service management office specialist (remote)
24 Ιουλ 2026 · Grecruitment
Τι θα κάνεις
- Υποστηρίζεις ημερήσιες λειτουργίες διαχείρισης υπηρεσιών και διοικητικές εργασίες σε διεθνείς πελάτες
- Προετοιμάζεις και διατηρείς αναφορές σχετικές με υπηρεσίες με ακρίβεια δεδομένων
- Βοηθάς στην παρακολούθηση δραστηριοτήτων SLA και υποστηρίζεις τη συντονισμό των λειτουργιών υπηρεσίας
- Διαχειρίζεσαι διοικητικές διαδικασίες όπως προετοιμασία αναφορών, συγκέντρωση φύλλων χρόνου και διαδικασίες τιμολόγησης
- Συντονίζεις με εσωτερικές ομάδες για αποδοτική επικοινωνία, παρακολούθηση λειτουργιών και υποστήριξη πελατών
- Υποστηρίζεις συστήματα σχετιζόμενα με υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων ticketing και αναφορών
- Διαχειρίζεσαι αιτήματα πρώτου επιπέδου τιμολόγησης και υποστηρίζεις πελάτες με ερωτήσεις ή διευκρινίσεις
- Συμβάλλεις στη διατήρηση καλών σχέσεων με πελάτες μέσω αποτελεσματικής επικοινωνίας και ποιοτικής υποστήριξης υπηρεσιών
Βασικές προϋποθέσεις
- Εμπειρία σε διαχείριση υπηρεσιών, διοικητικές λειτουργίες και υποστήριξη πελατών
- Γνώσεις σε αναφορές, εργαλεία αναφορών και ακρίβεια δεδομένων
- Ικανότητα παρακολούθησης SLA και συγκέντρωσης φύλλων χρόνου
- Διαχείριση διαδικασιών τιμολόγησης και συστημάτων ticketing
- Καλή γνώση Microsoft Office και αγγλικής γλώσσας
- Ικανότητες επικοινωνίας και συνεργασίας σε διεθνές και απομακρυσμένο περιβάλλον
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας, κάρτα Ticket Restaurant, ετήσιο προπληρωμένο επίδομα γυμναστηρίου, επίδομα απομακρυσμένης εργασίας, διαδικτυακά μαθήματα γερμανικών, ευέλικτο μοντέλο εργασίας, σύγχρονο διεθνές εργασιακό περιβάλλον με έκθεση σε καινοτόμες τεχνολογίες και έργα SAP.
Περιγραφή Θέσης
On behalf of our international client, a well-established consulting company with extensive experience in SAP solutions and international operations, we are looking for a Service Management Office Specialist to join their growing team in Greece. The position offers the flexibility to work either remotely or from their offices in Thessaloniki.
What You’ll Be Doing:
Support daily service management and administrative operations across international customer accounts
Prepare and maintain service-related reports while ensuring data accuracy and consistency
Assist in monitoring SLA-related activities and support the smooth coordination of service operations
Handle administrative processes such as reporting preparation, timesheet consolidation, and billing-related activities
Coordinate with internal teams to ensure efficient communication, operational follow-up, and customer support
Maintain and support service-related systems, including ticketing and reporting tools
Manage first-level invoice-related requests and support customers with inquiries or clarifications in a professional and solution-oriented manner
Contribute to maintaining strong customer relationships through effective communication and high-quality service support
What We’re Looking For:
Previous experience in service-related, administrative, back-office, reporting or customer support roles
Experience working with customers and handling operational or administrative requests in a professional environment
Comfortable working with structured data, reporting tools, ticketing systems and Microsoft Office applications
Strong organizational skills with attention to detail and a structured way of working
Very good communication in English and interpersonal skills
Ability to collaborate effectively within international teams and remote environments
Knowledge of German will be considered a strong advantage
What’s Offered:
Private health insurance
Ticket Restaurant card
Annual prepaid gym allowance
Remote work allowance
Online German language courses
Flexible working model
Modern international working environment with exposure to innovative SAP technologies and projects
Continuous learning and career development opportunities
Περιγραφή Εταιρείας
With over 15 years of experience, Grecruitment is an international recruitment consultancy headquartered in Thessaloniki, Greece.
We specialize in sourcing top talent for roles in IT, Engineering, Healthcare, Education,Business, Logistics, and Hospitality.
Since 2009, our dedicated team has been connecting skilled professionals with opportunities across Europe,
while helping organizations find the right candidates to grow and thrive in a competitive global market.
Περιγραφή Εταιρείας
With over 15 years of experience, Grecruitment is an international recruitment consultancy headquartered in Thessaloniki, Greece.
We specialize in sourcing top talent for roles in IT, Engineering, Healthcare, Education,Business, Logistics, and Hospitality.
Since 2009, our dedicated team has been connecting skilled professionals with opportunities across Europe,
while helping organizations find the right candidates to grow and thrive in a competitive global market.