμηση
Παροχές
- Δεν αναφέρεται ρητά στην αγγελία.
Περιγραφή Θέσης
As a Desktop Support Lead Technician you will be responsible for maintaining the desktop/ workstation environment, software distribution, security updates, second level troubleshooting and you will act as a lead for escalation of complex issues. Provide advanced technical end-user support to…
Περιγραφή Εταιρείας
Our business is about making customers happy. That's all we do. Since 1982, we've helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the world's leading iconic and hypergrowth brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you.
TTEC is proud to be an equal opportunity employer where all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the cultures and perspectives within our global teams. We aim to reflect the communities we serve, by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued, belonging, and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength because it enables us to view things from different vantage points and for you to bring value to the table in your own unique way.
Περιγραφή Εταιρείας
Our business is about making customers happy. That's all we do. Since 1982, we've helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the world's leading iconic and hypergrowth brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you.
TTEC is proud to be an equal opportunity employer where all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the cultures and perspectives within our global teams. We aim to reflect the communities we serve, by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued, belonging, and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength because it enables us to view things from different vantage points and for you to bring value to the table in your own unique way.