υπάλληλος υποδοχής

έση εργασίας:               Υπάλληλος Υποδοχής

Ref:                                      HH/ HOTEL/FO

Τοποθεσία:                       Νότια Ρόδος

Εταιρεία:                           H HOTELS COLLECTION

Σχετικά με εμάς:

Στην H Hotels Collection λειτουργούμε με καινοτομία και αποφασιστικότητα, στηρίζουμε τους ανθρώπους μας, τις τοπικές κοινωνίες και το περιβάλλον. Το πάθος μας είναι να εξελισσόμαστε, να διαμορφώνουμε πρότυπα και να ξεπερνάμε τον εαυτό μας, δημιουργώντας μοναδικές εμπειρίες και σχέσεις. Εγκαθιδρύουμε σχέσεις ασφάλειας και αξιοπιστίας με όλους, προάγουμε την αυθεντικότητα, λειτουργούμε με ειλικρίνεια και θεμελιώνουμε σχέσεις εμπιστοσύνης πάνω στις οποίες κτίζουμε το μέλλον και την ανάπτυξή μας.

Περιγραφή εργασίας:

Αναζητούμε έναν/μία ενθουσιώδη και φιλικό/ή Υπάλληλο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα του ξενοδοχείου μας. Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες μας, παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση και διασφαλίζοντας μια αξέχαστη εμπειρία διαμονής.

Βασικές αρμοδιότητες:

• Καλωσόρισμα επισκεπτών ,διεκπεραίωση check-in/check-out και παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης.

• Διαχείριση κρατήσεων, ακυρώσεων και ενημέρωση πελατών για διαθεσιμότητα και υπηρεσίες.

• Διαχείριση ταμείων και συναλλαγών.

• Παροχή πληροφοριών για το ξενοδοχείο, τοπικά αξιοθέατα και δραστηριότητες.

• Διαχείριση αιτημάτων, επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων  πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό.

• Συνεργασία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου για την ομαλή λειτουργία και διατήρηση οργανωμένου χώρου υποδοχής.

• Ενημέρωση και τήρηση των αρχείων και συστημάτων υποδοχής.

Προσόντα:

• Πτυχίο ή δίπλωμα στον τομέα Τουρισμού ή σχετική ειδικότητα (προαιρετικό).

• Άριστη γνώση Αγγλικών (επιθυμητή η γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας).

• Γνώση λογισμικών διαχείρισης κρατήσεων.

• Καλή χρήση Η/Υ (π.χ. MS Office).

• Ευελιξία στο ωράριο.

Δεξιότητες και εμπειρία:

• Ελάχιστη εμπειρία 2 ετών σε παρόμοια θέση υποδοχές ή εξυπηρέτησης πελάτων κατά προτίμηση σε ξενοδοχεία.

• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.

• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.

• Ικανότητα εργασίας σε ομάδα και ομαλή συνεργασία με άλλα τμήματα.

• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.

Στο πλαίσιο της παραπάνω θέσης, η εταιρία προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών.

• Διαμονή (για κατοίκους εκτός περιοχής).

• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε έναν συνεχώς αναπτυσσόμενο Όμιλο.

• Θετικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας σε έναν οργανισμό που σέβεται τους ανθρώπους του, το περιβάλλον και τις τοπικές κοινωνίες.

Για όλες τις αιτήσεις και τα στοιχεία που θα υποβληθούν, θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα.