customer support agent
15 Σεπ 2026 · ENTERSOFTONE
Τι θα κάνεις
- Απαντάς σε ερωτήματα πελατών και τελικών χρηστών μέσω email και τηλεφώνου
- Παρέχεις σαφείς, περιεκτικές και έγκαιρες λύσεις
- Αναβαθμίζεις πιο σύνθετα ζητήματα στις κατάλληλες ομάδες
- Διαχειρίζεσαι εσωτερικά tickets helpdesk, επιλύεις βασικά τεχνικά προβλήματα
- Συντονίζεις προχωρημένα ζητήματα IT μέσω Jira
- Παρακολουθείς και διαχειρίζεσαι ανοιχτά tickets με έμφαση στην έγκαιρη επίλυση
- Διατηρείς ακριβή αρχεία αλληλεπιδράσεων πελατών και παρεχόμενων λύσεων
- Συνεργάζεσαι στενά με συναδέλφους και άλλες ομάδες για βελτίωση εμπειρίας πελατών και εργαζομένων
Βασικές προϋποθέσεις
- Δεξιότητες Επικοινωνίας στα Ελληνικά και Αγγλικά
- Υποστήριξη Πελατών με πελατοκεντρική προσέγγιση
- Τεχνική Επίλυση Προβλημάτων και Επίλυση Προβλημάτων
- Χρήση Συστήματα Ticketing όπως Jira
- Δεξιότητες Οργάνωσης και Διαχείρισης Πολλαπλών Καθηκόντων
- Γνώση Microsoft Office Suite
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών;
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας;
- Ευκαιρία να εργαστείτε δίπλα σε ανθρώπους πρόθυμους να καθοδηγήσουν.
Περιγραφή Θέσης
We are looking for a motivated Customer Support Agent to join our dynamic and high-caliber team. Your contribution to the success of the team - Address inquiries from customers (and their end-users) via email and phone Provide clear, concise, and timely solutions. Escalate more complex issues to…
Περιγραφή Εταιρείας
Established in 2025 through the strategic merger of Entersoft and SOFTONE, ENTERSOFTONE is a leading business software vendor in SE Europe with more than 1,500 employees and an extensive network of 700+ specialized partners, effectively serving a growing customer base of 90,000+ businesses across four countries (Greece, Cyprus, Bulgaria, and Romania).
Driven by a strong vision, long-term strategy, and deep expertise, ENTERSOFTONE bridges the gap between cutting-edge innovation and real business challenges, delivering reliable, intuitive, and scalable solutions for sustainable growth. Utilizing Cloud, Web, and AI technologies, we offer a comprehensive product portfolio (ERP, CRM, HCM/Payroll, WMS, Accounting, e-Invoicing, Digital Commerce, mobile applications and industry-specific solutions) that empowers every business, enabling it to work smarter, faster, and more successfully.
At ENTERSOFTONE, we turn innovation into real business value - unlocking the full potential of enterprises in today’s fast-changing digital era.
Περιγραφή Εταιρείας
Established in 2025 through the strategic merger of Entersoft and SOFTONE, ENTERSOFTONE is a leading business software vendor in SE Europe with more than 1,500 employees and an extensive network of 700+ specialized partners, effectively serving a growing customer base of 90,000+ businesses across four countries (Greece, Cyprus, Bulgaria, and Romania).
Driven by a strong vision, long-term strategy, and deep expertise, ENTERSOFTONE bridges the gap between cutting-edge innovation and real business challenges, delivering reliable, intuitive, and scalable solutions for sustainable growth. Utilizing Cloud, Web, and AI technologies, we offer a comprehensive product portfolio (ERP, CRM, HCM/Payroll, WMS, Accounting, e-Invoicing, Digital Commerce, mobile applications and industry-specific solutions) that empowers every business, enabling it to work smarter, faster, and more successfully.
At ENTERSOFTONE, we turn innovation into real business value - unlocking the full potential of enterprises in today’s fast-changing digital era.