technical software support specialist (β. προάστια)
31 Ιουλ 2026 · Epsilon Net
Τι θα κάνεις
- Παρέχεις τεχνική υποστήριξη σε πελάτες μέσω email, τηλεφώνου και ticketing system
- Πραγματοποιείς on-site υποστήριξη εντός και εκτός Αθηνών όπου απαιτείται
- Αναλύεις, διαγιγνώσκεις και επιλύεις σύνθετα προβλήματα hardware και software
- Καταγράφεις, παρακολουθείς και διαχειρίζεσαι αιτήματα υποστήριξης
- Υποστηρίζεις και εκπαιδεύεις χρήστες στη σωστή χρήση των εφαρμογών
- Συμμετέχεις σε εγκαταστάσεις και παραμετροποιήσεις λογισμικού
- Συμμετέχεις σε αναβαθμίσεις συστημάτων, testing, validation και δημιουργία τεχνικής τεκμηρίωσης
Βασικές προϋποθέσεις
- Τεχνική υποστήριξη και troubleshooting hardware και software
- Δικτύωση TCP/IP, LAN, VPN σε πρακτικό επίπεδο
- Διαχείριση incident και εργασιακό περιβάλλον SLA
- Γνώση SQL για υποστήριξη συστημάτων πεδίου
- Επικοινωνία με πελάτες και τεχνικές ομάδες
- On-site υποστήριξη και χρήση ticketing συστημάτων
- Τεχνική τεκμηρίωση και εκπαίδευση χρηστών
- Κάτοχος διπλώματος οδήγησης
- Computer Science / Automation / Related Field
Παροχές
- πολυβραβευμένο εργασιακό περιβάλλον, ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, διαρκείς εκπαιδεύσεις και σημαντικές προοπτικές εξέλιξης, ιδιωτική ιατροφαρμακευτική ασφάλιση, γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης, δωρεάν συμμετοχή στα εκπαιδευτικά προγράμματα του epsilon training και epsilon college.
Περιγραφή Θέσης
Η SCAN, μέλος της Epsilon Net Α.Ε., του μεγαλύτερου ομίλου Business Software στην Ελλάδα, αναζητά Technical Software Support Specialist για να ενταχθεί στην ομάδα της και να υποστηρίζει τους πελάτες της στη χρήση των λογισμικών της λύσεων.
Η SCAN αποτελεί ηγέτιδα εταιρία παροχής εξειδικευμένων επιχειρηματικών λύσεων, με δραστηριότητα σε τέσσερις πυλώνες: SCANaccess, SCANtime, SCANparking, SCANsystems. Αποτελεί την πρώτη πιστοποιημένη επιλογή της αγοράς, προσφέροντας καινοτόμες λύσεις και προϊόντα που βελτιώνουν και διασφαλίζουν την επιχειρηματική λειτουργία των πελατών της, με έμφαση στην ποιότητα και την αξιοπιστία.
Αρμοδιότητες:
Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες μέσω email, τηλεφώνου και ticketing system, καθώς και on-site όπου απαιτείται (εντός και εκτός Αθηνών)
Ανάλυση, διάγνωση και επίλυση σύνθετων προβλημάτων hardware & software
Καταγραφή, παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης
Υποστήριξη και εκπαίδευση χρηστών στη σωστή χρήση των εφαρμογών
Συμμετοχή σε εγκαταστάσεις και παραμετροποιήσεις λογισμικού
Συμμετοχή σε αναβαθμίσεις συστημάτων, testing & validation και τεχνική τεκμηρίωση
Απαραίτητα Προσόντα:
Πτυχίο Πληροφορικής, Αυτοματισμού ή συναφούς τομέα
Εμπειρία σε εγκατάσταση ή υποστήριξη τεχνικών συστημάτων με βιομηχανικό ή retail εξοπλισμό (αυτοματισμοί / IoT / embedded συστήματα)
Πολύ καλή γνώση Software, hardware troubleshooting και δικτύων (TCP/IP, LAN, VPN – πρακτικό επίπεδο)
Εμπειρία σε υποστήριξη συστημάτων πεδίου (mission-critical)
Εμπειρία σε incident management & SLA environments
Πολύ καλή γνώση SQL
Ικανότητα επικοινωνίας με πελάτες και τεχνικές ομάδες
Καλή γνώση Αγγλικών (τεχνική επικοινωνία & documentation)
Κάτοχος διπλώματος οδήγησης
Η εταιρεία προσφέρει:
Πολυβραβευμένο εργασιακό περιβάλλον (Fortune’s 100 Best Companies to Work For in Europe 2024, 10 Best Workplaces Hellas, 4 Best Workplaces Europe, 2 Best Workplaces™ for Women, 2 Best Workplace in Technology).
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Διαρκείς εκπαιδεύσεις και σημαντικές προοπτικές εξέλιξης
Ιδιωτική ιατροφαρμακευτική ασφάλιση
Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης
Δωρεάν συμμετοχή στα εκπαιδευτικά προγράμματα του Epsilon Training και Epsilon College
Περιγραφή Εταιρείας
𝟔𝐭𝐡 𝐄𝐔𝐑𝐎𝐏𝐄’𝐒 𝐁𝐄𝐒𝐓 𝐖𝐎𝐑𝐊𝐏𝐋𝐀𝐂𝐄 & 𝐈𝐂𝐓 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐀𝐍𝐘 𝐎𝐅 𝐓𝐇𝐄 𝐘𝐄𝐀𝐑 𝟐𝟎𝟐𝟑 🏆
EPSILON NET is a continuously growing Group of Companies dedicated to information technology, digital content development, and vocational training.
It employs more than 1500 employees and has a certified network of 500 partners throughout Greece.
As the catalyst in the Digital Transformation of Greek Enterprises, the Group invests continuously in state-of-the-art technologies offering a range of holistic solutions covering the most demanding and contemporary needs. EPSILON NET Group of companies is a one-stop-shop destination for the modern professional, as it provides combined comprehensive information 24/7 and vocational training services.
Today, 29 specialized companies are the subsidiaries of the EPSILON NET Group, ensuring Group’s leading position in the Greek business market.
Περιγραφή Εταιρείας
𝟔𝐭𝐡 𝐄𝐔𝐑𝐎𝐏𝐄’𝐒 𝐁𝐄𝐒𝐓 𝐖𝐎𝐑𝐊𝐏𝐋𝐀𝐂𝐄 & 𝐈𝐂𝐓 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐀𝐍𝐘 𝐎𝐅 𝐓𝐇𝐄 𝐘𝐄𝐀𝐑 𝟐𝟎𝟐𝟑 🏆
EPSILON NET is a continuously growing Group of Companies dedicated to information technology, digital content development, and vocational training.
It employs more than 1500 employees and has a certified network of 500 partners throughout Greece.
As the catalyst in the Digital Transformation of Greek Enterprises, the Group invests continuously in state-of-the-art technologies offering a range of holistic solutions covering the most demanding and contemporary needs. EPSILON NET Group of companies is a one-stop-shop destination for the modern professional, as it provides combined comprehensive information 24/7 and vocational training services.
Today, 29 specialized companies are the subsidiaries of the EPSILON NET Group, ensuring Group’s leading position in the Greek business market.