technical support agent (1st level)
24 Σεπ 2026 · OPTIMAL - Human Reinforced
Τι θα κάνεις
- Υποστηρίζεις οικιακούς πελάτες και μικρές επιχειρήσεις μέσω εισερχόμενων κλήσεων
- Εκτελείς πρώτη διάγνωση και επιλύεις τεχνικά ζητήματα
- Παρέχεις τεχνικές και λειτουργικές λύσεις για προϊόντα και υπηρεσίες
- Καταγράφεις και διαχειρίζεσαι αιτήματα σε συστήματα CRM
- Ενεργοποιείς και υποστηρίζεις υπηρεσίες
Βασικές προϋποθέσεις
- Τεχνική υποστήριξη και υποστήριξη τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών
- Τεχνική διάγνωση και αντιμετώπιση προβλημάτων
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αιτημάτων πελατών
- Συστήματα CRM
- Γνώση Η/Υ, MS Office και Internet browsers
- Αγγλική γλώσσα
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων.
- Δομημένο και διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης.
- Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον με προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης.
Περιγραφή Θέσης
Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Technical Support Agent (1st Level). Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση, πενθήμερη εργασία με κυλιόμενες βάρδιες. Ως Technical Support Agent (1st Level), θα έχεις κομβικό ρόλο στην παροχή πρώτου επιπέδου…
Περιγραφή Εταιρείας
Since 2005, Optimal HR Group provides unparalleled, bespoke HR services to large organisations and SMEs operating in the EMEA region.
Our mission is to combine advisory and consulting services with the world's most innovative and respected tools in order to provide our clients bespoke HR solutions which will assist them to maximise the value of their human capital and strengthen their core business model.
We pride ourselves on delivering a 360° business support platform to our clients through 5 divisions:
Talent Acquisition
HR Strategy & Talent Development
Learning Services
Workforce Management
Outplacement
Περιγραφή Εταιρείας
Since 2005, Optimal HR Group provides unparalleled, bespoke HR services to large organisations and SMEs operating in the EMEA region.
Our mission is to combine advisory and consulting services with the world's most innovative and respected tools in order to provide our clients bespoke HR solutions which will assist them to maximise the value of their human capital and strengthen their core business model.
We pride ourselves on delivering a 360° business support platform to our clients through 5 divisions:
Talent Acquisition
HR Strategy & Talent Development
Learning Services
Workforce Management
Outplacement