e-commerce customer service agent

15 Οκτ 2026 · Funky Buddha

Μεταμόρφωση·15 Οκτ 2026

ΜεταμόρφωσηΦυσική παρουσίαΚέντρο Εξυπηρέτησης / Call CenterΑορίστουΜερική

JOBILY AI ΣΥΝΟΨΗ

Τι θα κάνεις

Διαχειρίζεσαι ερωτήματα πελατών από διάφορα κανάλια όπως τηλεφωνικές κλήσεις, email, live chat και social media
Αναγνωρίζεις και αξιολογείς τις ανάγκες των πελατών για επίτευξη ικανοποίησης
Τηρείς τις διαδικασίες, τις οδηγίες και τις πολιτικές της εταιρείας για ορθή παροχή πληροφοριών
Επιλύεις παράπονα πελατών και διαχειρίζεσαι δύσκολες καταστάσεις
Αναφέρεις δυσκολίες ή μη επιλυμένα θέματα στους προϊσταμένους ή άλλες αρμόδιες μονάδες
Επικοινωνείς με σαφήνεια και ευγένεια με όλους τους πελάτες
Προτείνεις βελτιώσεις για την επίλυση αδυναμιών ή τη βελτίωση διαδικασιών
Υποστηρίζεις έκτακτα έργα του τμήματος όπως περιστασιακή συσκευασία παραγγελιών

Βασικές προϋποθέσεις

1+ χρόνια εμπειρίας
Εξυπηρέτηση Πελατών με έμφαση σε ποιότητα και ικανοποίηση
Τηλεφωνική Επικοινωνία, Επικοινωνία μέσω Email, Υποστήριξη Live Chat, Επικοινωνία μέσω Social Media
Microsoft Suite και Λογισμικό ERP/CRM (προτιμητικά Entersoft)
Επικοινωνιακές Δεξιότητες προφορικές και γραπτές σε Ελληνικά και Αγγλικά
Προσαρμοστικότητα, Πολλαπλά καθήκοντα και Οργανωτικές Δεξιότητες
Ομαδικότητα και Βελτίωση Διαδικασιών
anyκατά προτίμηση

Παροχές

Ανταγωνιστικό μπόνους με βάση την απόδοση, Ιδιωτικό Ιατρικό Πρόγραμμα, Μηνιαία κάρτα γευμάτων, Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης, Σημαντικές εκπτώσεις στα προϊόντα της εταιρείας, Νέες, μοντέρνες και ευχάριστες εγκαταστάσεις headquarters.

Περιγραφή Θέσης

The role of the E- Commerce Customer Service Agent is to be responsible for handling in the best possible way customers’ inquiries through various channels: phone calls, emails, live chat, social media etc., providing a friendly, professional, and personalized customer service experience. Job…

Funky Buddha

Εταιρικό Προφίλ